消防接处警系统建设中的安全备份策略问题

张琦

摘 要：随着国民经济的不断发展，我国城市的现代化发展进度也在不断提高。因此，应急管理部消防救援局对各个消防救援大队、消防救援站的调度指挥、反应速度以及现场应急救灾等各方面的综合能力要求也越来越高。而现代化的消防通信指挥系统是指灾情报警、灭火救援以及通信调度指挥等方面。它对于保护人民生命、财产安全起着非常重要的作用，同时，它也保障了社会经济建设的可持续发展，维护社会的稳定也有着非常重要的意义。

关键词：消防;接处警系统;安全备份

中图分类号：D631.6 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2020）06-0192-02

0 引言

伴随着全国信息化建设的快速发展和消防信息化的不断深入，消防业务的应用系统数量和提供服务的用户也越来越多。因此，部消防局统一开展的信息消防业务系统已逐步在各个消防总队中应用推广，以此来保障消防救援队伍信息系统的稳定运行。而消防接处警系统作为消防各类功能系统的重要组成部分，同时为城市居民提供了应急救援专业能力的重要平台，也更好的为城市居民提供快捷、便利、高效的服务。

1 传统消防接处警系统存在的问题

近年来，随着消防接处警系统的统一建设和部署，消防接处警系统部署在各级指挥中心，并从城市到县城所形成的完整的消防专业化指挥调度体系[1]。而在传统的报警模式下，报警人在报警后到消防力量抵达现场的这段时间，报警人与消防部门往往不能及时有效的进行警情的联系沟通，从而导致消防部门不能完全了解事故现场的有关情况，进而不能准确的规划出解决发生事故的方法及策略。因此，报警人通常在报警后的这段时间内更多的是伴随着内心的不安和焦急的等待，进而造成报警人对消防力量到达事故现场的时间以及出警速度的一些误会。

随着城市各类应急力量的快速发展，一些新型现代化技术也在持续不断地发展，比如云计算，大数据等。而消防接处警系统数据共享能力较弱，因此，就会导致不能及时有效的与发展型城市的数据进行共享。伴随着我国城市规模的不断扩大，消防形势的变化以及科技的发展，传统的接处警系统也越来越不能很好地满足消防救灾的需要，问题的原因主要是传统的录音设备功能过于单一简单，来电信息也无法清楚的显示出来;计算机应用版本较低，搜索信息的速度较慢;110转警采用的模拟线路中的电话信息与接警警情信息不能够很好的通过指挥调度网传输;目前正在使用的消防火警调度机功能性差;所以，基于以上问题的存在也就导致了在抢险救援中不能很好地满足开展高校调度指挥工作的需要。

2 消防接处警系统建设中的安全备份策略的分析

2.1 建立备灾中心

在接处警系统信息安全保障体系的构成中，消防总队信息系统安全保障技术体系一般由物理安全、通信网络安全、数据信息安全和安全管理构成[2]。为整个消防安全保障体系提供了全面的科学化管理。但是，消防接处警系统一般都统一部署在消防总队信息中心机房内，因此，在一定程度上也会受环境、火灾、以及电路故障等因素的影响。而信息中心机房内的相关设备，电源系统等都有可能出现各种故障，从而导致消防接处警系统全面瘫痪。所以，为了保证消防工作能够顺利进行，有必要建立备灾中心，作为信息中心的备份，运用备用系统和异地存储数据来确保消防接处警系统的安全可靠。

2.2 接处警系统备份

为确保接处警系统的安全使用，信息中心和备灾中心各部署一套应急系统，包括应用软件以及数据库，从而构成互为备份的异地容灾备份系统。绝大多数接处警系统部署都需要应用服务器，数据库服务器以及通信服务器。而且每套系统都必须按照相应设置构建三台服务器，只要每套系统的三台服务器不同时出现故障，消防接处警系统就可以正常运行。

2.3 数据库备份

数据库系统由信息中心主用系统数据库，备份数据看以及备灾中心备用系统数据库构成。主用系统备份数据库是对主用系统数据库进行备份，而备灾中心作为备用的系统数据库是适时与主用系统数据库进行同步，从而达到主用数据库和备份数据库同步的目的。而对于静态业务数据来说，比如执勤实力、消防水源、重点单位情况等信息，也需要每天至少一次同步到信息中心备份数据库和备灾中心数据库。而动态业务数据如出动力量信息、火场信息等，这个就需要每间隔五分钟同步到信息中心备份数据库和备灾中心数据库[3]。如果主用系统数据丢失，也可以通过双向设定来恢复操作工作，同时，也可以从备灾数据库中恢复。通常在备份时，都要通过一定的时间划分方式来对已经更新的数据进行定时准确的扫描备份。

2.4 报警模拟线路备份

接处警调度程控交换机和报警数字中断线路从理论上来讲是有可能全部出现故障的，因此，有必要设置报警模拟线路[4]。作为数字报警中断线路的备份，当所有的接触警调度程控机或数字报警中短线路出现故障后，营运商会将报警电话通过模拟电话的方式接入本级指挥中心并统一受理。该方式作为报警电话接入的最后手段，应该设为火警专线电话，而且只能呼入，不能呼出。作为备份手段也可考虑只通过主营运商线路接入，备灾中心可以不考虑接入。

2.5 语音通信系统备份

在消防信息化建设中，语音通信系统作为消防接处警系统必不可少的组成部分，而它的作用是不仅可以工作于报警电话的接入和转入，同时还可以提高电话记录的准确率。而这样的工作设备一般都是由接警调度程控交换机、报警数字中断线路、语音调度专线和报警模拟线路等组成。其中，接警调度程控交换机是语音通信系统的主要组成设备，在报警电话的记录、转接和调度电话的呼出工作上都起着非常重要的作用。而且如果该设备出现故障，比如应急报警电话无法正常进行接转工作、调度电话也无法正常的进行呼出以及电话录音设备也无法进行正常录音，因此，在这样出现一系列故障的情况下，消防专业技术人员就必须想到建立接警调度程控交换机备份的重要性[5]。对于接警调度程控交换机的备份我们首先要考虑的就是必须要用多台设备来作为相互备份的基础。而目前正在使用的接触警系统，电话程控交换机，录音服务器，应用服务器以及数据库是总队及每个支队都有部署。同时，也会按照灾情等级，支隊会自动将警情上传至总队。总队也会根据上报等级，自动将需要上传的信息上报到部局。而且如果经济条件不怎么充裕的话也就不用考虑在硬件上配置至少三台可以完全独立工作的接警调度程控交换机以及在信息中心配置至少二台接警调度程控交换机。虽然这样做可以有效地将多台接警调度程控交换机联合起来工作，还可以减轻报警电话和调度电话的工作负荷量，但是如果这样做的话，经济代价就会很大。

报警数字中断线路一般是从运营商机房接入信息中心机房，并由多条仅有二兆数字线路组成，从而来进行报警电话的接入，如果该报警数字中断线路出现故障就会影响报警电话的接入[6]。因此，在这种情况下，我们就要考虑信息中心报警数字中断线路必须要从两个不同的运营商接入，并且要准备主用运营商和备用运营商。而对于主用运营商的线路需从两个不同的方向接入，备用运营商只需从一个方向接入，这样做就能保证报警数字中断线路可以从不同运营商的多个方向接入接警调度程控交换机，从而确保报警电话的正常使用，如图1所示。

语音调度线路一般是从接警调度程控交换机输出，确保能够将报警电话正常接转到各个独立接警单位，提高各个消防救援站的出警速度[7]。而最后一个报警模拟线路作为数字报警中断线路的备份，当全部接警调度程控交换机或者数字报警中断线路出现故障，主用运营商就可以将报警电话通过模拟电话的方式接入消防指挥中心并进行统一处理，从而确保消防工作中所有工作的正常运行。

3 结语

消防接处警工作本身就是在所发生事情的紧急情况下而做出的社会救援工作，因此，消防力量就必须在较短的时间内完成接警、处警以及调度等工作。相当于一个紧急抢险救援的工作，所以一旦出现这样的紧急情况，我们必须认真对待，不能有丝毫怠慢。各个消防救援队伍也应当加强消防接处警方式的深层化设计，丰富消防接处警方式，从而优化接处警使用方案，提高消防工作人員的工作质量。

参考文献

[1] 余诗尧.接处警系统中容灾备份子系统的设计与实现[D].北京：中国科学院大学，2017.

[2] 胡晓燕.市应急联动指挥系统数据容灾备份方案研究设计[D].青岛：中国海洋大学，2007.

[3] 韩丹，邵裕桥，王文锐，等.消防移动调度指挥平台[Z].宁波市公安局消防支队，2006.

[4] 丁祥郭.城市消防接处警容灾备份系统的设计与实现[J].消防技术与产品信息，2010（9）：28-31.

[5] 彭桥.人工智能技术在消防接处警系统中的应用研究[J].自动化与仪器仪表，2018（7）：51-53.

[6] 王宇.城市119接处警系统安全性设计[J].网络安全技术与应用，2014（8）：122-123.

[7] 韦璟煜.现代城市应急联动系统的开发与应用[J].城市建设，2010（13）：118-119.