管理悟语

顾客是重要的创新来源。

——汤姆·彼得斯

质量是维护顾客忠诚的最好保证。

——韦尔奇

将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。

——菲利普科劳斯

创新是做大公司的惟一之路。

——杰弗里

创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創造。

——西奥多莱维特

沟通是管理的浓缩。

——萨姆沃尔顿