研究优质护理服务在血站采血工作中的应用效果

杨洪霞 姚常华 张甜甜

【摘 要】目的：研究优质护理服务在血站采血工作中的应用效果。方法：88例患者分为两组，参照组给予采血指导，探讨组实施优质护理服务。对比两组采血效果。结果：探讨组献血者对献血知识宣传、采血服务治疗以及采血舒适度的评分均高于参照组（P<0.05）。探讨组献血后不良反应发生率对于参照组（P<0.05）。结论：在血站采血工作中实施优质护理服务，可提高献血者的舒适度，减少不良反应的发生。

【关键词】血站;采血;优质护理服务

【Abstract】 Objective To study the application effect of high quality nursing service in blood collection. Methods 88 patients were divided into two groups， the reference group was given blood collection guidance， the discussion group to implement quality nursing services. The blood collection effect of the two groups was compared. Results the scores of blood donors in the study group were higher than those in the reference group （P < 0.05）. The incidence of adverse reactions in the study group was higher than that in the control group （P < 0.05）. Conclusion high quality nursing service can improve the comfort of blood donors and reduce the occurrence of adverse reactions.

血站是采血机构用于采集和供应血液的工作场所。在采血过程中，有很多初次无偿献血的献血者对献血流程不熟悉，还会产生恐惧心理。为此，需要对其实施优质护理服务，提高其献血体验。本研究旨在探讨优质护理服务在血站采血工作中的应用效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

88例研究对象，均为2018年12月-2019年12月在本血站进行初次无偿献血的志愿者。随机排号后，分为探讨组和参照组，各组纳入44例。其中，男女例数各为50例和38例。年龄上限为35岁，下限为18岁，中位（25.10±4.12）岁。两组献血者资料，无统计学差异（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1参照组

参照组献血者接受采血时，根据常规流程进行采血，并嘱咐其采血后进行30分钟的观察，注意补充营养。

1.2.2探讨组

探讨组献血者在采血过程中接受优质护理服务。（1）采血前，对献血者进行献血知识的健康宣教，并讲述定期献血的益处。（2）采血过程中，对于惧怕抽血疼痛以及晕针晕血者，使用语言进行安抚。并当着献血者的面，将一次性采血器械拆开，打消其害怕献血传染疾病的顾虑。密切观察献血者在献血过程中的反应，并做出相应处理。（3）采血后，嘱咐献血者留观30分钟。并观察其不良反应，准备好抢救措施。（4）指导献血者轻轻按压穿刺部位5分钟进行止血。（5）嘱咐献血者多补充水分，食用易消化的食物和水果，避免饮酒，保证充足的睡眠。24小时内不要剧烈运动，高空作业和过度疲劳。

1.3观察指标

1.3.1对两组献血者的护理满意度进行调查。

1.3.2统计两组献血者献血不良反应发生率。

1.4统计学分析

将本组研究数据录入SPSS22.0软件，进行统一计算。使用百分率作为计数资料，检验值为卡方。使用（-x±s）代表计量资料，以t值检验。组间比较用P值表示，当P<0.05时，比较有统计学意义。

2 结果

2.1两组献血者的护理满意度比较

献血者护理满意度见表1。

2.2两组献血者献血后的不良反应比较

两组不良反应发生率见表2。

3 讨论

在血站进行采供血过程中，采血人员承担了采血以及护理的双重责任。一次舒适的献血体验，可以增加献血者再次献血的概率。也可能由于采血人员的态度以及服务不到位，对献血献血者造成心理或者生理上的伤害，使其拒绝再次献血[1]。

本研究中，对无偿献血的献血者进行优质护理干预。通过采血前的健康宣教，使献血者了解更多的献血知识和益处，并使自身疑惑得到了解答。对于惧怕抽血以及晕血的患者给予心理安抚，并消除其顾虑，可以提高其献血的积极性[2]。献血之后，嘱咐献血者进行30分钟的留观，并对出现献血反应者进行及时的处理和急救，可以防止出现献血反应。指导献血者正确止血，并补充营养多饮水，可以使其在较短的时间内补充血容量。对其进行随访，可以使献血者感受到被关心，提高其再次献血率。

参考文献

[1] 石晓洪，邱香.综合护理干预对无偿献血人群采血护理风险的影响[J].国际护理学杂志，2017，36（3）：396-398.

[2] 苏玮，何博，黎美娜，等.心理护理对首次献血者出现献血反应发生率影响效果评价[J].中国社區医师，2019，35（15）：169-170.