99.9%的可靠，源于100%的用心

南方电网广东佛山供电局变电运维人员对220千伏南海变电站室内GIS设备进行巡视。　　　　　　　耿爱伦　❘　摄

打开手机连接wifi，打开空调凉风习习，打开电灯光亮满屋……对电子产品越来越依赖的当下，电力就像空气一样无处不在、不可或缺。

2015年至2019年，中国城市和农村地区用户的平均供电可靠率都在99%以上，广东地区的平均供电可靠率达到99.9%。

这个数据来自2020年6月3日国家能源局和中国电力企业联合会发布的《2019年全国电力可靠性年度报告》。在全国326个地市级行政区域供电可靠性排名中，广东地区的珠海、中山、深圳占据前三名，佛山、广州、东莞继续位居前十。

近年来，南方电网公司以供电可靠性为总抓手，从硬件、管理、技术进步三大方面进行全方位深入分析，全面提升配网精益化管理水平，打通客户供电服务“最后一公里”。

在南方电网广东电网公司生产技术部可靠性专责彭发东看来，供电可靠性不仅仅关乎普通人看得见的供电可靠率、停电时间等指标，更是意味着看不见的管理和服务。

智慧电网守护“电力生命线”

广东可以说是“夜经济”的代言地，霓虹闪烁的宽阔马路上，深夜的小吃店依然人头攒动，吆喝不断，充满烟火气。

是电力点亮了城市，丰富了人们的生活，也是电力人默默无闻的日常积累，让电力成为一道可靠的屏障。

而高效有序的电力工作，自然离不开高科技的应用。广东电网依托智能配电网、无人机巡视、不停电作业等技术手段，推动配电网有效运维，守护生产生活的“电力生命线”。

广州南站是连接京广高铁、贵广高铁、南广高铁、广珠城际和广深港高铁的重要枢纽。2020年1月，南方电网广东广州供电局为广州南站安装了电缆通道视频监测系统，该系统可对线路进行24小时不间断可视化监测和实时预警，有效防控外力破坏的发生，保障这一重要交通枢纽的电力安全供应和旅客的有序出行。

而位于广州市白云区太和镇的大源村是闻名全国的“淘宝村”，汇聚逾5000家电商企业，一年电商销售额超百亿。万一出现停电，万千淘宝店家和主播的经营将被摁下暂停键。

“曾经大源村的淘宝店藏身于城中村出租屋中，现在淘宝店已经聚集化，产业园区的供电和居民区的供电能够基本划分开。”南方电网广东广州白云供电局营销部专责古彬所说的“划分开”描述的是产业园区通过专用变压器供电的模式，保障产业园区的供电稳定可靠。同时，用电检查人员还会定期上门对产业园区的线路和设备开展检查，提供专业电力服务。

随着5G网络的建设，广州供电局在南沙区大岗镇试点5G版“天眼系统”，通过5G+视频监控、5G+智能识别、5G+无人机巡视、5G+电子围栏等多款应用，有效防止电力设施外力破坏，为大岗镇先进制造业基地施工用电保驾护航。

未来，广州供电局将持续推进智能配电网建设，助力企业降低电网安全风险，提升资产利用效益、提高运维质效、优化营商环境。

助力复工复产，“1对1”专属服务

自然灾害、极端天气的威胁，是造成突发停电的头号原因，外部施工破坏和设备内部故障引发的停电也很常见。广东地区企业集聚，生产制造业发达，疫情过后的复工复产，也对供电服务提出了不小的挑战。

南方电网广东珠海供电局客户服务专责唐小川介绍，为了做好用电服务，早在2020年初，珠海市政府就因疫情原因确定了格力等90家“用电大户”的重点培育名单。

根据名单，珠海供电局对名单上的每家企业均配置了“1对1”的专属经理，走访和协调沟通用电问题。

珠海市是部分企业的口罩生产基地，疫情期间开足马力生产，随着其他行业复工复产，多方用电量一复合，可能引发超负荷的安全隐患。

唐小川介绍，企业自有产权设备的用电安全，本来应属企业自查范围，疫情期间，供电局派专人第一时间到企业，了解电力负荷情况，协助企业排查用电设备的安全隐患。

珠海供电局生产技术部可靠性助理专责付博介绍，由于各行各业的复工复产情况不同，珠海供电局进行了网格化管理，每个区域的负责人都与地方政府和复工企业建立了微信群，了解复工复产情况和用电需求，为施工单位现场讲解电缆位置，以防因外力因素破坏了电力设备影响用电。

降低“获得电力”成本，优化营商环境

不可否认的是，突如其来的疫情，搅乱了产业链的生产经营，不少企业背负着压力前行。

疫情发生后，国家发改委提出降低企业用电成本的部署，南方电网公司制定支持疫情防控和企业复工复产供电服务保障举措，广东电网各地供电局针对符合要求的企业，确保各项政策举措落实到位。

“从2月份开始到5月底，全市工商业和大工业用户的电费，应该节约了差不多1个亿。”唐小川预计，如果电费优惠政策持续到2020年年底，珠海全市的电费一项可节约3.2亿元左右。

距离珠海市120公里之外的佛山市，南方电网广东佛山供电局也同样积极落实了阶段性电费降价政策，支持企业复工复产，配合地方政府落实惠企政策，全面优化电力营商环境，多措并举抓好“六稳”“六保”工作。

为了进一步缓解企业的资金压力，推动降低企业生产经营成本，佛山供电局严格落实疫情防控期间国家支持性两部制电价、“降低除高能耗行业以外的一般工商业和大工业企业电费降低5%”、“欠费不停供”等优惠政策，佛山供电局市场营销部高级经理杜雪介绍，为配合政府的“佛十条”发放企业用电补贴，主动做好惠及企业用电信息梳理相关工作，“总补贴约4亿元”。

在这些客户中，一些医院处于疫情防控一线，为满足新增医疗设备等提出高可靠性用电需求，需要在主电源之外额外增加备用电源，其中就有佛山市第四人民医院。按照广东省发改委的要求，佛山供电局积极落实对应急救治医院免收高可靠性供电费用政策，对其免收了54万余元。

除了降低客户“获得电力”的经济成本之外，佛山供电局还开启“互联网+网格化经理”的服务模式，实现新装、增容、过户等24项用电业务的线上办理，为用户节省了“获得电力”的时间成本。

按照国家能源局的文件，供电可靠性涉及发电设备可靠性、输变电可靠性、用户供电可靠性等多个指标。彭发东认为，提升供电可靠性已成为电网企业体现管理水平、支撑经济发展、优化营商环境的关键指标，也是电力行业落实“六稳”“六保”的重要抓手。