酒店智能化网络的应用

姚辉灿

【摘要】近年来随着我国社会主义市场经济的发展，我国的酒店规模产业也在不断的发展壮大，越来越朝着商务化，娱乐化，国际化，网络化的方向发展壮大。我国科学技术发展取得了很大的成效，在信息化的浪潮中，酒店智能化受到了越来越多人的关注，这与科技发展迅猛，节能环保态势严重，人们的消费观念的转变，追求消费舒适度的提升，以及酒店管理理念现代化的大背景具有紧密的联系。在信息化的社会大环境中，网络，信息等与人们的日常生活有了越来越紧密的结合。随着人们消费观念的转变，旅游业等行业的蓬勃发展，以及越来越频繁的商务旅行等活动，出行的人对酒店的需求越来越多，此外，客人在酒店进行住宿，已经不只是为了解决住宿的问题，而且，也越来越注重酒店服务水平的高低，其中就包括人们对于酒店智能化网络的需求。酒店在给人们提供舒适居住条件的同时，也要解决娱乐，商务等方面的问题。

【关键词】酒店管理与服务;智能化网络;应用及改善措施

随着我国社会主义市场经济的发展，信息技术也取得了的很大程度上的发展。在当今社会中，酒店服务行业占据有重要地位，酒店行业发展非常迅猛，为了在同行业的竞争中能够占据主体地位，各酒店之间展开了激烈的竞争力，例如，在卫生，饮食，个性化服务等各个方面。其中，也包括酒店的信息网络的应用。在以“客房信息化”为基础的创新思维的引领下，酒店通过不断的自我调整和完善，再结合酒店的特色，不断的丰富自身的各项服务功能，通过这样的方式，力求能够满足客人个性化的需求日益多样化的。酒店力图通过对信息化网络的应用，来打造信息化高效便捷的酒店服务模式，通过这种模式而形成的酒店服务在很大程度上满足了客人对于酒店服务的要求，使客人在酒店有了归屬感，会真正的把酒店当作是“第二个家”。这样能够帮助酒店进行进一步的发展，使酒店增添了与众不同的特色服务，而且提升了酒店的服务水平，此外，也帮助酒店提高了自身的影响档次，让酒店对客人有了更多的吸引力。在将信息化网络应用到酒店中时，能够在很大程度上促进酒店的服务能力的提升，此外，也能够为酒店带来直接的经济效益，例如，能够帮助酒店吸引客人，提高酒店的入住率，方便客人的入住办理手续，提高酒店的办事效率等。将信息化网络应用使用到酒店服务中，能够凭借它独特的优秀特质，如，丰富的内容，日趋完善的管理体系，低成本的日常维护，以及高效的营销应用能力能够为酒店带来全新的发展。

1、将信息化网络运用于酒店的好处

现代化的酒店管理越来越倚重于信息化网络，它能够在很大程度上促进酒店的发展，提高同行业的竞争力，在当前的酒店服务中，仍然存在不少问题，需要尽快的解决。通过将信息网络运用于酒店服务，可以在一定程度上解决酒店面临的问题。

1.1节约资源，注重环保

通过信息化管理，能够降低酒店的能源耗费，实现低碳环保，促进经济的可持续发展。

1.2客人至上，高端享受

通过对酒店进行信息化网络管理能够提高酒店的整体智能化水平，给予客人人性化的服务，使客人能够在酒店住宿期间得到高端的享受。

1.3人尽其职，高效服务

通过对信息化网络管理的全面应用，能够使各个智能系统紧密互联，协调工作，在很大程度上提高酒店的综合化管理水平，使员工都能各司其职，提高员工的工作效率，在一定范围内减少人员配置。这在一定程度上能够减少酒店支出，提高酒店的收入。

2、酒店信息化网络的推广措施

2.1酒店智能化综合管理系统

通过信息化网络管理，能够使酒店在一定程度上降低运营成本，可以对酒店的各类公共资源的应用进行智能化，科学化的管理，在有效节约酒店的资源，减少资源浪费的同时，也能够确保酒店正常运营。在酒店信息化网络工作中，对酒店所提供的综合服务管理的智能化系统包括一下七个方面，分别是机房检测系统，集成管理系统，安全防雷接地保护系统，计算机网络应用系统，综合防护系统，安全防卫系统，以及酒店设备控制系统这七个方面构成了酒店信息化网络综合管理的智能化系统。

2.2酒店智能化服务系统

酒店的智能化服务能力的高低，在一定程度上直接决定了酒店在这一行业中的竞争力的大小，当酒店具备良好的信息化以及智能化的环境和服务时，能够让客人感受到酒店服务的便捷，高效和方便，可以在很大程度上提高酒店的综合竞争力，吸引更多的客人入住酒店，能够为酒店创造更好的收益。酒店服务的宗旨就是方便客人，在酒店现在所具备的为客人提供服务的智能系统包括一下九个方面，分别是客房呼叫管理系统，卫星及有线电视系统，

VOD点播，客房呼叫等酒店相关信息服务系统，客房信息登记管理系统，客人入住信息安全保护系统，内部客房电话呼叫系统，无线餐饮下单接收系统，会议室的多媒体系统，酒店公共广播系统以及酒店的即时信息发布系统。这些智能化的服务系统在酒店全部的人工及信息化服务系统中占据着重要地位，酒店要定期对这些系统进行维护检修，保证能够及时有效的为客人提供高效服务。此外，酒店也要不断的更新已有的服务系统，紧随信息化网络发展大潮，时刻关注信息化发展新方向，努力为客人提供最先进，最全面，最便捷的服务，从而促进酒店行业的不断发展繁荣。

3、智能化的酒店宣传模式

要想被更多的人知道，想要获取更多的利润，就要加大宣传力度，不仅酒店服务行业如此，在很多行业中都是这样的。传统的宣传手段和方法也有不少类型，例如，印刷纸质广告进行宣传，电视媒体进行宣传等，随着信息化网络的发展，越来越多的宣传方式受到人们的关注，越来越形式多样，引人注目，而且也朝着越来越环保，越来远高效的方向发展。近年来，在信息化浪潮的大背景下，酒店开展对外界宣传时也越来越趋于智能化，信息化，很多酒店都有属于自己的网络运营管理部门，他们制作和建立了专属于酒店的宣传网站，凭借当今社会高度发展繁荣的互联网，在全世界进行宣传自己的酒店，在任何可能会需要酒店的场所，都可以看到这个酒店的广告信息，把自己的顾客群体放到了全世界。酒店依托当今世界互联网全球化的形式，通过这样大肆打广告的行为，为自己博得更多的关注，建立了一条宣传面广阔的自我推广的道路。在任何时间，任何地点，每当准备入住客人打开酒店网页，当看到酒店极具吸引力的推广图片时，就可以通过酒店的网页，预订酒店房间。在几乎与此同时，酒店的前台就会收到客人的预订信息，及时帮助客户办理预订房间，这样，会在很大程度上，极大的方便客人，这样，酒店就可以为客人留下很好的印象，通过这样的方式，有利于酒店的推广，这也是一种无形的推广酒店的广告形式。

小结：

酒店服务行业在未来会成为我国发展的重要行业，为促进酒店行业的健康快速发展，酒店要加大智能化网络的运。

参考文献：

[1]唐启政.酒店信息管理系统的设计与实现[J].吉林大学.

[2]吴宏业.智慧酒店运营系统的构建[D].云南大学，2016.