中国电信企业信息化研究及实施策略分析

董志杰

电信企业在社会信息化发展过程中发挥着重要的作用，强调企业的自身建设，完善具体的管理这于企业价值提升和企业活力提高有重要的作用。就目前的社会大环境分析来看，我国的电信企业要在信息化发展中进一步的发挥价值，需要实现自我的信息化改革和进步，所以要对企业现阶段的信息化发展现状做分析，并基于现状和我国的信息化发展趋势做相应的策略布置，这样，电信企业信息化发展才会更具效果。文章对我国电信企业的信息化做分析与研究，并在研究基础之上讨论具体的发展对策，旨在为企业进步与改革提供指导和参考。

电信企业是当前社会提供信息化服务的重要组织，其自身的信息化水平和管理完善效果对于社会信息化的发展和进步有着重要的影响，所以强调企业自身的进步和发展有突出的现实意义。就现阶段的资料分析来看，电信企业要实现信息化发展，需要对自身的信息化水平有显著的了解，更要在自身现状的基础上，联系社会实践做发展规划，并基于规划实施策略，这样，企业的信息化水平才会有显著的进步。总之，分析研究我国电信企业的信息化并讨论实施策略有突出的现实价值。

一、 电信企业的信息化研究

电信企业的信息化水平对其自身的服务能力和工作实效有显著的影响，所以分析电信企业的信息化水平，了解企业信息化建设的现状，这于企业的信息化改进和发展有重要的指导作用。以下是电信企业的信息化具体研究状况总结。

第一是企业的信息化框架。企业的信息化发展与信息化框架的建設息息相关，所以了解企业的信息化框架对于发现现有信息化的缺陷而言有积极的作用。就现阶段的企业信息化框架分析来看，其分为两大部分：信息业务框架，其主要指的是企业在信息化实践中基于业务开展构建的框架。2）企业应用框架，具体指的是在业务开展实践中，具体的执行手段、管理措施所利用的框架内容。对目前的电信企业信息化框架做分析发现其基本框架的完善性较好，但是在框架细节建设方面存在着显著的问题。

第二是企业的信息化模型。就电信企业的具体信息化实施来看，其需要利用专业性和规范性的模型，而目前的电信企业使用的模型是OSS业务模型。此业务模型在整体管理的基础上基于业务的不同进行了管理分类，实现了各项内容的针对性管理。而且在管理的过程中，具体的管理信息和措施内容等都可以基于系统实现数据汇总，这为整体管理进步提供了充实的数据。总之，在当前的电信企业信息化实践中，OSS模型的具体利用为企业的信息化发展提供了基础框架。

第三是企业的信息化管理。从现阶段的电信企业工作实践来看，企业的管理要符合现代化特征，必须要积极的做现代化转变。目前的电信企业利用信息技术、网络技术等构建了企业信息管理系统，就系统的具体应用来看，其一方面提高了企业管理的实效，另一方面实现了企业管理系统的有效简化，在管理智能化和便捷化方面也有突出的价值。简单来讲，在电信企业的信息化发展实践中，必须要强调的一项内容是信息化管理，而目前的企业在积极的尝试信息化管理，且取得了不错的成绩。在未来的发展实践中，企业基于现阶段的管理系统做好相关建设和发展即可。

二、 企业信息化实施策略

电信企业在目前的社会形势下要实现全面的信息化，需要从以下几个方面进行策略实施。

第一是企业必须要以客户为中心做信息化建设思考。企业的信息化发展根本目的是更好的服务客户，所以在信息化建设中，企业需要对用户的具体需求做调查和分析，了解客户的使用要求，这样，企业可以发现自身业务或者是服务标准所存在的不足。基于具体的不足进行相关的研究和建设，这样，企业信息化发展会有明确的框架，具体的目标和内容也比较的清晰，最终的信息化建设结果会更符合社会发展实践和大众需要。总之，企业信息化建设的最终目的是实现服务效率和服务质量的提升，而用户评价是服务效率和质量的重要衡量因素，所以强调以客户为中心意义显著。

第二是企业的信息化建设必须要构建与之相匹配的管理体系，这样，信息化的具体效果发挥会更加的显著。从具体的分析来看，企业信息化并不是单独存在的，其需要较多的系统做辅助，其中管理系统便是辅助企业信息化发展的重要因素之一，如果管理系统无法和企业的信息化发展相匹配，那么在信息化建设和应用的过程中，相关的管理便会成为信息化的主要限制，这样，信息化表现会严重滞后于发展预期。简单来讲，企业信息化建设需要构建与之相匹配的辅助系统来保障信息化实际效果，管理系统便是需要依靠的重要因素，所以基于信息化发展的主要趋势构筑管理系统有突出的现实价值。

第三是企业的信息化需要做好长远设计和规划，实现信息化的持续性发展。就当前的分析来看，企业信息化不可能一蹴而就，一方面是信息化理论和技术在持续性发展，企业不可能一次性利用全新的技术进行自我改造，另一方面是企业在信息化建设中需要做好成本和效益的分析，所以出于企业长远发展的考虑，企业需要对信息化发展有清晰的设计和规划，确定阶段性建设和发展目标，这样，企业信息化建设的具体步调会更加的稳定，整体发展实效也会更加的显著。总之，设计长远发展规划，推动企业的持续性进步对于企业完善与壮大而言意义显著。

第四是需要做好企业员工队伍的培训和建设。就目前的企业发展来看，信息化建设离不开相关部门的员工支持，而员工的素质和水平会影响到企业的具体工作实效，所以从企业信息化建设的具体需要入手，对企业各个部门的工作重要性做分析，然后基于具体的需要确定各个部门的培训方案和策略，并严格执行培训方案和策略，这样，企业各个部门的人员素质会有显著的提升，尤其是企业IT建设部门，该部门的工作人员在理论水平和技术水准全面提升之后，其对于企业信息化的发展会表现出更为突出的作用。

第五是做好市场调查，并基于市场的具体发展强化企业决策的分析与讨论。从目前的社会发展来看，市场对企业的发展影响是显著的，一方面，市场需求决定了企业的发展方向，另一方面，市场的变化会给企业的发展带来风险，所以在电信企业的信息化建设中，积极的利用渠道进行相关市场信息数据的收集，这样，企业在决策的时候会有更多的参考数据。在参考数据丰富的情况下，企业决策的考虑会更具综合性，最终的决策会更具现实价值。

总的来讲，电信企业的信息化建设需要重视过程，在这个过程中，既有的信息化系统会被一步步的改善，新的信息化系统会一点点的融入到现有的工作系统当中。在融入的过程中，基于企业发展的稳定性考虑，企业决策部门需要时刻关注企业的发展现状，需要灵活处理融合过程中存在的问题，这样，企业信息化建设会实现平稳过渡，企业自身的发展实效也会得到显著的提升。

三、结束语

综上所述，电信企业作为社会信息化发展的重要组织机构，在信息化服务提供中扮演着重要的角色，积极的进行自我的改进与发展，这是电信企业服务进步的必要，也是时代进步对电信企业的具体要求。电信企业在当前的社会环境下要实现信息化发展，需要对自身的信息化发展现状分析，更要总结发展中的不足和问题，这样，企业信息化建设会有更充足的参考，基于具体的参考制定企业的发展规划和策略，并基于规划策略实施具体的工作，电信企业的信息化建设实效会更显著。

作者单位：中国电信驻马店分公司