微博报道中的消防人员形象研究

韩敏敏

【摘要】本文通过研究四川森林大火微博报道，用内容分析法、观察法探究这些报道对于消防人员的形象树立。研究发现，四川森林火灾发生后，各官方微博积极报道前方火情。随着事情的发展，他们把报道的重点放在了对于牺牲消防员以及社会各界对于牺牲者的悼念与缅怀上，并且报道的形式是以视频+直播为主。这么做不仅让广大网友知晓了火灾情况，而且为他们提供了一个可以悼念英雄的场所，很好地在他们心中树立了消防员勇于担当、不畏牺牲的光辉形象。

【关键词】四川森林大火;微博报道;形象树立

微博作为大众媒介，已经成为了很多人了解世界的工具。尤其是很多官方媒体，都在利用这一平台传达着消息。平时如果哪里发生重大火情，一些媒体微博就会发布火灾情况，其中也有对于消防人员的介绍。2018年3月21日，国务院改革方案公布，公安消防部队转制，整体移交应急管理部，继续承担灭火救援工作。2018年10月9日，移交工作正式完成，武警消防部队成为历史。改制后，人们对于消防员有什么印象呢？本文通过研究四川森林大火微博报道，探究消防队员在人们心中的形象。

1. 四川森林大火事件

2019年3月30日四川省凉山州发生森林火灾，当地有关部门迅速调配人手进行灭火，但由于在转场途中突遇山火复燃，30多名灭火人员失联，4月1日，经过全力搜寻，还是噩耗传来，这30多名灭火队员牺牲。火灾发生以后，好多媒体的官方微博都在第一时间传达着当地火灾的情况，事情也迅速登上了微博热搜榜前几名，好多人都通过微博表达着对当地火情的关注。

2. 微博报道样本分析

2.1 微博报道样本选择

本文选取《人民日报》、《中国消防》、《新京报》、《四川日报》、《凉山日报》5家官博2019年4月1日到2019年4月7日所报道的关于此次四川省凉山州森林火灾的全部内容。通过搜索，共搜到81条微博。《人民日报》官微所发有34条之多，接下来是《中国消防》官微，有16条，《新京报》、《四川日报》、《凉山日报》都在10条左右。可以看出，此次火灾都在那几天受到这几家官方微博的关注。

2.2 微博报道呈现形式

2.2.1 视频+直播占多数

在此次火灾微博报道中，所选的这几家官方微博除《凉山日报》外均以视频或直播的形式为主。其中《人民日报》视频+直播有15条，占比达到44%;《中国消防》有10条，占比达到62.5%;《新京报》有7条，占比达到70%;《四川日报》有8条，占比达到72.7%。《凉山日报》相比之下有点少，只有1条。视频或直播所报道的有前方火情现场，追悼会现场以及各界人士的悼念现场等内容，能让用户真实感受到现场的氛围。

2.2.2.文字报道为辅

这几家媒体微博除了视频或直播的形式之外，就是文字加图片的形式了。主要是在火灾初期对于火情的报道，后期对于防火知识的介绍以及牺牲人员的相关消息。文字、图片报道在初期迅速传达着消息，随后介绍了相关的防火知识，吸引了人们的关注。

2.3 微博报道内容分析

从5家官博的报道主题来划分有以下几种。有火情通报、缅怀、牺牲人员背景、防火知识与火灾原因、其他。

从5家官微的报道主题来看，其中缅怀与牺牲人员背景的报道要占比多一些。《人民日报》这两项占总发博数的58.8%;《中国消防》这两项占68.7%;《新京报》是50%;《四川日报》为45%，《凉山日报》是50%。其次是火情通报与防火知识和火灾原因，这两项分别在火灾的前期与后期所发布。这些官方微博没有仅仅通报火灾情况，而是把重点放在了各界人士对于牺牲人员的缅怀以及牺牲人员的背景介绍上，让人们了解到火灾背后的一些其他情况，体现出了浓浓的人文关怀。

2.4微博报道网友评价

在微博报道中，网友也在积极地参与着。这里我们选取《人民日报》、《中国消防》、《新京报》、《四川日报》各自所发微博中评论最多的那条，《凉山日报》由于网友评论数量太少，所以不做分析。在剔除符号、非个人用户等无效回复后，按顺序选取了各自微博下前50条网友评论，并用相关分析软件对这些评论做词频分析，词频排名前10的表格如下：

从所选取网友评论词频统计来看靠前的有英雄、心痛等词。说明“英雄”这个字眼是他们心中牺牲消防员的形象。

3. 微博报道给消防人员树立的形象

从微博报道的重点来看，是各界缅怀及消防员背景为主。把他们塑造成了迎难而上、不畏牺牲的英雄形象。从网友对于消防人员的评价词频来看，他们对于消防员的牺牲很痛心，并表达了自己的默哀与致敬，希望他们一路走好。消防员在他们心中是勇于担当、不畏牺牲的光辉形象。可以发现，微博报道所塑造的消防员的形象与在网友心目中的消防员形象是一致的。

4. 微博报道对消防人员形象树立的方式

4.1 议程设置，鼓励转发

火灾发生的第一时间，各官方微博就在积极地进行着报道，为人们带来前方的第一手资讯，同时引起了广大网友的注意。在事情发展的中期，这些官方微博又把报道的重点放在了对于牺牲人员的背景介绍以及社会各界对于他们的缅怀上。等到后期，还报道了引起火灾的真正原因。可以看出，在不同階段，这些官方微博报道都有着不同的侧重点，引导网友从最开始关注火灾本身，到后来去了解消防人员背后的一些故事。在报道各界缅怀悼念牺牲消防员的同时，微博也倡导网友转发点赞，从而引起更多人的关注。可以看出，从头到尾，微博报道都为人们进行议程设置，并鼓励转发，给消防人员树立了良好的形象。

4.2 视频直播与影像资料相结合

视频直播与音像资料相结合，并占很大一部分是此次火灾报道中一大特点，同时也更好的在网友心中树立了消防员不畏牺牲的英雄形象。通过视频的形式，而不仅仅依靠文字和一些数据去展现，让人们能直观地感受到社会各界对于他们牺牲而主动悼念的氛围。比如上文提到《人民日报》那条微博就是直播英雄的追悼会，引起了很多网友的转发评论与点赞。还有《中国消防》4月2日所发微博，好多凉山市民深夜站在路边送别英雄。这些微博很好的感染了网友。

4.3 揭示消防队员日常生活

揭示消防队员的日常生活，能让网友了解到消防队员除了救灾抢险之外其他的信息，这样也可以更好的塑造消防队员的形象。把他们生前的一些影像与资料报道出来，让人们感受到他们也是有血有肉的，为了肩上的责任，他们于危难中挺身而出。如《人民日报》4月2日所发微博牺牲消防员最后的朋友圈，《中国消防》4月3日救火英雄生前影像，戳中了很多人的泪点。

4.4 营造舆论场

在此次灾情系列报道中，各官方微博为广大网友提供了一个可以讨论与发声的场所，也很好的营造了一个舆论场，从而吸引更多人的参与。在这个舆论场中，有抒发对英雄的哀悼与缅怀之情的，有谴责侮辱英雄者的，也有理性探讨如何减少伤亡的，最终在舆论场中塑造了消防人员良好的形象。

5. 结语

正是这次的四川森林大火微博报道，在灾情发生以后积极发声，引导舆论，并在报道的前、中、后期注意报道的重点，以感情贯穿其中，才能获得广大网友的关注，才能在他们心目中塑造了消防人员光辉的形象。这次的经验值得以后的微博报道所借鉴，各官方微博应该多做系列报道、后续报道，去挖掘事件背后的一些故事与真相，这样有利于更好地为人们服务，也有利于维护社会和谐。

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