浅谈艺术类高职院校学生收费管理工作中的问题与对策

杨秋琼 廖平

摘    要：在经济制度改革的今天，高职院校招生规模日渐扩大，学费收入已成为高职院校收入来源的重要途径，其对保证高等教育事业发展具有重要意义。因而，高职院校十分重视学生收费管理问题。现阶段，对于高职院校收费管理问题的研究逐渐增多、深入，高职院校收费管理体系也日益完善。本文对艺术类高职院校学生收费管理问题及对策进行探析。

关键词：艺术类高职院校;学生;收费管理;问题;对策

引言

高职院校为提升教育及管理工作水平，需做好学费收缴工作，以推动高职院校教育事业稳定、持续发展[1]。艺术类高职院校，需深入探析收费管理工作中存在的问题，采取有针对对性措施优化学生收费管理机制，保证学校可及时收取学费，保证教育活动顺利开展。

一、艺术类高职院校学生收费管理工作中存在的问题

1.1收费工作复杂，工作量较大

学生收费管理工作为系统、复杂工作，收费项目比较多。相关人员不仅需完成收费工作，还需负责学生退费、奖学金发放等工作。不同项目收费标准、收费方式等均存在差异，且学生数量较多，导致工作人员工作压力较大。虽然高职院校在不断总结工作经验、改革工作方式，但是实际工作中仍存在一些不足之处。

1.2收费方式落后

高职院校在资金、技术均不如本科院校。高职院校大多采用银行批量代扣、POS机刷卡、现金收费方式收取费用[2]。受文化水平、经济条件等因素影响，部分学生、家长更习惯使用现金或刷卡支付学习费用，因而收费中易出现拥堵问题，且不利于资金安全。相较于刷卡、现金来讲，银行批量代扣更为便捷、准确率较高。

1.3学生存在拖欠学费问题

艺术类高职院校设置的大多为艺术类专业，学费标准比较高。在高职院校招生规模逐渐扩大的同时，高职院校招收学生中贫困地区学生数量逐渐增多。部分学生未树立诚信意识、未树立按时缴费理念，这些学生出现拖欠学费问题几率较高。

1.4收费管理政策未充分落实

学生收费管理工作需由财务部门、学生处、教务处、后勤部门等部门共同负责。虽然高职院校制定了收费管理制度，且确定各部门职责。然而在实际工作中，各部门之间沟通不足，部分部门未完成自己的工作，致使学生收费工作不能顺利开展。

二、应对措施

2.1深入开发网上缴费方法

随着信息技术的发展及推广，信息技术在多个行业得到广泛应用。部分高职院校将信息技术用于学生收费管理工作中，有效降低学生拖欠学费几率、提高学校非税收入上缴效率。高职院校可利用信息技术、网络技术构建网上缴费平台，学生可通过电脑、智能手机登录网上缴费平台，通过中国银联在线支付、网银支付等方式缴纳学费、住宿费。采用此种缴费方式，不需固定某个银行的银行卡，只要学生拥有银联借记卡，即可通过网上缴费平台完成缴费操作。学生可在合适时间登陆网上缴费平台，利用自己拥有的银联借记卡开展缴费操作，如此可提升缴费工作人性化水平。网上缴费不需缴纳手续费;网上缴费不受时间、空间的约束，学生可随时随地缴费;网上缴费平台与学校收费数据库连接起来，学生、学生收费管理人员可通过平台查询缴费进展。为提升学生缴费共操作人性化水平、便捷性水平，高职院校需深入开发网上缴费方法，使用诸如支付宝、微信等缴费方式。为免资金安全受影响，学校需与相关企业签订安全协议。

2.2建立健全学生收费机制

学生收费工作包含了学生管理、教务等内容，因而高职院校为提升学生收费工作质量，需要多个部门参与、配合。第一，学校领导层需重视学生收费工作。依据我国相关法律法规拟定、落实学生收费制度与学生收费管理制度，明确各部门在学生收费工作中的职责，以保证学生收费工作可顺利开展[3]。第二，完善奖惩机制。学校需建立健全奖惩制度，将学生收费管理工作职责落实到各个专业、班主任、辅导员，通过奖惩制度激励其工作积极性。同时，财务部门需加强与其他部门、辅导员的沟通，及时了解学生欠费信息。第三，采用网络、校报等方式公布学校收费标准、收费依据，保证学生、家长了解学校收费标准，自觉按时缴费。第四，建立健全收费管理系统。通过收费管理系统在全校共享缴费信息，及时更新收费标准、收费政策等信息。

2.3提升学生对按时缴费的认知

依據我国法律规定，高职院校在校生需按时缴纳学费、住宿费。入学注册过程中，学校需向学生讲解学校收费政策、学校收费标准，提升学生按时缴费意识，以保证学生主动缴费。通过宣传教育，保证学生、家长正确认识依据学校标准缴费的重要性，积极配合学校缴费。

2.4建立健全助学体系

随着高等教育事业的发展，为保证贫困学生可顺利完成学业，很多高职院校开设了助学贷款绿色通道、生源地信用助学贷款、国家级助学金、国家级奖学金。贫困学生可在入校报道期间登记申请，学校将依据学生实际情况给予一定资助，保证学生可顺利完成学业。

2.5加强对高职院校收费的监管

第一，建立健全高职院校收费监督管理机制。完善、全面的制度是保证一项工作可顺利开展的基础，因而为保证学生收费工作顺利开展，高职院校需建立健全收费监督管理机制。第二，加强审计工作。目前，大部分高职院校设置有内部审计部门，为保证高职院校收费监督管理工作质量，需充分发挥审计部门监管作用。

三、结论

财务管理工作是高职院校管理工作的重要构成部分，而学生收费管理是财务管理工作的重要构成部分，学生收费管理工作质量将影响高职院校财务管理水平。高职院校学生收费管理工作中，不仅需为学生学习、生活提供帮助，还需维护学生合法利益，同时对保证学校持续、稳定发展有利。学校多部门需积极参与学生收费管理工作，采取深入开发网上缴费方法、建立健全学生收费机制、建立健全助学体系等措施提高学生收费管理工作水平，为推动高职院校稳定发展奠定基础。

参考文献：

[1]杨建荣.关于强化高职院校收费管理的思考[J].今日财富，2018，000（007）：P.173-174.

[2]刘腾，林振德. 高职学院收费管理系统的设计与实现[J].信息与电脑：理论版，2018，No.404（10）：84-86.

[3]王利芬.基于系统理论的高职院校学生收费管理研究[J].会计师，2019，305（02）：66-67.

作者简介：杨秋琼，女，汉族，广东汕头籍，职务：助理研究员，研究方向：财务管理。