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地铁换乘站客运服务标识设置浅析

2020-06-28张明慧

大众科学·下旬 2020年7期
关键词:换乘客流客运

张明慧

摘 要:随着社会经济的不断发展,城市地铁的覆盖范围越来越广,乘坐地铁出行已经成为人们生活中必不可少的出行方式之一。在乘坐地铁时,我们经常可以看到地铁客运服务标识,它能有效地引导乘客更加便利的乘坐地铁,在客流疏导中起着重要的作用,换乘站尤为重要。因此,客运服务标识在张贴、悬挂上应进行科学、合理的规划,在视觉效果上便利乘客观看,引导乘客更加便捷的乘车。

关键词:地铁换乘站,客运服务标识,设置

1 引用

本文笔者从地铁换乘站的现状进行阐述,重点围绕服务标识在设置上存在的弊端进行深入分析,同时提出自己的意见和建议,确保客运服务标识在设置上的合理性和科学性。

2 某地铁换乘站客运服务标识设置基本情况

2.1 某地铁换乘站情况简介

某地铁换乘站:是地铁一号线与三号线呈“十字”型的交错站。一号线为岛式站台,东西走向的布置,处于车站的地下二层。;三号线同样为岛式站台,南北走向的布置,处于车站的地下三层。车站内部的通道是相互贯通的。

2.2 某换乘站的客流特点

某地铁换乘站位于该城市中心,周围有商场、办公楼、学校等一系列人口密集场所。该换乘站在工作日和节假日的客流量上基本无差异,据相关数据统计该站每日的客流在30万上下。

2.3某换乘站客运服务标识张贴、悬挂情况

该换乘站在设置客运服务标识时,根据现场换乘情况以及客流情况来张贴、悬挂。将一号线的乘客从负二层通过楼梯通道引导至负三层(三号线)直接换乘,三号线的乘客从负三层通过楼梯通道和扶梯引导至负一层(站厅层),再通过楼梯通道和扶梯引导至负二层(一号线)进行换乘。另外,还在车站中央位置和进出站闸机位置张贴、悬挂了相应的服务标识,引导乘客根据自身情况选择出入口。

3 某地铁换乘站在导向标识设置中存在的不足

3.1导向标识设置存在的不足

第一,一号线站台层导向标识指引乘客换乘到三号线站台时,在三号线站台有两个相反方向的指引,不知道终点站的乘客很难进行区分,加上使用样式单一且频繁出现的贴墙式导向标识,乘客只是去其中一个方向的中间站,但他不清楚这个方向的终点站,再根据导向标识来到相应的站台。由于是两个方向,导致乘客不清楚坐哪个方向的列车。

第二,导向标识主要以悬挂式导向牌为主,在光线弱的时候,指引效果不佳。车站在乘客相对少的情况下,车站照明会采用节能模式,相应的一些照明灯会被熄灭,车站的光线自然就黯淡下来,此时,由于光线不足,一些悬挂式导向牌无法起到良好的指引作用,甚至会发生看不清导线标识的现象。

第三,导向标识牌体设置错杂,内容格式未进行统一化规范。一个车站作为三条线的换乘站,在设置导线标识时,内容格式未进行统一化规范。

3.2 某地铁换乘站在客流组织上存在的不足

某地铁为了方便单向乘客的换乘,在换乘方式上采用“Y”字型的楼梯通道。一号线乘客通过“Y”字型楼梯通道直接换乘到三号线,三号线乘客禁止通过该通道换乘到一号线。但是,现场的实际情况却不同,三号线乘客同样通过该楼梯通道换乘到一号线,虽然在三号线的楼梯通道入口处悬挂着禁止通行的指示标识,但乘客却视而不见,未起到禁止通行的作用。在高峰时段,“Y”字型的楼梯通道处很容易发生乘客之间的对冲现象。

4 某地铁换乘站客运服务标识设置的优化措施

4.1 在重要的客運服务标识需重复设置

根据现场情况,对重要的换乘信息可以在换乘通道上重复设置,让乘客在客流较大时,也能第一时间看到重要的换乘标识,缩短乘客对服务标识的查找时间,打消乘客在换乘时的困惑,让乘客在人员拥挤的情况下更加便捷的换乘。

4.2在客流组织上优化换乘措施

充分利用楼梯通道采用单向换乘时,一号线乘客可以通过该通道直接换乘三号线,为防止三号线乘客使用该通道,指派工作人员在三号线通道入口处盯守,禁止三号线乘客进入该通道,防止在高峰时段发生客流对冲现象,降低安全隐患,避免人员踩踏事件的发生。此外,在三号线的楼梯处设置悬挂式、张贴式引导标识,明确指引乘客的换乘路径,同时,工作人员在现场做好引导广播。

4.3 换乘标识采用线路标识色进行区分

目前,我国各城市在地铁线路上都会采用不同的标识色进行区分。通过颜色的不同,使乘客可以更加方便的识别地铁线路,在换乘站设置换乘服务标识时,可以采用线路标识色作为其底色,方便乘客的识别和记忆。

4.4 使用立体化的LED屏标识

在地铁换乘站标识中,重要的导向服务标识可以采用LED屏。其内容在设置上,可以呈现色彩艳丽的立体化效果,内容形式可以使用翻页、滚动、静止等多种效果,吸引乘客的注意力,便于乘客识别。另外,导向服务标识可以在同一地方、空间内使用不同的张贴、悬挂方式,使其达到立体化的空间效果,便于对乘客的进行引导。

5 结束语

目前,在我国各城市的交通工具中,乘坐地铁出行已经成为人们生活中必不可少的出行方式之一,它为人们的出行提供了很大的便利性。地铁车站作为人们出行过程中重要的场所,它在服务标识设置上对人们的出行起着重要的作用。因此,在地铁换乘站通过标识更好的引导乘客,先要对换乘站的客流进行预测,同时,科学合理的设置客运服务标识,为乘客提供便捷、舒适的出行体验。

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