新媒体环境下贺州市姑婆山景区营销模式创新研究

李西禄　刘翠云　邹小淋　许文如

摘要：贺州市姑婆山景区目前是国家4A级旅游风景区，被誉为“华南地区最大的天然氧吧”。近些年来，姑婆山在原有的自然优势上，创新旅游营销模式，利用微博、微信等新媒体塑造符合姑婆山旅游区功能和市场定位的旅游形象，通过加强项目的策划和设计，形成品牌形象的强有力支撑，并积极运用微营销、节庆营销、名人营销等创新、时尚的媒体营销手段，增强旅游区品牌的知名度和影响力。本项目的研究内容宗旨是通过对新媒体环境下姑婆山旅游营销模式的创新的研究，扩大姑婆山旅游品牌的影响力。

关键词：姑婆山;新媒体营销;旅游区

一、姑婆山景区概况

姑婆山景区位于桂东的贺州市东北部，景区总面积8000公顷，是粤港澳—梧州—桂林陆路黄金旅游线的中段，素有“粤港澳后花园之称”。景区公园峰高谷深、森林繁茂、瀑飞溪潺、动植物丰富，自然景观和人文景观有机融合，具有“山雄、瀑奇、水秀、谷幽”等特色，被誉为“南国天然氧吧，瀑布森林公园”，气候宜人，年均溫度18.2℃，是人们理想的度假、观光、疗养和科普修学的森林旅游胜地。

二、新媒体概念及优势

新媒体为旅游企业的市场发展提供了媒介与机会。新媒体营销则是指利用新媒体平台进行营销的模式。随着信息网络的不断进步，贴吧、网站、论坛已慢慢降下热度，微博、微信、抖音、快手等新媒体成为当前流行的互动交流平台。通过抖音、快手等新媒体手段，旅游企业可以实现更加充分的、大覆盖范围、高效率的展示自己的品牌形象，来吸引游客的关注;输出旅游企业文化IP，更方便的开拓市场。

三、姑婆山景区现有营销模式

（一）微营销

姑婆山景区开设有“姑婆山旅游区服务号”等微信公众号、“贺州姑婆山旅游区”抖音号、“姑婆山旅游区”官方微博，积极运营微博官方账号、微信公众号，每周更博一到两次，积极活跃公众号，景区官网也及时更新。

利用网络直播形式推广景区。在刚过去的“壮族三月三.相约游广西之平桂等你来”活动中，通过抖音直播方式，给大家一场“云旅游”。

（二）节庆营销

姑婆山景区自创节日效果，靠概念吸引游客，打造景区品牌IP。除了举办仙姑庙会，暑假纳凉节等，还有五月杜鹃花帐篷节、露营节、森林康氧节等

（三）影视营销

姑婆山景区因为风景优美，视野独特，一直是很多电视剧电影的拍摄场地。港剧《酒是故乡醇》《茶是故乡浓》等优秀影剧就是在姑婆山拍摄的。

姑婆山景区利用姑婆山先天的自然条件优势，在不破坏环境的情况下，适量引进电视剧或电影剧组入姑婆山取景，利用影视文化进行景区推广，有利于通过影视效应提高景区的知名度。

四、姑婆山景区新媒体营销模式现状

（一）通过我们发放的150份问卷，得到了了以下信息。

目前，游客了解到的姑婆山旅游景区新媒体营销， 微信占74.67%，微博占50%，其他占32%，抖音占27.33%，论坛占12.67%，贴吧占11.33%。从数据上看主要是以微信为主。

游客使用新媒体获取旅游信息的原因，认为搜索更方便的占76.67%，信息更全面的占68.67%，时效性更强占66%，获取信息速度快占63.33%，更易比较旅游产品性价比占34.67%，信息更加真实可靠占30.67%。由数据可知，多数人注重搜索的便利性和信息的全面性，其次是时效性强和获取信息速度快。

（二）研究情况

通过实地访问、问卷调查、访谈法，我们了解到姑婆山景区新媒体营销模式现状和不足。

1.宣传面不够广

姑婆山现有旅游营销推广方式主要有杂志宣传推广，电视广告推广，网站推广等，微信公众号推广。其中主要的新媒体营销推广手段主要为微信公众号，微博。从问卷调查结果中发现，姑婆山景区的新媒体营销方式存在着更新时间间隔较长，宣传力度不够的问题，导致宣传面较狭窄，推广群体以及游客大部分都为贺州本地游客以及邻近贺州周边地区的居民。

2.营销内容形式受限，方式不够多元化

姑婆山景区主要新媒体营销形式为微信公众号以及微博两大主营方式，但是这种类型的营销模式的宣传效果主要以非交互式为主，因此与游客缺乏沟通以及交流，缺少互动。且这两种营销模式较为单一，形式较枯燥，对青少年的吸引力不太够。所以，要在现有的营销模式上，对新媒体的营销模式不断进行创新，开创符合潮流以及迎合大众的新媒体营销，才能让景区受到更多人群的关注，吸引更多的游客。

3.景区缺乏对新媒体营销的合理投入

通过实地调查走访得知，目前姑婆山景区对新媒体营销的投入主要存在两个问题：首先，对新媒体的投入存在不足;另一方面，景区的新媒体营销投入缺乏计划性。

五、姑婆山景区新媒体营销模式现状的对策与建议

（一）扩大已有新媒体营销的宣传面

现有的新媒体营销模式宣传面不够广的主要问题是浏览量较低，人们对姑婆山景区的关注度较低，外地游客较少，解决这些问题，最主要的就是加强现有新媒体营销的宣传面。

首先，针对姑婆山景区新媒体营销方式中更新时间较慢的问题，可以安排专人根据景区情况定期进行更新，更新的内容可以多样化，加入年轻人喜欢的元素，比如网络流行语、二次元圈、穷游圈等元素，从而加强对景区的宣传力度。其次，可以通过来姑婆山景区旅游的游客通过关注景区公众号，并告诉他们可以向自己周围的亲朋好友介绍该景点。最后，可以在多方平台上进行推广，例如可以在一些自媒体平台，短视频，社区等场所进行二维码推广以及文字推广，从而增加公众号的浏览量以及关注度。

（二）增加营销内容丰富性，拓展多元的新媒体营销方式

姑婆山景区在利用新媒体进行营销时，营销内容需要丰富多样，在介绍景点时，要注重图文并茂，插入景区的一些精美图片，并配上一些文字说明，这样更加能吸引观众的眼球，加强传播效果。对于短视频而言，姑婆山景区的快手、抖音官方账号趣味性不强，需要多紧跟热点发布时下热门视频，增强与游客的交互性。微信上推送与景区相关的旅游美文，在景区内录制一些相关的视频，使游客对景区能有更深入的了解。

另外，除现有的营销模式外，还可以不断拓展新的受大众欢迎的新媒体营销，例如可以通过搜索引擎营销，通过竞价排名的方式提升关键词的网站排名，从而更好地将景区信息传递到客户端;通过短视频APP，受大众欢迎的抖音，腾讯视频等;还可以进行打造文艺IP，续写景区有趣故事，进而达到宣传目的。

（三）合理的安排，有计划的投入新媒体营销

姑婆山景区应该对新媒体营销有个完整的认识，对新媒体营销的投入有个完整的规划，详细的方案措施。

在调查问卷中也显示了哪种方式能吸引游客关注姑婆山微博、微信公众平台、官方账号等。其中旅游相关视频占78%，美文+图片占76%，旅游美文占65.33%，有奖活动占40.67%，互动话题占28.67%，其他占8%。可见旅游相关视频，美文+图片，旅游美文等比较吸引受众。在对新媒体营销的投入选择上，可以多做一些调查，比如游客喜好调查、游客旅游APP调查等，了解游客主要青睐的新媒体营销渠道;充分利用互联网的优势，对景区的新媒体营销渠道有深入的了解，再合理安排规划其投入力度，这样就更具有针对性，用合理且较低的成本实现经营效益的最大化。

[1]尚云峰，徐艾菂.新媒体下旅游企业营销模式创新[J].旅游纵览（下半月），2019（06）：30-31

[2]张保花，张三宝.我国旅游景区新媒体营销的现状与建议[J].宿州学院学报，2019，34（10）：43-46

[3]黄桂明.分析贺州市影视旅游的发展[J].旅游纵览（下半月），2015（03）：133.

[4]周合强.浅析桂东文化品牌价值在影视片中的传播[J].视听，2017（01）：39-40.

[5]闭红.旅游产品营销中的生态关怀——基于贺州休闲旅游发展之探索[J].中国商贸，2014（15）：40-41.

[6]黄河东.贺州休闲旅游发展的现状与对策[J].经济视角（下），2011（09）：4-5+10.

项目基金：

2019区级大学生创新创业训练计划立项项目：新媒体环境下贺州市姑婆山景区营销模式 创新研究（编号：201911548126）