大型超市中的电梯安全事故分析及其预防措施

摘 要：在大型超市中最常见的运输工具是自动人行道和垂直货梯，其中自动人行道主要用途是便于顾客在使用特制的购物车时能够上下楼。国家认定电梯为特种设备是因为电梯对人身和财产安全有较大的危险性，电梯的确给人们的出行带来了便捷，但在无形之中也会带来安全风险。现主要针对在大型超市场所投入使用的自动人行道容易引发安全事故的案例进行深度分析，提出了事故发生后的应急处理方案，并总结了能够预防自动人行道发生安全事故的有效措施。

关键词：事故案例;应急措施;救援预案;预防措施

0    引言

随着国内经济的快速发展，电梯的产量呈快速增长趋势，投入使用的电梯数量也在不断增加。随着时间的推移，在用电梯已逐步“老龄化”，老旧电梯容易发生设备故障，安全事故率也会明显上升，使得安全形势更加复杂，而这直接关乎人民群众的生命、财产安全。如今在客流量集中的公共场所，电梯已是常見的交通工具，其由于人员运送效率高而被广泛用于大型超市、商场、机场和地铁站等人员密集的公共场所，但大家往往会忽略一个最重要的因素，那就是安全。在活动过程中所带来或产生的不可接受的损失就是安全问题。按照国家《特种设备安全条例》对电梯的规定，电梯使用管理单位和电梯维保单位应尽最大义务对危险源采取必要的措施，必须严格执行国家质监局颁布的各项电梯安全技术规范要求，有效预防电梯安全事故的发生。

1    事故案例及分析

人的不安全行为和设备的不安全状况是导致电梯安全事故发生的两大主要因素。其中人的不安全行为所导致的事故占较大比例，主要体现在违章操作和违章使用。其次就是由设备不安全状况所导致的事故，主要体现在设备陈旧，维护保养不到位，对存在安全隐患的部件未及时更换处理。另外，导致电梯安全事故发生的主要原因还存在于安装和维保环节，即现场施工人员违反施工工艺和作业规程，随意进行安装、维修和改造。电梯使用单位如何保证电梯安全使用？电梯安装、维保单位如何保证电梯的安全性能？这些问题值得我们去深思、探讨。近几年，国内的大型超市在不断扩张，同时也带来了更多的安全问题，电梯事故发生率也随之增长。以下针对在大型超市中易发生的电梯安全事故，结合具体事故案例进行深度分析。

1.1    事故一

背景：2013年，广州某超市，一名内部维修员工扛着一把爬梯乘上了F2至F1的下行自动人行道，当乘坐自动人行道到达中段时突然一声巨响，只见该员工下半身已陷入人行道梯肚，幸好不远处的一名女同事发现该情况之后迅速作出反应，立即按下自动人行道的紧急停止按钮，阻止了事态的恶化，并将人救出后立即送往医院，检查结果是该维修员工两条腿严重粉碎性骨折。图1为事故现场示意图。

事故分析：首先该维修员工携带超长物品乘坐自动人行道的行为是错误的，乘坐自动扶梯或自动人行道时是严禁携带超长或超重物品（如爬梯、钢管等）的，以防止物体戳穿梯级或踏板损坏设备或造成人员伤亡。如何有效阻止错误的乘梯行为？可以在电梯出入口附近的显眼位置设置“禁止”标志来提醒电梯乘客。其次当该维修员工乘至电梯中段位置时，爬梯的一端卡在了电梯上方的墙体上，而另一端正巧卡在他站立的踏板上，踏板受到较大的力，发生了断裂。

对于踏板断裂的原因进行分析：踏板的结构设计是考虑到各种环境因素的，而且踏板所选用的材料应在规定的使用寿命周期内保持其强度特性。根据相关安全要求，踏板应进行静载的抗弯变形试验以及动载的载荷试验和扭转试验，并需通过以上3种试验。踏板的设计承受载荷是有限的，在正常使用情况下，踏板不应出现变形和裂纹，若超出踏板设计所能承受的范围，将会导致踏板变形，甚至造成断裂。

在自动人行道的乘客侧上下平台出入口处分别设置了紧急停止开关装置，在发生紧急情况时立即按动开关能够使电梯立即停止运行，此紧急停止开关为红色，并有清晰的永久性警示文字，必要时应增设附加紧急停止开关。

在发生踏板塌陷、断裂或缺失时，能够使自动人行道自动停止运行的保护装置有：

（1）踏板下陷保护装置，安装于上下平台圆弧切点以外的倾斜直段两端，当踏板出现塌陷、断裂时该保护装置动作;

（2）缺踏板监测装置，一般安装在上下平台返回侧，检测出没有踏板或异常踏板经过将自动停梯。

1.2    事故二

背景：2013年6月21日，上海嘉定安亭某超市内，两名保洁员将一辆载有15箱饮料（重达300多斤）的平板推车推入向下运行的自动人行道，由于平板车严重超载以及无刹车装置，在乘梯过程中这辆超载的平板推车脱离了人员的控制，从自动人行道上部加速下滑，此时在电梯出口处的一名66岁女性顾客被撞致当场身亡。图2为事故现场。

事故分析：造成此类事故的主要因素是人的不安全行为。两名保洁员使用的手推车不符合在自动人行道区域使用的购物车或行李车的规定，一是不具备自动锁停功能，二是载货过重，最终手推车脱离人员的控制，导致了事故的发生。在大型超市中，除此类手推车之外，超市员工还应禁止使用液压叉车等非特制的推车进入自动人行道或自动扶梯的区域。根据相关安全规范要求，在自动人行道区域应使用合适的购物车和行李车，并且应符合自动人行道的设计，还应规定相应的技术规格。作为特制购物车的制造厂商需要保证：制造的购物车有安全性和正确的装载要求;设置安全标志和正确使用的指示标志;设置制动装置，采用特制的轮子使其卡在踏板槽中，能自动锁停在自动人行道的倾斜部分;购物车能够安全地离开自动人行道。

然而，2017年11月26日再次发生了同样的电梯安全事故，福建某超市内，一名工作人员使用平板手推车装货超载并进入下行的自动人行道，导致手推车失控冲下，撞伤多名顾客。此类电梯安全事故在大型超市中较易发生，根本原因在于电梯乘客缺乏安全乘梯意识。作为电梯使用管理单位，应对内部员工进行定期培训，加强安全教育，使其熟知乘坐电梯安全须知。

2    应急措施和救援预案

为了使电梯乘客在乘梯过程中出现紧急情况时可以正确应对，避免因恐慌和非理性操作而导致死亡事故，并且能够及时实施解救，当自动人行道或自动扶梯发生安全事故时，及时按下任一平层的停止按钮或扶手带入口安全装置，电梯使用管理单位应及时联系电梯维保单位和应急救援部门，要求立即到达现场。与此同时，应由本单位专业人员尽快疏散事故区域的人员，并在自动人行道或自动扶梯出入口处设置护栏和警示牌进行隔离，控制事态的发展，等待相关救援部门的进一步现场救援，努力避免更多的人员伤害和财产损失。

电梯维保单位和应急救援部门则应根据事故伤害的严重性启动不同级别的救援预案，到达现场后立即对受伤人员进行现场救护，并协助医院一同参与救治。电梯维保单位还需配合有关部门进行电梯事故调查处理，全面分析事故的整个过程，提出并落实整改措施。电梯维保单位需对发生事故的自动人行道或自动扶梯进行全面的检修，排除所有可能发生的危险后，联系安排有关检验部门对事故电梯进行检验，经检验合格后方可重新投入使用。

对于电梯安全事故造成的人员伤亡，有关部门应做好安抚、理赔工作等善后处理事宜。对于发生的电梯安全事故，电梯维保单位和电梯使用管理单位应开展整改行动，分析事故的整个过程，从中吸取教训，电梯使用管理单位应当进一步完善电梯安全管理体系，做到至少每年进行一次电梯应急救援预案的演练。同时要求电梯维保单位提高维保工作质量，最大限度地保障电梯乘客的人身安全和电梯设备的运行安全。

3    预防措施

每当发生电梯安全事故时，包括上述两起电梯安全事故，首要要做的就是立即按下红色的电梯紧急停止开关。电梯的紧急停止开关安装位置在乘客侧的上下平台出入口处，紧急停止开关之间的距离必须符合规定值：自动扶梯的不应大于30 m，自动人行道的不应大于40 m，必要时应增设附加的紧急停止开关。笔者顾虑到安全问题，在管辖范围内特意规定了在自动扶梯或自动人行道出入口附近的墙上或立柱上再增设紧急停止开关，实施该项目的具体技术规范如下：

施工单位：土建单位与电梯维保单位共同配合施工。

安装描述：

（1）墙壁离自动人行道距离小于4 m的，紧急停止开关安装在自动人行道边的墙上，安装高度为1.6 m（小孩不易碰触）;

（2）墙壁离自动人行道距离超过4 m的，需要在自动人行道出入口附近明显且易于接近的位置安装不锈钢立柱，紧急停止开关装在其上（与新梯的中部按钮一样），不锈钢立柱在现有的阻挡装置（不锈钢栏杆）内侧，并且保证高度一致;

（3）地面和墙面都需暗管布线;

（4）紧急停止开关应为红色，并有透明塑料罩;

（5）一台自动人行道共增设两个急停开关（出入口各一个），需要电梯维保单位提供紧急停止开关、接线和测试;

（6）在紧急停止开关上方应有清晰并且永久的中文標示牌。

电梯安全事故不是随机发生的，人的不当使用行为、电梯设备本身的不安全状态和管理不善，这三方面因素都会引发电梯安全事故。如何能够有效预防和减少电梯事故？

笔者认为需要从以下三方面着手解决问题：

一是对电梯乘客进行安全乘梯教育。电梯使用管理单位和电梯维保单位应通过各种途径来广泛宣传电扶梯使用知识，利用网络、电视、报纸、广播、户外LED、电梯媒体、宣传漫画、现场展厅等全面开展宣传教育工作，应做到内容浅显易懂，动画轻松谐趣，使我们能够更清晰地了解电梯的简要构造和安全乘梯的注意事项。

二是电梯维保单位应严格执行电梯安全技术规范的各项工作内容和要求，规范电梯维护保养行为，以保证所维保电梯的安全性能。

三是电梯使用管理单位应承担起电梯设备使用安全责任，履行相应的管理职责，加强对电梯的安全使用管理，保证电梯的安全运行。

4    结语

电梯和我们的日常生活越来越紧密相关，它给我们带来了极大的便利，已经成为我们出行的主要交通工具之一，也是城市公共安全的重要组成部分。但有时电梯也会带来一些困扰，如电梯安全事故会给民众造成巨大的恐惧感。根据电梯事故的统计分析，人为因素造成的安全事故占事故总比例很高，反言之，如果大家都能做到规范地使用电梯，养成安全文明的乘梯习惯，电梯事故发生概率将大大降低。因此，我们应当认真汲取电梯事故带给我们的教训，不断加强电梯使用安全的宣传和教育，真正实现安全使用电梯的自律行为。

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[8] 上海市特种设备管理协会.警示录[Z].

收稿日期：2020-03-30

作者简介：薛寅俊（1986—），男，江苏无锡人，电梯工程师，研究方向：电梯项目及管理。