落实“1+8”战略构想 发展旅游产业的分析报告

王京侠

摘 要：职工服务部自经营以来，作为龙钢集团调研考察旅游产业的“轻骑兵”，肩负着培育旅游产业、打造非钢效益增长点的使命，始终明确“构建创新型服务体系，拓宽非钢效益增长点”的发展目标，尽职尽责在探索旅游产业发展道路上踏实前行。

关键词：旅游产业;现状分析;发展趋势;建议

一、传统旅游产业运作模式

案例：西安游客A想去云南旅游，通过旅行社咨询相关线路并确定价格后报名，旅行社将客人信息发给西安地区主做云南专线的供应商公司，供应商把西安地区自身渠道内收集的所有游客整合打包，安排交通工具送至云南，由云南地接团队接待（云南地接整合全国各地的游客为一个团队），地接团队的导游按照行程安排带团至各景区游览观光。

其中具体分为：

1.旅行社收客环节。即社会上随处可见的旅行社门市部，其作用是直接对接有旅游意向的客户，根据其出行要求推荐合适的旅行线路，并把报名客户信息上报给供应商处理。

2.供应商运作环节。供应商的作用是结合其擅长操作的某地旅游资源制定各类旅游线路，将线路推广给社会上的旅行社门市部，并将各旅行社收集的客户集中安排，利用大交通工具送往地接环节。

3.当地地接运作环节。地接是负责旅游团队的主要接待环节，由专业导游带队，负责安排旅游团队的食、住、行、游等衔接工作。

4. 景区运作环节。景区是游客出行的目的地，是旅游产业运作的基础单元。主要是满足游客参观游览、休闲度假、康乐健身等旅游需求，提供旅游设施或旅游服务的环节。

二、当前职工服务部的发展经营现状

当前职工服务部处于旅行社收客环节。其主要优劣势如下：

优势：

1.行业门槛低。相关执照手续办理方便快捷，社会各类群体都可以快速参与其中。

2.投资小，风险小。完整的投资一个旅行社仅需数万元便可以开始日常经营运作。

劣势：

1.行业透明化，利润空间小。由于并未参与旅游产业中的关键节点，发达的信息社会使各个环节经营透明化，旅行社的交易利润约为10%左右，行业利润仅为3%左右。

2.低门槛导致市场竞争激烈。低门槛小投资的特点使得市场上旅行社随处可见，并且由于信息时代的高速发展，互联网旅游及兼职人员的大量参与，造成价格利润一低再低，中间极易造成客户流失。

3.经营产品大众化。最好的销售靠产品，目前各门市销售的各产品均由供货商提供，供货商会将自己的产品推销给所有门市，这种同质化的销售模式，使旅行门店销售产品没有特点，竞争力不强。

4.模式的局限性。根据实际运营操作以及行业调研，旅行社属于单兵作战，并且经营模式传统单一，从本质上很难有创造性的改变，即是开设多个门店，在没有核心竞争力的条件下难以发挥集成效应。

三、旅游行业的发展趋势

近年来，地产、煤炭等传统行业巨头纷纷投资建设文化旅游城、主题公园、酒店、旅游度假区等项目， BAT 等互联网企业也纷纷以多种方式介入在线旅游、旅行社领域。

国内旅游业处于重要战略机遇期。其主要为以下几方面：一是随着全面建成小康社会深入推进，城乡居民收入稳步增长，消费结构加速升级，人民群众健康水平大幅提升，带薪休假制度逐步落实，假日制度不断完善，旅游消费得到快速释放，为旅游业发展奠定了良好基础。二是在国家加快推进供给侧结构性改革的大背景下，旅游业供给结构将不断优化，中国旅游业将加快由景点旅游发展模式向全域旅游发展模式转变，促进旅游发展阶段演进，实现旅游业发展战略提升。三是随着高速公路、高速铁路、机场、车站、码头等旅游交通基础设施加速发展，现代综合交通运输体系不断完善，“快进”、“慢游”的旅游交通基础设施网络逐步形成，宾馆饭店、景区点等旅游接待设施建设加快，旅游投资持续升温，旅游供给不断增加，将拉动旅游消费快速增长。四是随着我国城市化发展进程加快和社会保障体系不断完善，中等收入人群规模不断扩大，旅游消费能力和旅游消费意愿不断提升，旅游消費习惯逐步优化，旅游已成为人们最重要的休闲方式之一，旅游消费人群快速扩大。

改革开放以来，随着中国经济与国民收入的增长，旅游已经不再只是特定阶层和少数人的享受，逐步成为国民大众日常生活常态化的生活选项。国民人均出游次数从1984年的0.2次增长到2015年的3次，增长了14倍，国内游客数量从1984年的约2亿人次扩大到2016年44亿人次，增长了21倍。特别是自2000年以来，国内游客数量呈现持续高位增长，推动中国步入了大众旅游时代和国民休闲新阶段，成为世界上拥有国内游客数量最多的国家。随着国民大众休闲度假需求快速增长，未来国内旅游人数和人均旅游消费将继续增长，到2020年，境内旅游总消费额将达到5.5万亿元，城乡居民年人均出游4.5次。

四、龙钢集团旅游业发展思路及建议

目前，职工服务部是在运通旅游的统一管理下运营，系其名下的一个门市，开展的业务主要是直接面对消费者，推销各大公司的产品，谋取差价，营运范围未涉及旅游产业链当中核心竞争力的环节，要真正在旅游产业中做出规模，走出集团的非钢之路，必须进入旅游产业核心产业链环节。

1.确定发展方向，成立旅游公司

旅游产业的主要盈利环节在于“吃住行游购娱”六个要素之中，抓住核心盈利点是旅游产业的主要发展方向。成立旅游公司，根据六要素及集团公司实际情况为切入点，其中可参与的内容如下：1.“吃住”两要素，一方面可整合集团酒店住宿餐饮等板块进行关联融合，也能与社会上的相关产能进行合作争取利润最大化;2.“游”是关键要素，根据需求进行多元化资源整合，可以从洽谈景区、整合集团公司旅游资源开发旅游产品（例如：红色教育、钢铁工业游、学习培训、劳模疗养、人文社科、自然景观、时令游玩等主题）进行切入;3.“购娱”两要素的产业附加值较高，针对国民日益增长的物质文化需求的趋势，此方面可做的项目较多，可延伸至涵盖商娱业开发（例如：文化商业街、娱乐游玩产业项目等）。从以上要素出发，进行规划发展，旅游公司就能取得分配旅游费用的主动权，效益才能达到最大化。

2.争取集团助力，发挥资源优势

相比于其他旅游公司，龙钢集团旅游产业发展的前期优势在于陕钢集团体系内的团队活动、班组学习、劳模疗养等内部需求。在集团旅游产业前期未得到社会上广泛认可时，抓好内需，创新形式立业守业是稳定的发展思路。因此，树立符合实际的大局观，争取集团公司及各往来单位的支持，才能下好旅游产业规划发展的一盘棋。

3.聘用专业团队，招聘专业人才

旅游公司在发展的必要时刻，有必要聘用专业团队，招聘专业人才，以专业的眼光策划，以专业的能力运作，将涉及到的旅游产品、项目开发等关键环节进行把控和研判，吸纳成熟的旅游领域管理经验和运作模式，使旅游公司稳步发展。

4.产业相互促进，提升综合形象

旅游产业发展的最终目的是提升集团公司综合形象的同时产生一定的经济效益。以旅游产业为新的窗口打造“禹龙品牌”的影响力，为进一步企业形象的注入动能，既能盘活集团公司酒店餐饮等产业的共同发展，更能在陕煤、陕钢、龙钢集团的企业形象宣传、工业产品销售方面发挥不可估量的潜在效益。

龙钢集团非钢产业发展之路任重而道远，而旅游产业是值得考虑的投资项目之一，旅游产业要在集团生根发芽，需要更加深层次调研论证决策实施，需要全员智慧和力量，需要超强的魄力和决心，才能实现龙钢集团非钢产业发展的新途径，才能为集团多元化产业的高度融合破土起基，助力发展。

[参考文献]

[1]石伟伟.旅游发展新趋势下的旅游资源评价体系创新构建研究[D].2016.

（作者单位：龙钢集团，陕西 西安 710000）