品质为本，服务取胜

周雪莉

產品功能创新是酷风逆势增长的根本。长期以来，酷风家用中央空调每一款产品都兼具设计感、细节品质和实用性。

当今社会，新中产和“90后”正成为国内消费市场的主力军，他们对消费的认知不再盲从，对品牌与产品品质的诉求也变得愈发成熟。因此，对于家用中央空调品牌来说，谁能开拓创新，研发出真正具有差异化功能的产品，满足更多个性化消费者的需求，谁就能在争夺市场话语权中占得先机。毫无疑问，酷风正是家用中央空调市场的撬动者。

众所周知，自2019年起，家用产品整体零售销量大幅下滑。然而，在如此恶劣的外部环境下，酷风依然实现了大幅增长，取得了亮眼的业绩。不得不说，这与酷风坚持不懈的产品创新和全面周到的服务密不可分。

产品功能创新是酷风逆势增长的根本。长期以来，酷风家用中央空调每一款产品都兼具设计感、细节品质和实用性。如酷风多联机系列可配置多种室内机型，1台外机最多可连8台室内机，充分满足大户型需要;嵌入式隐藏安装，更为百搭实用。因此，不管你追求的是“古典文雅”，还是“温馨舒适”，或者是“时尚个性”，甚至是“科技创新”，都能在酷风身上得到完美的诠释。

在实际的生活体验中，酷风家用中央空调突破传统7档送风，达到100档无级送风，可以针对儿童、老人、成人等不同家庭成员提供不同的送风方案，也可以满足诸如朋友聚会、一般休闲等特定场景的送风需求。其所具备的高频速冷热功能，可以实现20 s快速制冷、1 min强劲制热的效果。与此同时，低至19 dB的静音科技的应用为用户营造了静谧的休息环境。一系列的产品创新举措，让酷风在成功打造差异化竞争优势的同时，也为当代消费者带来了更为精致、健康、舒适的现代化生活体验。

除了产品功能的创新外，专业化的全流程服务亦是酷风销量保持增长的重要因素。不少消费者在购买家用中央空调时，时常纠结于该选择风管机还是小多联，这其实需要根据家庭具体的使用需求来确定，而酷风专业的设计师团队将会为每一位客户提供一对一量身定制的中央空调选型方案。此外，酷风家用中央空调还依托美的集团的平台和资源，将服务做到了极致——1 000名专业客服，24 h在线;10万名专业服务工程师;6年整机免费包修 ;9 000个分布全国的服务网点;100%原装配件……酷风全程贴心的服务，不仅为用户带来极致的体验，也为家用中央空调行业树立了服务标杆。

未来，酷风家用中央空调将继续瞄准更精细、差异化的用户需求进行技术创新，不断释放“进阶品质生活，追求生活美学”的品牌内涵，创造更有品味、更人性化、更智能化的产品，为消费者缔造更高品质的生活空间。