大数据平台下的电力营销信息化建设探析

摘要：本文分析了电力营销信息数据存在的问题，研究了大数据平台下电力营销信息化建设的有效对策，为推动电力企业更加稳定发展奠定有利基础。

关键词：大数据平台;电力营销;信息化建设

中图分类号：TP311.1    文献标识码：A    文章编号：1007-9416（2020）04-0000-00

0 引言

电力企业在发展的过程中，电力营销在其中占据重要地位，此环节不仅仅会对企业的未来运营产生影响，而且还同国家社会的稳定发展具有密切关联。从以往电力营销模式来看，其中存在着一定的问题与不足，很大程度上阻碍了电力企业的发展与进步。针对此，为了能够进一步提高电力营销服务质量与信息化水平，就需要加强对大数据平台的分析，然后强化信息化建设，为推动电力营销更加稳定持续的进步与发展奠定基础。

1 电力营销信息数据存在的问题

1.1 信息数据平台建立缺乏合理性

现如今，网络智能技术的快速发展，人们的日常工作当中，随处可见信息技术的应用，而各个行业在开展工作时，也逐渐趋向于信息化。由此，电力企业也逐渐加强了信息化建设。虽然信息化能够为企业开展工作带来较大的便利，但是其中仍然存在着一定的问题与不足。信息化通过数据在互联网当中开展工作，能够为大部分群体带来便利，但是对于老年人来讲，却极为不便，而没有受到培训的员工，在投入工作之后也同样跟不上正常的工作速度，从而一定程度上影响了工作效率，甚至还可能出现数据流失问题的发生，进而阻碍了电力企业的发展。

1.2 营销管理缺乏创新

市场经济体制的不断改革，促使市场需求也在不断转变，在此背景下，如果电力企业不能够充分把握客户的精准需求，那么就会很快被市场所淘汰，阻碍自身企业的发展与进步。针对此，电力企业为了能够充分满足社会发展要求，就需要充分了解市场动态，对自身管理模式进行不断的优化完善。例如：部分电力企业在推出了相应的用电活动，如果本企业没有推出活动，那么就会引发客户的不满，进而可能就会发生客户流失的情况[1]。所以，在此种情况背景下，本企业就需要制定同样的优惠活动，并且同时从其他方面給予客户优惠，从而更好的留住客户，并且吸引新的客户，增加企业的整体经济效益。

1.3 服务质量有待提升

目前，大部分客户在花钱的过程中，不仅仅需要有满意的服务，还需要钱花的开心与快乐。针对此，电力企业就需要提高对服务质量的重视，不断提高自身服务质量，从多个方面满足客户对于服务的要求，让客户充分感受到尊重，感受到电力企业员工的热情，从而进一步提高电力企业自身的竞争优势。由于客户群体具有一定的固定性，但是商家却并不固定，所以电力企业就需提高对客户的重视，做好电力资源的售前售后服务，充分满足客户需求，进而帮助企业获取更多经济效益，推动电力企业的稳定发展。

2 大数据平台下电力营销信息化建设的有效对策

大数据平台下，电力营销信息化建设的关键，就是促使电力企业营销水准得到有效提高，进而优化电力企业的服务质量，推动电力企业的持续发展。针对此，就需要在信息化建设的过程中，就需要结合企业的实际情况，制定科学合理的营销方案，充分应用相关的技术，共享资源信息，使得营销系统能够成为一个完整的整体。

2.1 重视系统与数据的安全管理

客观角度来讲，电力营销的数据系统数据化建设，能够充分保障数据系统能更加安全规范。针对此，电力企业就需要从三个不同的层面，分别为：网络层、应用层以及用户层，从这个三个层面开展电力营销系统的安全管理工作[2]。同时，电力企业还需注意加强预防网络黑客的恶意攻击，防止数据信息出现损坏以及失效等情况。另外，相关电力营销系统操作者需要定期展开培训工作，强化自身安全操作意识，加强网络数据资源的安全管理，全面优化电力营销数据信息，规范信息化管理体系，从而推动电力企业更加稳定持续的进步与发展。

2.2 对信息资源进行整合优化

电力营销在进行信息化建设的过程中，需要同网络信息技术进行有效的融合，从而使得电力企业能够及时知晓市场当中有用的信息，并且还能够有效降低信息获取成本以及处理成本，充分保障电力企业的经济效益，进一步提高电力企业的市场竞争力。针对此，就需要加强信息资源的整合与优化。首先，各个电力企业就需要提高对电力营销、基础建设以及相关网络建设工作的重视。其次，结合企业实际发展情况，打造安全稳定的网络系统，为电力营销的顺利运转提供有利条件，同时保障电力营销运转的安全性，最大程度上避免各种突发情况引发的危险因素。

2.3 对回收电费风险进行科学评估

从电费回收环节整体情况来看，其中存在着一定的风险，主要体现在电放缴纳电费意愿、电费缴纳能力两个方面。当前，在对电费回收风险进行评估的过程中，通常都是从定性以及定量两个方面所展开的。由此，在大数据平台下，电力企业就能够随时调取用户的用电信息，并且了解用户的相关缴费情况，然后对用电户的信用进行客观评价[3]。在对回收电费环节进行科学合理的评估之后，能够促使电力企业更加快速的突破营销困境，最大程度上防止呆账、坏账等情况的发生，降低企业的运营风险，实现资金顺利回收的目标。

2.4 加大掌上电力APP的宣传力度

当前，网络信息技术快速发展，掌上电力APP也随之出现，此软件的应用，能够有效提高电费的缴纳效率与缴纳质量。从现阶段社会发展情况来看，人们的日常、生活以及工作当中，随处可见网络智能技术的应用，而几乎每人手里都有一部手机，用电用户只需要在软件当中电机生活缴费页面，然后点击电费缴纳支付即可。随着网络缴费平台的构建，用电用户不用在同以前一样，排队缴纳电费，只需要通过缴费平台即可，为用电用户与电力企业都带来了较大的便利性，同时也节约了大量的人力成本，帮助企业获取了更多的经济效益。

2.5 网络移动办公应用典型场景

一般情况下来讲，网络移动办公应用典型场景主要就是业务审批场景。如果有流程需要记性审批，但是审批管理人员却又恰巧不再，那么就可以由相关人员进行线上审批，并且将此环节发送到电力营销系统当中，然后由系统直接自动转移到工作平台上，便于审批领导进行工作。在领导审批完成之后，工单又可以原路返回至工作平台当中，相关工作人员登录系统即可查询知晓。

3 结语

总之，电力大数据平台具有一定的综合性以及复杂性，而且还具有多样性、高养性等特点。在新时代发展背景下，新事物不断出现，电力大数据技术能够充分保障电力企业的稳定运行。因此，在大数据平台下，就需加强电力营销信息化建设，对于数据集成管理技术、数据分析技术、数据处理技术等内容进行充分应用，严格贯彻落实数据安全管理体系，对信息资源进行整合优化，加强先进技术的应用，从而推动电力企业更加稳定持续的进步与发展。

参考文献

[1] 刘赞.大数据人工智能在电力营销服务调度系统中的应用分析[J].通讯世界，2019（9）：287-288.

[2] 覃玉华，郭蓉.淺谈大数据环境下的电力营销信息化建设[J].通讯世界，2019（8）：282-283.

[3] 胡涛.大数据人工智能在电力营销服务调度系统中的应用[J].电子技术与软件工程，2019（10）：246-247.

收稿日期：2020-03-09

作者简介：陈菁（1990—），女，海南文昌人，本科，助理政工师，研究方向：大数据分析、电力营销、数据运营。

Analysis on the Construction of Electric Power Marketing Informatization Based on Big Data Platform

CHEN Jing

（Guangdong Power Grid Co.， Ltd Foshan Power Supply Bureau ， Foshan Guangdong  528000）

Abstract： This paper analyzes the existing problems of electric power marketing information data， studies the effective countermeasures of electric power marketing information construction under the big data platform， and lays a favorable foundation for promoting the more stable development of electric power enterprises.

Key words： big data platform; power marketing; information construction