高校科研管理中微信公众服务平台现状分析

王冠华

摘 要：以全国以省份命名的26所大学科研部门的微信平台建设情况为研究对象，对其平台及运行情况进行调研，探讨在高校科研微信平台建设及运行中存在的主要问题，并提出对策与建议，为其他高校提供参考和借鉴。

关键词：高校科研;微信公众;服务平台;分析

一、加强高校官方微信公众号建设的重要意义

微信公众平台自上线以来，迅速被大量个人、企业或组织用以开展自媒体活动，很多高校、期刊、学生组织等注册了微信公众平台，并运用该平台网上宣传，微信公众平台具有传播性广、时效快、互动性强的特点，微信公众平台应用于高校科研管理，能够在较短时间内传递科研信息，为科研管理部门和高校教师提供了一种全新的交流和互动的平台，让微信工作平台成为高校教师获取科研信息、沟通交流、提升科研能力的服务平台。

二、以省份命名的26所高校科研微信平台建设及运营情况

26个以省份命名的大学中，代表了各个层次的高校，这些大学中，有实力较强的一部分大学，如实力雄厚的985大学，8所，实力较强的211工程大学，20所;有实力一般的综合性大学，如国家和地方政府会重点投入和扶持的一些综合性大学。因此，以省份命名的大学为例，对其微信平台建设情况进行分析总结，找出不足之处，然后提出相应对策，为高校科研管理微信平台建设提高借鉴和参考。

以“某某大学科研”或“某大科研”为搜索词在手机微信上逐个搜索各个大学科研公众号情况，发现：全国以省份命名的26所大学中，有9所高校建立了专门的科研微信公众号，他们分别是北京大学的北大科研，天津大学的天津大学科学技术发展研究院，四川大学的四川大学科学技术发展研究院，浙江大学的浙大科研，山东大学的山大研究院，湖北大学的湖大科研，湖南大学的湖南大学社会科学处，海南大学的海南大学科技处，上海大学的上大社科。

有17所大学未开通科研微信公众号，未开通的超过了开通的一半还多。可见，科研微信公众号的开通情况并不乐观。

从已开通的科研微信公众号的开通情况来看，第一，在认证信息方面，9所高校的科研微信平台都进行了微信认证，其中，7所以所属高校进行了认证，以其主办单位即所属高校为账号主体进行了微信认证，2所以本校科学技术研究院进行了认证。第二，功能介绍方面，9个公众号都对其功能进行了简要介绍，基本上都是以做好科研服务为主。自定义菜单中，8个公众号设置了菜单栏只有1个暂无菜单栏，第三，在推送服务方面，在1个月内，7个高校有推送服务，3个学校无推送服务。其中，推送条数最多的10条，可见，推送信息较少，大多数微信公众号推送时间不固定。第四，在内容方面，基本上都是项目申报，本校科研动态。原创性文章较少。第五，在消息互动，使用人工服务的6个为人工回复，3个为自动回复。其中自动回复信息一般不全面，人工服务做不到及时回复，用户体验不是很好，没有切实发挥移动服务的便捷性与及时性。

已开通的科研微信公众号，有些较好发挥了微信公众平台新媒体作用，但有些也存在一些问题：其一，从菜单设计上看，微信公众号的菜单设计较简单，没有对内容进行加工、设计的信息，内容反而更不容易找到。没有充分发挥公众号平台强大的自定义菜单的作用。其二，内容更新不及时，原创性文章较少，信息量少，读者的关注度不会高。其三，在版面设计上，推送的内容没有经过精心策划，内容简单罗列、不能在第一时间吸引读者的眼球。其四，在与用户互动上，没有发挥微信公众号个性化服务的功能。用户输入相应的关键词不能针对用户需求，提供个性化服务，真正实现用户和科研管理部门的互动交流，发挥新媒体的个性化优势。

分析存在问题原因本人认为可能有以下几点：其一，未认识到科研微信公众号新媒体的重要作用，对微信公众号的认识和功能缺乏研究，微信公众号作为一种新事物，对它的认识和使用，还需要一段时间的摸索和探索。其二，科研管理部门人员在微信平台使用方面的专业化水平不足。微信公众号的建设和运营对其管理人员能力有较高的要求，目前科研管理部门正处于运用新媒体的起步阶段，能力跟不上是重要的制约因素。

三、高校科研微信公众平台建设的几点建议

（1）内容以高校教师科研需要为中心，内容是办好科研公众号的关键，明确高校教师关注公众号的目的在于获取科研信息，满足科研申报及工作需求，提升个人的研究能力。这就要求我们在内容选择上，至少要包括学术动态类、研究方法类、科研经验分享类这几类内容。除了发布科研常规性工作外，还要加强这类有特色的原创文章的推送，原创文章可吸引高校教師关注科研公众号。

（2）菜单设置要全面优化，利用好自定义菜单、留言功能、原创功能等板块。利用微信公众平台优势，项目申报，项目管理板块信息，推送给教师，探索实现科研日常管理电子化模式。重视与科研人员的互动，实现个性化服务。高校科研公众号，高校教师尤其是科研主体，项目申报、项目管理是科研部门的主要工作之一，我们充分利用微信简单易用、时效性明显及互动性强等特点，建立消息推送、在线答疑及设置留言及评论功能，加强高校教师与科研管理部门之间的互动，提高高校教师对科研公众号的好感，增强用户与公众号的黏性，从而让越来越多的教师发自内心的愿意关注。

（3）组建专业团队，提高微信平台的运营专业水平。指派专人负责，组建公众平台运营团队，在团队中，除了有兼职的学生外，还要特约专家。在招募学生时，注意倾向招募新闻专业、计算机专业、设计专业等具有相关专业素养方面的学生，同时，为了提高其团队水平，要定期邀请相关方面专业人员对其团队进行培训，包括邀请新媒体人员进行运营讲座、计算机技术方面的培训，还包括文字编辑、封面与配图制作、视频剪辑等方面的培训，努力打造成一支优秀的专业团队。

四、结语

科研微信公众平台作为一种新兴的媒体，是移动互联网时代的一种崭新模式，在提高科研管理水平、高提高校教师科研能力、与高校教师互动交流等方面具有传统平台不具有的优势，它符合时代发展的要求，随着科研管理部门对其深入了解，微信公众平台将在科研管理部门中被广泛使用。

参考文献：

[1]成春晖.山西省高校微信公众平台发展现状分析[J].新媒体研究，2019（24）：21-25.2017（4）：69-70.

[2]张艳萍.高校教师学术类微信公众号信息行为研究[J].电子科技大学学报（社科版）.

[3]雷琼，谢文.亮基于微信公众号的科研管理服务模式创新[J].成都行政学院学报，2017（4）：68-72.

[4]闫磊凡，王德平，等.微信公众号在高校科研管理工作中的应用——以中国传媒大学为例[J].科研管理，2016（4）：301-308.