疫情期间基于关怀教育理论下境外交流学生管理与服务的思考

摘 要：随着国境外疫情拉响了疫情防控的“新警报”，防境外输入成为战“疫”的新挑战。在国外众多的高校中，仍有大量中国留学生因疫情原因而滞留。面对逐渐严峻的疫情形势，境外交流学生在心理健康、人身安全、学习生活等方面也面临着各种问题。对于高校学生工作者来说，如何加强境外交流学生的问题查找、分析以及化解能力成为了近期工作的重点和难点。本文将结合关怀教育理论，对笔者在疫情期间境外交流学生面临的一些实际问题制定化解策略，并提出疫情期间境外交流学生管理和服务的具体举措，以期为高校境外交流学生的管理和服务工作提供一些参考。

关键词：关怀教育理论;境外交流学生;管理与服务

随着国内各地开展严密而有效的防控措施，当前国内疫情总体得到较好的控制。然而在境外部分国家地区，疫情却呈现进一步蔓延扩散的趋势，防控形势依然严峻。当前在国外众多的高校中，仍有大量境外交流的中国留学生求学。对于这些缺乏国外学习生活经验的学生来说，面对突如其来的疫情，由于缺少家庭、学校和朋友的支持，他们往往在心理、学习和生活上会产生一些问题。

一、疫情期间境外交流学生面临的主要问题

在对笔者所在学校境外交流学生进行了一系列的摸排中，发现他们当前所面临的问题主要集中在以下几个方面：

1.心理健康方面

面对突如其来的疫情，境外交流学生在和高校学生工作者的日常沟通中常会表现出焦虑、不安、惶恐等情绪，这些不良情绪大多来自对负面信息的过度反应，具体表现为频繁的刷新新闻动态和疫情数据、消极的审视和评价当前自身所处的环境。上述具体问题表现出，当前境外交流学生在面对疫情的心理建设上仍然缺乏，当承受较强压力但又缺少足够支持的情况下，易出现心理波动甚至心理健康问题，需要高校工作者及时进行心理干预化解。

2.人身安全方面

随着疫情在国际上的蔓延和加剧，境外交流学生人身安全也成为了家长和学校最为关心的问题。由于个别国家在抗疫初期采取的措施不够积极，在防护举措方面未给予充分的重视，导致疫情逐渐失控，感染率和病亡率大幅增加，对境外交流学生的健康安全方面形成了较大的威胁。同时，大量境外国家的医疗物资由于受疫情的变化开始出现短缺，导致学生在购买必要的防疫物资和常用药品上面变得十分困难，学生在外出上课和购物的时候得不到有效的保护，存在着较大的安全隐患。

3.学业交流方面

由于疫情影响，高校的线下课程作为人群密集的活动已经被全面叫停，境外学生目前统一接受学校的网络教学。在网络教学的过程中，往往由于缺少师生互动、网络不稳定和缺乏实践环节而难以实现线下教学的效果，因此产生较大的心理落差难。同时，由于境外高校校园集体活动的大量停办，导致中国留学生在和当地学生交流的机会变得更少，缺乏对当地历史、文化的了解，不利于自身语言水平的提升和对当地人文风情的深入学习。

二、基于关怀教育理论下的境外交流学生问题的化解策略

在对境外交流学生的心理动态、健康状况、学习情况及所面临的问题进行分析后，发现他们由于学习与生活环境的改变，加之疫情影响，自身的孤独感和无助感更加明显。为解决这些实际问题，更好的指导高校学生工作者针对这一特殊群体开展管理与服务工作，笔者认为可以结合诺丁斯的关怀教育理论来进行思考。

关怀教育理论是当代德育理论中的重要流派之一。这一理论最重要的代表人物是美国当代著名的教育哲学家、德育学家内尔·诺丁斯（Nel Noddings）。理论以“学会关心”为教育的根本目的，主张建立以“关心”为核心，通过榜样、对话、实践、认可等方法提高对学生的关怀能力，促进学生实现自我。结合关怀教育理论的特点，高校学生工作者可以通过以下几个方面对境外交流学生面临的实际问题制定化解策略。

1.尊重平等沟通

关怀教育理论主张“以人为本”，强调对学生的尊重，视学生为平等的人，具有独立人格和尊严的人。这要求作为关怀者的教师尊重、理解、关心每一个学生，即把学生看作教育过程中的主体。在新冠肺炎疫情肆虐的当下，高校工作者在对境外交流学生的管理和服务过程中应该和学生建立平等的沟通方式，不应以整齐划一、发号施令的要求来约束学生，要真正走进学生的内心世界，给予足够的尊重和理解。

2.珍视学生感受

诺丁斯认为，关怀始于教师的关怀行为，完成于学生的被关怀感受，因此在进行关怀时，应该考虑到他人的观点、他人的物质需要以及他人对我们的要求。作为高校学生工作者应该秉持关怀理念，面对境外交流学生和家长的一些负面情绪，不应该采取以不变应万变的关怀模式，而更应该通过耐心的工作方式和鼓励的话语来打通师生间的隔阂，提升境外交流学生的自信心和获得感，推进关怀师生关系的确立。

3.强调榜样力量

榜样的作用是学生学会关怀的无言向导和动力之源。诺丁斯认为，教师应当与学生建立关系，向学生示范如何关怀。高校工作者在对境外交流学生的教育引导过程中，应该注意调动他们的热情，融入榜樣教育，从而让他们自觉对标优秀，运用榜样的解决办法更好的化解自身的问题。

三、疫情期间基于关怀教育理论下境外交流学生管理和服务的具体举措

针对当前境外交流学生所面临的实际问题，结合诺丁斯的关怀教育理论，高校学生工作者可以通过以下几个方面开展管理与服务工作。

1.通过榜样力量坚定信念

高校学生工作者可通过组织境外交流学生利用“云班会”的形式，共同学习抗疫英雄事迹，感受抗疫英雄无私奉献的精神，提升学生的使命感和自豪感。

2.通过对话沟通增强了解

高校学生工作者应注意在疫情期间加强同境外交流学生的平等交流与沟通。针对防疫物资缺乏的问题，高校工作者应积极协调在国内邮寄口罩和常用药品，并提醒学生按照要求做好个人防护工作。

参考文献

[1]檀传宝.诺丁斯与她的关怀教育理论[J].人民教育，2014（02）：22-23.

[2]黄雯.高校学生赴境外交流管理模式探析[J].淮海工学院学报（人文社会科学版），2013，11（20）：110-112.

作者简介：

丰瑞（1992.7-），男，汉族，山东济宁人，浙江海洋大学硕士研究生，浙江传媒学院辅导员，主要研究方向：学生思政教育。