呼唤更好的政务服务

赤壁 汪艳林

突如其来的新冠肺炎疫情，既是对我国治理体系和治理能力的一次大考，也是对政府部门提供更好政务服务的深情呼唤。清醒认识政务服务在应对疫情中暴露出的不足，并增强工作的针对性，不仅事关人民群众的急难之需，更事关城乡社会的稳定和经济的可持续发展。

创新思路，找准政务服务的有效方法。疫情期间，办事企业和办事群众政務服务需要十分迫切。这就要求政务服务部门结合严防严控的工作态势和不断变化的政务服务需要，大力实行政务服务网上申请、网上审核、网上办理、材料邮寄，推动各类服务事项网上办、掌上办，通过网上预约、电话预约等方式，努力为办事企业和办事群众提供良好的网上办事条件。

细化措施，强化政务服务的安全保障。满足疫情防控期间政务服务需要的前提，是做好安全办事的预案和准备。这就要求政务服务部门对部分窗口布局、窗口办理事项分布进行重新规划调整，切实加强服务大厅办事人员的进入管理，加大对办事群众的卫生健康监测工作，建立办事群众疫情防控监测台账。在坚决确保办事安全的同时，充分满足企业、群众的办事需要。

打造平台，提供政务服务的有力支撑。要切实加大并联审批机制和互联互通工作力度，进一步疏理、精减办事流程，打造和设立解决复工复产的审批平台，让复工企业、返岗人员不出门就可以办理业务。通过线上审批、多部门联动审批，将数据化信息共享到多个数据平台，从而为一手抓疫情防控和一手抓经济社会发展提供有力的政务服务支撑。