突发疫情背景下“纳税实务”课程在线教学模式探索与实践*

张 樱 曾玲芳

(武汉交通职业学院，湖北 武汉 430065)

2020年新年伊始，突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国。为响应教育部“停课不停教、停课不停学”的号召，居家学习成为了疫情期间的新举措，在线教学活动如雨后春笋般涌现。疫情期间，如何确保线上教学的有序进行，有效提升线上教学质量，对教育教学实践提出了新的要求。

一、疫情期间网络在线教学现状

疫情期间主流网络课程教学方式有两种，一种是异步网络在线课程，另一种是同步网络直播课程。异步网络在线课程，是指借助信息技术将线下课程数字化，并以学习管理系统为载体，进行基于课程内容的线上教与学的方式。同步网络直播课程，则是指借助网络直播平台，教师精心构思直播教学内容和互动环节，以尽可能新颖、独特的方式来调动学生的主动性和积极性的一种同步、高效、互动频繁、具有吸引力的教学方式。2020年2月5日，教育部发布《疫情防控期间做好高校在线教学组织与管理工作》通知，要求各高校充分利用省、校两级已上线的慕课、优质在线课程资源及平台，积极开展线上教学，并面向全国高校开放免费的在线开放课程近2.4万余门，保证线上教学与线下教学实质等效。由此可见，采用异步网络在线课程方式开展教学，有海量、优质的在线课程资源基础作保障，此种方式亦对学生自学能力的培养效果显著，但师生之间交互水平一般，问题解决及时性难以保障。而采用同步网络直播课程方式授课，师生间交互频繁，课堂临场感强，深受学生喜欢，美中不足的是对网络环境、移动设备要求较高。

二、“纳税实务”课程在线教学设计探索

“纳税实务”是一门实践性、技术操作性较强的课程，通过课程学习，学生能掌握办税工作岗位所必需的税务登记、税费计算、纳税申报、税款缴纳以及会计处理等相关的税务知识和技能。课程内容亦是初级考证的重要组成部分，从学生角度来说，学生通过学习既需要掌握相关的理论知识，满足考证的需求，又需要具备一定报税软件的操作能力，为未来就业打下坚实基础；从老师角度而言，如何在线上教学中精准抓住学生学习中的痛点和难点，是教学中必须面对的现实问题。

因此，基于同步和异步两种教学方式的优势和不足，结合疫情期间教学实际和课程特点，笔者以“纳税实务”课程为例，进行在线教学设计与实践探索。

(一)构建基于SPOC模式下的在线云课堂教学模式

不同于传统教学边教边学的模式，SPOC将课堂前置，学习者在课前利用网络学习平台资源开展自学，并就疑惑的知识点在平台上开展交流和讨论，在正式课堂教学中，教师由“讲授型”向“指导型”转变，与学习者共同研究并解决面临的重点和难点问题，从而帮助学生构建知识，获得对知识的内化理解，是一种先学后教、以学定教、动态调整的教学模式[1]。云课堂则是指在互联网环境下，借助大数据和云计算技术，教师将事先准备好的教学资源上传云端，将教学内容和信息技术有机整合，引入翻转课堂的教学模式，并依托网络教学平台开展各种教学活动，亦兼容PC、手机、平板等多种终端接入，最终形成一种可移动的教学课堂形式[2]。

传统的SPOC强调“线上”和“线下”的有机结合，考虑到疫情的原因，无法实现线下教学，故将SPOC教学模式进行改良，引入云课堂概念，重新设计和再造课程组织形式。课前，在学生开展异步网络在线课程自学的基础上，教师灵活使用自学测试、问题研讨、小组互学方式来确保线上自学质量，并借助大数据、云计算技术进行学情抓取，分析得出学生学习的痛点和难点，从而有针对性地制定教学方案、组织答疑资料；课中，教师将线下课堂搬到线上，采用同步网络直播课方式强化和突出教学重难点；课后，教师布置个性化的课后拓展活动，帮助学生内化知识、提升技能，最终形成一种全新的基于SPOC模式的在线云课堂教学模式。

(二)“平台、资源、活动”三位一体，开展同步异步相融合的线上教学活动

充分考虑教学实际和师生的网络情况，选用高效、合适的教学资源平台、直播平台及工具。考虑到精准投放学习任务和学情反馈的需要，QQ群成为重要的教学阵地；为有效开展异步网络在线课程的教与学，超星泛雅学习平台和学习通成为承载教学资源、开展教学活动和获取学情数据的主要平台及工具；为了解决学生学习中遇到的共性问题，综合各类平台评测情况，选择钉钉直播平台作为同步直播答疑的载体；高校一体化教学平台和财税技能平台则主要用于个性化拓展，帮助学生将知识内化为能力。

线上教学的顺利进行离不开充分的教学资源准备，制作或选取优质丰富的教学资源是线上教学的关键所在。教学资源准备主要从两个方面着手：一方面，力求资源形式多样化，涵盖视频、动画、课件、文本、测试题、电子教材等多种形式，形成立体化的教学资源库；另一方面，秉承将知识点碎片化、颗粒化、离散化的建设原则，其中单个视频时间不宜过长，5至10分钟为宜，这样能方便学生反复观看，并且碎片化的资源亦能满足学生泛在学习的需要。

以培养学生自学能力和高阶性、创新性思维为目标，教师设计节奏合理的在线教学活动。教师提供具有针对性和可操作性的学法指导、学习清单、自测自评试题，以任务驱动的方式引导学生自主开展异步在线学习，并鼓励学生以小组互学的方式完成任务。此外，SPOC模式下的在线云课堂，充分利用网络学习平台相关技术来支持教师工作，可减轻教师重复性工作量，将其时间和精力转向更具价值的活动之中[3]。在云课堂中，教师作为指导者和促进者，组织学生运用分组研讨、发帖互动的方式开展交流与讨论活动，这对培养学生高阶性、创造性思维大有裨益。

(三)对标设计教学内容，深挖课程思政元素

“纳税实务”课程以人才培养方案和课程标准为引领，将课程内容与职业能力标准相对接，将教学过程与工作过程相对接，按照企业办税员岗位标准和实际工作流程重新整合和设计教学内容。坚持工作过程导向的课程设计原则，教师精心设计典型教学案例，将税收理论知识与涉税实务技能有机融入其中，使得教学内容既符合认知规律，又符合实际工作过程逻辑。与此同时，为充分发挥课程育人功能，课程亦深度挖掘专业教学内容中所蕴含的课程思政元素。疫情期间，我国经济发展受到了较大影响，小微企业更是举步维艰。教师在讲解相关税收优惠政策时，引入疫情期间减税降费和财政支持政策的介绍，让学生充分体会到中国特色社会主义制度的优越性，激发学生爱党、爱国、爱社会主义情感。

(四)灵活运用大数据和云计算机技术，准确抓住学习的痛点和难点

教师灵活运用大数据和云计算技术，对学生学习行为进行大数据挖掘分析与决策。依托平台大数据统计功能，教师能快速获取第一手学情资源，真实了解学生知识和技能的掌握情况；充分借助云计算技术和统计软件，教师既能准确获取完成率、满分率、平均分、访问次数等直观数据，又能快速“透析”出涉及学生学习行为的学习路径、错误模式和关系以及作息规律，从而准确抓住学生的痛点和难点，以学定教，动态调整，有针对性地制定线上教学方案，整合和优化各种线上教学资源[4]。

图1 “纳税实务”课程基于SPOC模式的在线云课堂教学模式图

(五)注重过程性成果，制订科学的在线考核方案

传统线下课程的考核方式过于看重终结性评价，难以较好地反映学生学习过程中的动态变化。“纳税实务”课程注重将过程性考核和终结性考核有机统一，利用平台成绩管理功能对学习成绩进行权重设置。鉴于疫情期间完全线上教学的特殊性，比例设置中视频观看的权重达到了40%，章节测试和作业的权重分别为25%和15%，课堂互动、签到、访问次数、讨论则分别为5%的权重。通过对成绩权重的设置，学生课前自学、课中表现、课后拓展的整个学习过程均被平台记录和分析。教师借助平台即可从多方面了解学生的学习情况，进行多元化评价，因而学生最终的成绩评定结果更加趋于公平和合理。

三、“纳税实务”课程在线教学实践探索

为了详细阐述课程实施的过程，此处选取增值税的核算知识点作为范例，论述教学实施过程的具体细节。该范例的整体设计思路如图1所示，采用以学生为中心，以高质量的教学问题为主线来设计和引导课程学习，实施课前自学、课中强化、课后拓展的教学组织形式，充分利用异步网络在线教学课程资源、同步网络直播平台等信息化教学手段，搭建理论学习、教学做一体化的多维互动开放课堂，并结合疫情期间减税降费政策的讲解，将课程思政融入在线云课堂。

(一)定向推送学习任务，积极开展课前自学活动

课前自学主要从以下四个方面开展教与学活动：一是自主学习打基础。将一周学习任务分三次推送，借助学习通和QQ群这两种教学手段精准投放学习任务，并下发周学习任务卡(见表1)和学习目标卡(见表2)；以网络学习平台为核心载体，组织学生根据SPOC模式进行有弹性和节奏的在线异步自主学习。二是异步研讨增认识。采取自学测试、问题研讨、小组互学三种方式来确保线上自学质量；此次学习环节中增设销售不动产的核算主题讨论活动，拟以问题研讨的形式击破教学难点；为了促进生生间的沟通与交流，以寝室为单位将学生划分为若干学习小组，将小组互学机制引入线上教学活动。三是切实做好督学工作，教师和班委积极敦促学生按时完成学习任务。四是依托平台大数据分析功能，及时获取和分析学情数据。教师借助学习通和Excel软件，获取和分析后台学习数据，并制作学情分析报告，亦称光荣榜，辅以一段深挖学生学习行为后面故事的文字描述发布于QQ群；学生获取学情分析报告后，如有问题，可采用小组互学或教师提供个性化辅导的方式解决；教师亦根据学情数据，提炼学生学习痛点和难点，有针对性地调整在线教学方案和组织答疑资料。

表1 学习任务卡

表2 学习目标卡

(二)同步直播讲解共性问题，课中强化解决重难点问题

课中，采用“六步云课堂教学法”开展同步网络直播教学活动，六步即云签到、学情回顾、重难点解析、直播互动、课堂小结以及布置任务。具体时间分配及教学内容安排如表3所示。

(三)知识和技能相统一，个性化选择课后拓展内容

课后，由于学生有考取初级会计师证书的需求，故将“课证融合”，鼓励学生登录高校一体化教学平台，进行考证课程的学习；同时，号召学有余力的学生登陆税务技能大赛平台进行增值税纳税申报表的填写和申报，实现“课赛融通”，并据此选拔优秀学生进行集训备赛。“课证融合”与“课赛融通”相结合，能进一步提升学生理论和实践水平，为其将来就业奠定良好基础。

表3 “六步云课堂教学法”时间分配及教学内容安排表

四、“纳税实务”课程在线教学效果与反思

(一)教学效果

为了深入了解学生在家学习的现状和需求，笔者对会计专业两个班的学生使用问卷星软件进行调查，回收问卷76份，有效问卷76份。通过数据分析，对基于SPOC模式的在线云课堂教学实施现状有了更加深入的理解和认识。

问卷结果显示，17.11%的学生“非常适应”目前的学习方式，52.63%的学生选择“适应”，23.68%的学生选择“一般”，2.63%的学生选择“不适应”，3.95%的学生选择“不好说”，七成的学生对基于SPOC模式的在线云课堂持肯定态度。学生普遍认为教师布置任务细致规范，亦给予充分的任务完成时间；答疑课和直播课的重难点知识解析直击要点，通俗易懂，单独请教的问题亦能得到迅速解决；学习节奏感强，每天都有学习和进步，自学能力得到培养和提升，学习满足感和获得感逐步增强。

图2 基于SPOC模式的在线云课堂适应性调查

(二)教学反思

根据网络学习平台后台数据显示，超过七成的学生使用手机进行网上学习，手机已经成为各位同学生活和学习中不可或缺的必备工具。受限于网络环境不佳及手机流量不足等客观因素，学生学习积极性和获得感受到一定影响。为此，除了保证一周一次的钉钉直播外，考虑到流量原因，另外两次的答疑均采用QQ语音答疑加屏幕共享的方式进行，学生反响较好。

图3 学生访问次数统计图

从实施效果来看，从传统的面对面转变为屏对屏的授课，线上课堂难以完全实现与传统课堂的实质等效，但如果把眼光放得更远，关注学生终身学习能力和个人信息素质的培养，线上教学课堂则有积极作用。5G时代已然来临，面对瞬息万变的时代变化，具备良好的信息素质将有助于学生终身学习理念的养成。

疫情期间的线上教学不是简单地将课堂从线下搬到线上，它需要对课程教学进行重新设计和再造。总体而言，基于SPOC模式的在线云课堂，课堂从满堂灌的“单声道”向互动式的“双声道”转变，教师从注重“我教什么”向更为看重学生“我学到什么”转变。此种模式之下，学生不仅自学能力得到培养，而且重点和难点亦得到及时、有效、精准的解决，以学生为中心的教学理念得到充分展示。更为重要的是，此次疫情期间宝贵的线上教学经历，能更新教师信息化教学理念，极大提升教师驾驭信息化技术水平和开展信息化教学的能力，这对促进教育教学信息化，进而促进职业教育信息化有着深远意义。