博物馆社会教育与服务工作途径探析

摘要：随着社会和经济的发展，人们的物质生活水平有了极大的提高，越来越多的人开始用文化知识去丰富内心的精神世界。博物馆的两个重要职能是教育与服务。面对多样化的发展环境，博物馆工作要优化工作方式。本文基于此，探究博物馆社会教学的宣传途径和开展有效服务工作的方法。

关键词：博物馆工作 教育 服务

博物馆和图书馆都是社会文化中的重要组成部分，尤其是博物馆承担着社会教育和公共文化服务的作用，博物馆可以帮助人们更好地去了解人类历史和社会的发展变迁，深入挖掘和优化博物馆的社会教育功能和服务工作，能够为新形势下的社会发展注入一份新的活力。

一、博物馆社会教育的宣传途径

（一）通过新媒体和传统媒体平台进行教育宣传

现在人们接受消息的主要方式就是通过各种新媒体消息的传播，博物馆可以和各种新媒体平台进行合作，借助新媒体平台的影响力进行教育宣传。除了新媒体宣传途径之外，还要注重传统媒体的作用，如报纸、杂志等，还可以和电视台进行深入的交流合作，开办综艺节目和纪录片。如CCTV4的《国宝档案》讲述了每一件国宝背后的故事；《国家宝藏》更是将国宝拟人化，拍出了一个人们喜闻乐见的综艺节目。[1]

传统媒体的影响力在现在新媒体的影响下依然有着不俗的影响力，但是微信、微博等社交網络平台更可以将博物馆的社会教育进行延伸。新时代下的人们非常喜欢博物馆中优秀的内容，网上的很多活动也吸引了很多年轻人的参与。因此，利用新媒体和传统媒体平台进行宣传教育，可以让博物馆有效开展社会工作，拉近人们和博物馆之间的距离。

（二）通过广告登载的形式进行教育宣传

除了需要和新媒体、传统媒体平台进行交流配合外，博物馆还可以用广告登载的形式进行教育宣传。广告的投放位置要灵活，不能局限于大路上，投放地点可以选取地铁、公交、出租车的后座信息等，利用广告效应来进行教育宣传。此外，博物馆还要充分利用自己的展览厅优势，可以和当地政府合作，开展各种文化活动和教育活动；和学校进行合作，让中小学生感受到博物文化的魅力，提高学生的爱国主义情怀。

（三）数字化展现博物馆的信息

除了以上两个宣传途径外，博物馆还要将一些重要的藏品、文字、绘画等，运用高精密模型纹理进行采集，利用全方位的三维扫描技术将藏品立体化，这样可以让更多的人感受到藏品中的故事和魅力，以此进行宣传。另外，博物馆还可以建立一个藏品数据库，如果有些人对某一个藏品特别喜欢，可以通过数据中记录的信息进行查找，给群众提供方便、快捷、多样的信息交流平台。以上三种措施都可以提高博物馆的社会作用。[2]

二、博物馆优化服务工作的有效途径

除了教育宣传工作外，博物馆还要优化服务工作，有以下三种方法可供参考。

（一）陈列展览

陈列展览是博物馆开展服务工作的基础手段，博物馆中的藏品需要向观众进行展示。因此，在日常工作中，工作人员除了要向观众介绍博物馆藏品的基本信息外，还可以深入挖掘藏品背后的故事。每一件优美的藏品背后都是一段非常让人着迷的发故事，讲解人员在讲解的过程中，可以将引导叙述与提问相互结合，让观众结合故事对藏品的内涵产生共鸣。

（二）发挥旅游休闲服务功能

博物馆中的资源除了有很多丰富的历史文化外，还是很多旅游爱好者常去的景点。博物馆既是历史发展变迁的载体，又是文化景点，像巴黎的卢浮宫和英国的大英博物馆都是这种类型。在我国要想发挥出博物馆的旅游休闲服务功能就要提高管理人员的素质，做好引导宣传工作，完善基础设施建设，坚持“以人为本”的服务理念。

（三）开展基层服务

社会的发展进步离不开基层的贡献，博物馆要提高本馆的服务能力就要完善社区服务功能。博物馆中的资源是人民群众智慧的结晶，所以博物馆的发展方向既要从群众中来，又要到群众中去，加快社区博物馆、专题博物馆和生态博物馆的建设，将博物馆中的社会教育和服务工作代入基层社区中，在人民群众的检验中不断去提高博物馆的服务能力。[3]

三、结语

综上所述，博物馆在社会发展领域中承担着教育和服务两个重要的职能。在进行教育宣传时，博物馆可以和新媒体等平台进行密切合作，在优化服务工作时要深入挖掘本馆的馆藏资源，通过陈列展览的方式，进行旅游休闲服务的开发，在基层中不断地去优化服务能力，从而整体提高博物馆的社会教育功能和服务水平。

参考文献：

[1]李文瑾.博物馆职业教育功能的衍生化研究[J].国际公关，2020（02）.

[2]林晓平.文旅合并视野下博物馆教育工作研究[J].产业与科技论坛，2020（19）.

[3]孙阳.如何发挥流动博物馆的社会教育作用[J].文物鉴定与鉴赏，2019（23）.

（作者简介：安蕾，女，本科，肃南裕固族自治县民族博物馆，助理馆员，研究方向：博物馆学）（责任编辑 刘冬杨）