优质护理服务对小儿惊厥患者家属的影响

李非

【摘 要】 目的：优质护理服务对小儿惊厥患者家属的影响。方法：以2016年2月至2018年2月在本院儿科就诊的90例小儿惊厥患者家属为研究对象，采取随机分组将90例患者分为对照组与观察组两组，每组各45人。对照组行常规护理，观察组行优质护理服务，在护理完成后，比较对照组小儿惊厥患者家属与观察组小儿惊厥患者家属的护理满意度以及心理治疗率。结果：在护理满意度及心理治疗率两个指标方面，观察组要优于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义。结论：优质护理服务能够对小儿惊厥患者家属产生一定的积极影响，相关人士应予以重视。

【关键词】 优质护理服务;小儿惊厥;家属

Effect of quality nursing services on family members of children with convulsions

Li Fei

Department of General Medicine， First People's Hospital of Jining City， Jining， Shandong 272000

[Abstract] Objective：To study the effect of high quality nursing service on family members of children with convulsions. Methods： The family of 90 children with convulsions who were admitted to our hospital from February 2016 to February 2018 were enrolled in the study. 90 patients were randomly divided into two groups： control group and observation group， with 45 people in each group. The control group received routine nursing care， and the observation group performed quality nursing services. After the nursing was completed， the nursing satisfaction and psychological treatment rate of the family members of the control group and the observation group of children with convulsions were compared. Results： In terms of nursing satisfaction and psychotherapy rate， the observation group was better than the control group （P<0.05）. Conclusion： High quality nursing service can have a positive impact on the family members of children with convulsions， and relevant people should pay attention to it.

[Key words]Quality nursing service; Infantile convulsion; Family members

在儿科中存在着一种常见的急症，也就是惊厥，其基本的原理是儿童的大脑运动神经受到了种种因素的影响，出现了突发性的异常放电情况，如此就会导致幼儿的大脑神经元功能紊乱，进而影响儿童的正常生活[1]。从心理状态来看，患者的家长十分担忧其病情，再加上这种疾病存在突发性，很容易给患者家长带来刺激，所以，患者家长会出现很多焦虑的情绪，在患者治疗期间，这种情绪无论是对家属本人还是对治疗过程都是有害无利的[2]。所以，院方除了需要对患儿进行全力救治之外，还应为小儿惊厥患者家属提供护理服务，减轻其心理压力，避免医患纠纷等情况的发生。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以2016年2月至2018年2月在本院儿科就诊的90例小儿惊厥患者家属为研究对象，之后采取随机的方式将90例小儿惊厥患者家属分为对照组与观察组两个组别，每组各45人。在对照组中，共有男性小儿惊厥患者家属28名，女性小儿惊厥患者家属17名。年龄为25～35岁，平均年龄为31岁。在观察组中，共有男性小儿惊厥患者家属27名，女性小儿惊厥患者家属18名，年龄为24～36岁，平均年龄为30岁。在一般资料方面，发现对照组小儿惊厥患者家属与观察组小儿惊厥患者家属在基本资料方面差异无统计学意义（P>0.05），具备进行对比的基础性与可行性。

1.2 方法

1.2.1 对照组 对照组小儿惊厥患者家属共45人，在治疗期间，对对照组的小儿惊厥患者家属主要实施常规的护理方法。如加强与患者的交流、沟通，进行适当的心理辅导，减少小儿惊厥患者家属的心理压力等等。

1.2.2 观察组 观察组小儿惊厥患者家属共45人，在其完全知情、自愿的基础上，为其实施常规的护理方法，同时制定优质护理服务方案。具体的护理服务方案首先是创设合理的就診环境。在很多时候，小儿惊厥患者家属之所以会出现不良情绪，主要是因为小儿惊厥患者哭闹不止，在治疗时因恐惧而拒绝配合，患者家属担心自己的孩子，因此在情绪上出现焦虑的情况，所以优质护理服务的第一步就是为患儿和患儿家属创建舒适的就诊环境，减少患儿在治疗时产生的恐惧心理，如此就可以间接缓解小儿惊厥患者家属的情绪。例如，护理人员可以在病房中放置一些卡通人物的玩偶，或者是贴上一些色彩鲜明的卡通人物海报，对小儿惊厥患者的注意力进行转移，让这一过程得以实现，小儿惊厥患者的哭闹情况就会出现减少的趋势，小儿惊厥患者家属也能够安心很多。

此外，在以往的情况下，小儿惊厥患者家属需要在不同诊室来回奔波，手忙脚乱，因此情绪会变得急躁焦虑，针对这个问题，医院方对诊室进行了重新布局，通过合理规划，小儿惊厥患者家属只需要在同一区域内就可以完成带着患者就诊的事情，提高了就诊效率，为小儿惊厥患者家属减轻了压力[3]。优质护理服务的实施还需要护理人员针对小儿惊厥患者家属的实际情况开展健康教育工作，通过健康教育工作来让小儿惊厥患者家属对这一疾病进行深入的认识，很多小儿惊厥患者家属由于对惊厥病症不够了解，同时不知道如何进行治疗，所以存在恐慌，而进行健康教育工作则能够让小儿惊厥患者家属明白惊厥病症的产生原因，明确惊厥的预防措施，了解惊厥的康复手段，熟悉惊厥的注意事项，当小儿惊厥患者家属明白了这些，就可以更好的对治疗过程进行配合，同时减少恐慌心理。具体的健康教育手段为加强宣传，宣传的途径包括宣传单、宣传板、多媒体等。

对观察组小儿惊厥患者家属的优质护理服务还包括对就诊流程进行优化的相关事宜。医院对“二次预检分诊”模式进行了实施，同时设立分诊处，节约了小儿惊厥患者的就诊时间，同时根据小儿惊厥患者的病症紧急程度分配到不同的诊室当中。从现实情况来看，小儿惊厥患者的症状有轻有重，有缓有急。如果只是按照一种就诊流程为其提供治疗服务，那么很可能会耽误一些小儿惊厥急症患者的病情。所以院方将小儿惊厥患者的病症分成多个等级，按照等级进行分诊治疗，提升效率。在第一次分诊时，院方主要对小儿惊厥患者进行病情分诊，第二次分诊则细致地了解小儿惊厥患者的病情程度，如果发现病症较为严重，就需要马上进行紧急治疗，采取抢救的手段，其中护理人员需要始终监测患者的身体指标，确保小儿惊厥患者的病情始终处于被稳定控制的范围之内。

1.3 观察指标

在现实情况中采取调查问卷的方式，明确对照组、观察组患者家属的护理服务满意度及心理治疗率。护理服务满意度分为非常满意、满意、一般、不满意四个指标，而心理治疗率则先对对照组、观察组患儿家属的紧张焦虑程度进行评价，以MDAS的评分标准为基础，将其划分成4个层次：4～9分表示患者家属存在轻度焦虑的心理，属于正常情况;10～12分表示患者家属存在中度焦虑的心理，需要接受护理;13～14分表示患者家属存在高度焦虑的心理，这种状态会因较为紧张而影响到患者的治疗进程;15～20分表示患者家属存在重度焦虑的心理，会因患者家属的极度紧张而降低患者的治疗效率，甚至连患者家属自身都有一定的危险。而在治疗效果的得分方面，4～9分为具备效果，10～12分表示有一定效果，13～14分表示有效果但不明显，15～20分为无效[4]。

1.4 统计学方法

在实际情况下主要对统计学软件SPSS 20.0进行运用，计数资料以[n（%）]进行描述，行χ2检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者家属护理满意度比较

两组患者家属共90人，每组各45人，在护理满意度方面，大多数观察组患者家属都对护理较为满意，观察组优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。具体内容见表1。

2.2 两组患者家属心理治疗率比较

两组患者家属共90人，每组各45人，在心理治疗率方面，观察组优于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义。经过对比可发现优质护理服务能够对小儿惊厥患者家属产生积极影响。具体内容见表2。

3 讨论

小儿惊厥的情况在医院儿科诊室内较为常见，同时导致小儿惊厥的原因也十分复杂，很多因素都可能会引发这种病症，而这种病症具备突发性，症状往往是突然出现，很容易影响患者家属的情绪[5]。由于小儿惊厥的症状较为严重，可能会对患者产生很多不良的影响，所以近几年来，相关人士纷纷开始对其进行了研究，希望能够通过具体的研究来提升小儿惊厥的治疗效果，为小儿惊厥的治愈提供理论基础。在这类研究中，人们都只是关注小儿惊厥病理方面的治疗手段，却在一定程度上忽视了小儿惊厥家属的心理问题[6]。在小儿惊厥发作时，家属的心理状态会影响患者的治疗效率，因此相关人士需要对小儿惊厥患者的护理问题进行关注。

在实际情况中，不同的小儿惊厥患者家属存在着不同的经历，因此无论是在心理承受能力方面，还是在受教育程度的方面，小儿惊厥患者家属都存在着差异。针对这种情况，护理人员应该为小儿惊厥患者家属提供优质的护理服务，消除其消极情绪，减轻其压力，进而为治疗效率的提升打下基础[7]。

综上所述，通过优质护理服务，可以有效缓解患儿家属紧张的情绪，对小儿惊厥患者家属产生一定的积极影响，相关人士应予以重视。

参考文献

[1] 周荟，黄小妹.优质护理服务对小儿惊厥患者家属的影响研究[J].当代护士（中旬刊），2017，（02）：68-70.

[2] 郑英，袁梦婷.小儿高热惊厥的临床表现及临床护理分析[J].当代医学，2016，22（30）：127-128.

[3] 夏雯.小儿高热惊厥阶段性镇静用药的疗效及临床护理研究[J].中外医学研究，2018，16（16）：172-173.

[4] 周晓丽.针对性的急救护理模式在小儿高热惊厥急诊护理中的效果分析[J].中外女性健康研究，2018，（06）：141，161.

[5] 雷永彩.對小儿高热惊厥患者进行综合护理的效果探析[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（12）：202，208.

[6] 谢月玲.优质护理服务对小儿惊厥患者家属心理的影响分析[J].基层医学论坛，2018，22（03）：353-354.

[7] 杨云珍，袁萍.优质护理服务对小儿惊厥患者家属的影响分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，02（27）：128，132.