电商，一杯饮鸩止渴的“毒药”

刘云波

你是否正准备戴手套，戴口罩，历险一样冲下楼到小区门房门口，在散席而坐凌乱的包裹包围中，抽签一样找出你的快递？你是否还记得，就在十多年前，网络刚刚兴起之初，有一个著名的“网络72小时”生存游戏，让渴望生活在别处的我们兴致勃勃。可世道轮回报复来得这么快——今天，我们经历的已不是网络72小时生存，是一场网络72天或更长时间的生存实验，不是几个人的，是全民的，全球版的，连出小区都需要“出入境”通行证！京东，天猫，淘宝，小红书，微信朋友圈，公众号，新浪微博，哔哩哔哩，快手，抖音，饿了么，优土，梨视频，腾讯视频，微信视频号，今日头条视频号......现在或不久的将来，你还会对宅久了这个姿势心生眷念？百年不遇千年一遇彻底告别我们彼此依赖了千百年的实体店铺？本期，我采访了20家实体店，他们都是10年+上海小店店主。我今天关切的是——经此劫难，你会关掉实体店，开一家网店，渡过余生？

1 “不会关掉实体店的，那是命根子”

“不会关掉实体店的，那是命根子。”

——宛平路白家餐厅 白求恩

“不做网店，也不关店。”

——思南路蒲蒂花馆 项一鸣

“虽然线上销售已经打开了一个花式小出口，但是，如果你问我，有没有关掉实体店，专门开微店的打算？我的回答是肯定的：没有。”

——绍兴路瓦尔登湖 瓦尔登湖

“从来从来从来没有想过关闭实体店取而代之为网店，因为我是实体体验店主。”

——莫干山路哦纱玳 戴娣

“实体店是兴趣所在，只要还剩一口气，就开下去……”

——新乐路钲艺廊 王臻

“疫情造成的损失估计需要一年左右的时间才能消化，并没有关店的打算，坚持，再坚持，希望一切都会好起来的！”

——永康路熠盛粤味 王珏

“目前还没有开线上网店的打算！但是不会关掉实体店的、会为了这份热爱会一直坚持的！”

——泰康路巾城 白鹤

“家居家具行业依然是一个比较注重线下到店体验的行业，尤其是我们主推品牌精品理念的，为了能给客户更直观的线下实物体验，所以我们的实体店会一一直开下去”

“我们上周第一次尝试组织一个“闪购群”，在群里做买家秀、故事会、限时特惠、单品秒杀等等，每周三、周六共做两次。承蒙老铁们在非常时期的支持以及同事们超强的学习能力，实际效果比预期好，会继续边学边做下去。我们觉得，线上营销如果有实体店特别是十多年的老店来做背书，会更好。”——新乐路钲艺廊 王臻

7 “已经开启外卖模式”

《去年在马里昂巴德》不是电影“已经开启外卖模式，但是因为员工不是没回来就是已经走了，所以菜单做得非常简化了。朋友圈也在卖，但是因为产品的外卖属性不强，所以效果不佳。”——武康路马里昂巴咖啡馆 陆晓逊我们目前线上做饿了么和美团，照目前看线上占比约为营业额的40%到50%。我们目前也在考虑网店，因为我们一直都是做粤菜的，网店这块没有尝试过，也没有专门的来帮助我们，自己也不是很懂的。我们一直专注于实体店的经营，这次疫情的打击，整个经营模式受到重创。——永康路熠盛粤味 王珏

8 “实体书店最好是线上线下同时展开”

没有大门却有27年历史的元龙音乐书店“元龙音乐书店一直怀有音乐梦想，犹如白玉兰开在三月初，很美的！实体书店最好是线上线下同时展开，就会活跃的多！但是，这次疫情Covid19犹如噩梦给任何企业和商店都刮去狂风，人力不及！再是电商也没用，受到打击，尤其是实体书店那是不言而喻的。狂风暴雨之后定会蓝天白云我们也坚信的。”

——复兴中路元龙音乐书店 王务荆

“这几年一直专注于个人技艺的提高，守着自己的一亩三分地埋头苦干。也在微博、抖音、快手、陌陌、小红书断断续续发布产品，但是营销做的不规范没有体系，虽然有一定引流吸粉作用但是变现有限。这次疫情造成的营业损失更清醒认识到只依靠实体店铺的营收只是杯水车薪，线上营销平台的深度建设是当务之急，线上线下结合才能稳固发展。实体店不可能关，是产品扎实的综合展示与服务平台会更加精致化管理，形象、服务都会继续努力提升。”

——多伦路神异岛 厍永平

“淘宝店铺我们一直有的，但有别于其他网店，我们是专为外地买不到Oshadai 产品的客人服务的，所以我们的淘宝店也像我们的实体店一样，只有知道的好客人才来。”

——莫干山路哦纱玳 戴娣

“当然，身处于互联网时代中的我们，也同时会拥抱更多的网络渠道，推广品牌和理念，营销产品和服务，在给用户丰富的线下体验的同时，也希望能提供给大家价格更优惠，选择更广泛，体验更方便的服务。从目前客户购买的实际情况来看，绝大部分都是根据线下的实际体验来决定的。”

——泰康路CASA PAGODA Philippe

“我们淘宝已经开启了！马上微店开启！暂时不关实体店，还是希望能熬过去！”

——泰安路青珑工坊 何敏

“我开店就喜欢人来人往”“开店于我，从开始到现在都是一种情感的投入，因为我爱绍兴路，爱法国梧桐树下的小院落，爱这片弥漫书香和情怀的小天地，爱面对面的信任温度。这些是没有过多情感摄入的网店所不能给予和替代的。而这14年以来，瓦尔登湖早已经成了我生命里的一部分——很多时候，她是我自己；更多时候，她是我的孩子。”

——绍兴路瓦尔登湖 瓦尔登湖

“人们需要在一起的氛围，人是有精神需求的，外卖以填饱肚子为任务，我们的宗旨是美食加直面的交流，这一个多月已经没有任何味道了，大部分人不愿意过这样的生活，为此我还是以搞好堂吃为主。”

——宛平路白家餐厅 白求恩

“我开店就喜欢人来人往的感觉，在店门口或观望或拍照，走进店里问这问那。更喜欢朋友客人坐在花店门口晒太阳喝咖啡一起聊天。即使别人不买花，我也开心。”

——思南路蒲蒂花馆 项一鸣

“我们店本来也有线上经营售卖咖啡豆的。目前实体店不行，大家的消费习惯甚至也都在改变。然而我认为这只是一段时期内的特殊情况。人们一旦恢复正常生活后，也许会更珍惜原来生活里的那些小美好和小确幸。作为人永远脱离不了关系。能够连接人和人的关系的实体店是不会倒的。”

——兴国路鲁马滋咖啡 家铭

“我们开设的是有品位有腔调的咖啡馆和理发馆，重在客户的现场体验，重在实体环境的营造，而不是同其它品类的网店拼体力拼价格。

我本人并不主张网上售卖咖啡，因为一杯好的咖啡，只有在一定温度下才能体会到，冷掉的咖啡，是无法下咽的。”

——武康路老麦咖啡馆 老麦

“一座城市如果没有个性时尚的店铺如同缺少了城市的味道！本人也喜欢并享受逛实体店的过程与乐趣～”

——泰康路巾城 白鹤

“天天在线上，如同海上漂，会烦会装会寂寞。憋久了要上岸，拥抱、取暖、求真。实体店就是城市人的码头，是人性！”

——新乐路钲艺廊 王臻

“很可能会关闭实体店，只经营网店”“目前微信圈分享商品，直播和淘宝未开启。效果一般，有关掉实体店开网店的可能性，如果人们一直不敢出门，转到线上是肯定的。我们是做高端设计师品牌都是提前半年一年采买，资金早就压进去了，目前有小一千万的库存压力。” ——威海路DF Boutique 符宸瑗

我们最近在台湾的Pinkoi平台开设一家新店，Pinkoi是个很棒的平台，你可以通过他们认识很多来自世界各地的设计师。我们实体店铺开始接受客人预约参观和购买，我们品牌的设计师Denise会亲自接待每位来参观的客人，如果你跟随摩登绣鞋多年，但没有遇见过我们的设计师，现在是个难得的机会。一年内我们很可能会关闭实体店，只去经营我们的网店，有赞微店和Pinkoi 店铺。为什么？答案很简单，没有购买就没有生存，救店的有效方法是购买。如果你喜爱我们的品牌，现在对我们的最大帮助就是购买，不然我们的必将消失。“——福州路Suzhou Cobblers 摩登绣鞋 Denise

9 “也没什么门不能elegantly关上……”

“门店是我的中心舞台，过去十年里的四季十二月，这三十平米刚刚好的空间，给每一回花开花落的短暂生命，我用心搭建最适合的一个瞬间。网络的舞台大，令人恐慌，万物俱备或一事无成，恐怕不是我的。若时间到了，张医生都可以silently走开，也没什么门不能elegantly关上……”——湖南路叁号花店 梁小姐

10 “写在大地上的暗语”

这个世界是基于线下逻辑建立起来的。这个世界的线下逻辑，像长在上海马路上的梧桐树，不止一百年历史。实体店靠杀死自己的方式抢救自己，在所有人的成语词典中都叫饮鸩止渴。我看见了，互联网第一轮，杀死一半实体店。幸存下来，不是因为你侥幸，是因为你优秀。上海小店存在，不是因为电商养活了实体店，是实体店能够养活实体店！上海小店的存在代表某种平衡，实体店与电商的平衡。欲望与逻辑的平衡。我们假设，做电商的极致在哪里？不过就是加工厂在车间直播，种玉米的在家门口直播。我们干翻了全世界的小店，我们干翻了全世界的商城，我们否定了地球上门面房的价值，我们还要房地产干什么！我们还要商业地产干什么！我们还要马路干什么？这是实体经济——房地产产业的初心？左右手不可互搏，这是由一个脑袋这个客观条件决定的。实体店解决之道在实体店当中，网店不是实体店的解决之道。凡与位置有关的，空间有关的，都是人类写在大地上的诗行，消亡不了。看电影、喝咖啡，听音乐会，看球赛，请客吃饭，买衣裳，逛马路，都是生活方式。只要逛马路的生活方式在，线下逻辑就在。只是，你在试验弯道超车时，请万分小心。不要压上所有人作为下一个时代的筹码。当欲望被激发，当欲望被放大，人类有承受不受控制的危险的能力？你看肆掠病毒面前人类的不堪一击。实体店与电商，不代表零和博弈，其中必有平衡。实体店与电商不平衡，喜酒就是一杯饮鸩止渴的毒药，不是醉死梦生。这样一种毒，喝下去可能就没得解。这个药，是病急乱投医的开的药，或是苦口之良药，还是用心良苦这种药？是药三分毒。