王梓木：疫情加速新商业文明时代的到来

胡文娟 于志宏

人物简介

王梓木，华泰保险集团创始人、董事长兼首席执行官，中国企业家协会副会长。

“对于把握了时代方向的企业而言，未来一定是‘黄金十年;而对于没有把握住时代方向或固步自封的企业来说，未来一定是灾难性的。”华泰保险创始人、董事长兼CEO王梓木日前接受本刊记者专访时，分享了他关于中国经济未来十年的预期。他建议企业要根据历史发展的方向和趋势判断，应当主动寻求向上而生，向善而行，踏入新商业文明时代。

作为“92派”企业家的代表人物之一，王梓木不仅在保险行业取得了卓越成绩，将华泰从一家财产保险公司发展成为一家拥有财险、寿险、资产管理和公募基金的金融保险集团，同时对于企业文化、企业的社会价值、企业家精神等进行了长期思考和观察。近年来，他经常在亚布力企业家论坛和其他场合大力倡导和宣传企业的社会价值，提出追求企业社会价值是新时代企业家精神的特征，优秀企业应该主动追求企业的社会价值最大化。最近，他又在自己撰写的文章以及演讲中，多次提到并解析“新商业文明时代”。

在充满不确定性的时代，关于新时代的商业逻辑，本刊记者与王梓木进行了深入对话。

对话：

Q|可持续发展经济导刊

A| 王梓木

新商业文明时代来临

Q：近来，您曾在不同场合就“新商业文明时代”这一主题进行了演讲，并提出了新商业文明时代的特征。请问，您是在什么背景下开始思考并提出这些观点的？

A：早期在亚布力企业家论坛上，我提倡企业家有两大功能，一是创造社会财富，另一个是推动社会进步。作为“92派”，我们这些人是有一些家国情怀和使命感的，下海不是只为了赚钱，内心还有着为社会进步作贡献的强烈意愿。2017年，去美国访问时，我接触到了企业社会价值，包括影响力投资的概念。这些内容让我深受鼓舞，于是回国后在2018年亚布力企业家年会上，我起草并联合亚布力数十位企业家共同发起了《社会企业家倡议书》，提出追求社会价值是当代企业家精神的特征。那段时间，我主要研究的是企业社会价值的内涵、特征和发展进程。

后来，尤其是2019年在美国的商业圆桌会议（BRT）宣布放弃“股东利益至上”原则的触动下，我意识到追求社会价值不只是中国企业家所思所想，世界各国的企业家都在觉醒，全球正在进入一个新的商业文明时代。此次新冠肺炎疫情的大爆发给全球经济和社会带来巨大冲击。政治家在甩锅，科学家和企业家在谈合作。一方面我们看到逆全球化阴影的扩大，有些发达国家主张价值产业链回归。另一方面全球合作的呼声也在增高，建立人类命运共同体的理念也被更多人所接受。这种撕裂的最终结果必然是人类合作占据上风，由此也会使得新商业文明向前更加迈进一步，这不仅是因为合作有利于各方和整体，也是因为合作是人类进化的一种基因性反应。

Q：人类为什么会进入新商业文明时代？您所认为的，新商业文明时代是什么样的？

A：近代人类的发展源于科技的进步。从传统商业文明向新商业文明转变的契机，首先是科技进步。它使经济发展由传统的以自我为中心向开放、共享、互联的方向转变。第二个是产业迭代。以往同质化、价格战导致行业陷入发展瓶颈和陷阱，亟需寻找新的突破口。第三就是共生逻辑替代竞争逻辑。单打独斗的时代已成为过去，企业之间要通过搭建生态圈实现协作共赢。

我经常讲，不会赚钱的企业不是好企业，只会赚钱的企业不会是优秀企业。在新商业文明时代，企业由过去单纯的逐利转向追求社会价值最大化。在此次抗击疫情行动中，很多民营企业家如郭广昌等都表现得非常积极，投入了大量人力、物力、财力和情感。为什么？这既源于企业与社会命运共同体的责任感，也源于实现企业社会价值最大化的使命感，这是非常了不起的。同样，这些行为会给企业带来难以估量的巨大品牌效应。我经常说，当企业追求社会价值时，商业价值往往不期而遇。另外，在新商业文明时代，建立企业与社会的命运共同体也正在成为越来越多的杰出企业的愿景。正如联合国第七任秘书长安南在2018年参加中国社会企业生态联盟大会时提出“在一个失败的社会里不会有成功的企业”。成功的企业一定是那些最早觉醒的企业。这些觉醒的企业注重相关者的利益，也称之为美好企业。美好企业越多，社会也会变得美好起来。

怎样才能成为觉醒的企业？新商业文明时代，共生逻辑取代竞争逻辑，生态圈的竞争优于单个企业的竞争，正是在这种情况下，我提出“向上而生、向善而行”的价值理念。向上而生是指企业借助科技手段，扩大产品和服务的价值链、建立生态圈、开拓新领域、走向合作共赢。向善而行是进一步拓展企业的社会价值目标，承担更多的社会责任，增加对社会环境的保护和对人性的关爱。向上而生，向善而行，是企业自觉追求社会价值的集中体现，是满足客户需求的深层次归因，是企业创新服务能力的大幅度提升与改观。简言之就是运用好新科技手段引导企业走上健康與可持续发展的道路。单打独斗和野蛮生长的时代过去了。向上而生，向善而行，体现了新商业文明时代的利他性与共生性。向上而生就是要推动企业与社会的共生共长，向善而行就是要创造人类生活的共享与共荣。

Q：新的商业文明时代，什么样的企业家是优秀的企业家？他们该如何拥抱新的商业文明时代？

A：企业家应该不忘初心，牢记使命。但什么是初心，什么是使命？在我看来盈利是企业存在的本分，赚钱是商业企业的初心，承担社会责任、推动社会进步是新时代企业家的使命。随着时代的变迁，新商业文明时代的成功创业者需要让使命融入初心。

企业不能没有商业价值，否则无法生存。但在追求商业价值的基础上向社会价值转变，是企业家精神的进步和企业内涵的升华，也是我们这一代企业家的历史责任。新时代优秀的企业家精神应当将承担社会责任和推动社会进步放在首位，并且不断赋予社会责任以广泛和新鲜的内容。承担社会责任、追求社会价值应当成为新时代企业家精神的核心理念，这也是社会企业家与传统商业企业家的区别所在。这次抗击新冠肺炎疫情的过程中，许多企业家，尤其是民营企业家自觉行动起来，主动承担了巨大的社会责任，作出了不可磨灭的社会贡献，为社会和经济的稳定奉献出了自己的力量，很好诠释了建立企业与社会命运共同体的价值理念。

保险要为可持续发展“服好务”，提供长期保障

Q：未来，华泰保险将如何践行“向上而生，向善而行”？在可持续发展成为全球潮流的今天，您认为保险行业应该如何参与、贡献可持续发展？

A：保险要为经济社会的可持续发展“服好务”，自身就要可持续发展。所以，保险一定要姓“保”，一定要守住风险保障的基本功能。只有在稳定和健康的社会环境中，可持续发展才有可能，所以保险业应该恪守规范、诚信、信奉长期主义的行业精神，在保险服务和投资功能两个方面发挥好社会稳定器的作用。

例如，我们的华泰寿险正在借力科技赋能实现向上而生。新的战略转型，不仅要做事后的风险补偿，还要帮助客户做事前的健康管理和事中的医疗服务。从这个角度看，保险的社会价值已经从风险补偿延伸到健康管理，这也是保险未来发展的大方向。未来，庞大的营销员队伍中的中高级代理人将向健康管理顾问的角色转变。他们提供的不仅仅是保險产品，更是对于人们健康的关心和维护。产品和服务中蕴含着爱的情感，让客户能够实时监测自身健康，保持良好的生活方式，及早发现问题，及时治疗，得到应有的关心与照顾。未来寿险营销员应该有一个崇高的名字——客户健康的管理者和生命的守护者。

此外，华泰财险也在进行战略转型，追求向善而行。作为财险公司，我们会增加防灾防损的投入，由事后的风险补偿向事先的风险管理和事中的介入延伸服务。一是早期商险的防灾防损，通过保险的事前介入，帮助客户降低风险隐患，同时也可以有效降低赔付水平。二是围绕华泰5000多家EA专属代理门店，充分发挥其扎根社区、贴近客户的优势，实现线上与线下的全面融合，打造适合EA发展的社区生态圈。三是华泰的业务协同，把每个客户视为一个完整的“生态”，依据每个客户的个性化需求，为其提供综合金融及丰富的延展性服务。

Q：您如何看待保险业未来发展前景？在可持续发展目标下，保险行业面临哪些机遇与挑战？

A：可持续发展目标是基于未来的长远目标，对于保险业来说机遇和挑战并存。比如社会结构变化，包括人口老龄化、企业的中等收入陷阱等等，还有新的商业模式，尤其是新科技的挑战与运用，新能源、新产业的发展，以及国际形势的变局等等，都会对中国保险业的发展产生重大影响。

在我看来，未来10年既是充满挑战的10年，也是充满机遇的黄金10年。从我所处的保险业来看，中国的市场规模巨大，我们现在已经是保险第二大国，我们的人均GDP已经超过1万美元，未来10年将向1万5千美元迈进，而我国目前的保险密度，仅相当于世界平均水平的50%，发达国家的10%。同时，中国城镇化进程不断加快，拥有全球规模最大、最具成长性的中等收入群体，提高内需拉动消费市场的潜力巨大，全社会的消费品种以及消费结构也将产生巨大变化。上述趋势对准备好了的优秀企业来说是机会，对落后的企业来说就是危机。对于能把握住方向的企业，未来十年一定是黄金十年，因为它获得了新的超越机会;对于没有把握住方向的企业来说则将是灾难性的。

ESG投资是社会稳定之基础

Q：近两年，ESG投资日渐流行，您也曾在多个场合谈到过ESG投资。请问，我们应该如何看待ESG投资的价值？

A：ESG投资关注的不仅仅是企业自身财务类指标，同时也将环境、社会和公司治理等因素纳入到投资的评估决策中。换句话说ESG投资不仅重视投资者的投资回报，也兼顾投资的社会价值，是一种考虑相关者利益的投资，是建立美好社会的投资。最终是要建立企业与社会的命运共同体。

现在人们越来越意识到，ESG投资并不仅仅是对社会的锦上添花，而且是非常必要的社会稳定之基础。受ESG投资青睐的企业一般都是解决某些社会问题，创造人类平等进步，同时系统风险低、可持续性高的企业。这些企业的免疫力以及未来的成长性会使企业在危机面前具有韧性，在危机结束后，其恢复能力也相对好一些。这一定程度上会起到社会稳定器的作用。此次疫情让人们更加意识到，只有能承受住风险和冲击的企业和社会，才能实现可持续发展，走向未来。

Q：您认为中国 ESG 投资目前处于什么状态？华泰在ESG 投资方面，有没有一些行动？

A：相对于西方发达国家而言，我国ESG投资起步较晚，ESG投资目前还处于初期阶段，其投资规模和社会认知程度都还十分有限。ESG投资的优势在于其长期平均收益较高，这本身就需要较长的时间来进行验证，我们需要时间来对其在中国市场的表现进行验证，也需要更多的政策予以引导，各项制度能够更加完善。关于ESG投资，华泰在去年成为了社投盟和博时基金联合发行的“可持续100ETF”的首批认购方，并且将长期持有。正是由于对其理念的认可，我们破例投资了这么一个刚面世的ESG指数基金。

记者手记：

采访时，我们花了很长时间在讲“蜜蜂”。

不仅因为蜜蜂跟本刊有着深厚的缘分（自2007年起发起寻找金蜜蜂企业活动），华泰保险的logo也是蜜蜂造型。问其原因，王梓木说，一是因为他作为知青上山下乡时养过蜜蜂;二是蜜蜂精神——勤劳、积累、合作、奉献，是华泰的公司文化。采访当天，王梓木饶有兴致地向记者介绍了蜜蜂的故事，包括蜂群是如何分工合作的、蜜蜂的寿命以及当年他在东北养蜂的日子，并且提到蜜蜂生存的年代已久，关键是靠合作的缘故。有生物学家说，蜜蜂消失了，植物不能延续，人类也会无法生存。看得出来，他真的很了解蜜蜂，而且对蜜蜂有着浓浓的感情。

人们常说，养蜂人是有情怀的，而这种情怀转化到王梓木身上，记者感觉到的则是一种家国情怀。作为“92派”企业家代表人物之一，王梓木说他们那一代人下海，不只为赚钱，心中有着强烈的责任感和使命感。他一直认为，企业家应该有做生意之外的另一种追求，而这种追求体现在现实中则是他这些年来在企业社会责任和社会价值方面的行动与思索。20多年来，华泰保险开展了很多公益、环保活动，包括认领金融街华泰绿地，长年坚持小小铅笔公益项目，帮助大马哈鱼回家以及组织抗灾救灾捐款等等。不过在王梓木看来，开展公益活动固然是件好事，但企业的社会价值应该优先体现在其主业上，包括保险企业为客户提供服务和产品设计上。王梓木觉得企业家追求社会价值，不应该只停留在情怀上，而需要有理性的自觉，且是应当伴随企业和企业家成长的始终。他认为企业追求社会价值，不仅是新时代商业文明的特征，也是科技和生产力发展的要求，并且已经逐步成为了越来越多企业家的共识。

从情怀出发，但又不止步于情怀。敏锐的洞察力让王梓木率先呼吸到了新商业文明的气息，而其务实的作风也值得我们对他的未来期待更多。