党建引领运输服务水平提升

李振夺

辽渔集团有限公司港务分公司客运站主要从事辽渔集团大连湾新港到山东烟台客货滚装船客运服务工作，是全国交通运输行业文明示范窗口单位。客运站党支部共有党员19人，占职工总数的32%。多年来，支部不断开创党建工作新局面，成为一个极具凝聚力、战斗力的基层党组织，先后获得“辽宁省春运工作突出贡献集体”“国家级青年安全生产示范岗”“辽宁省青年文明号”等诸多荣誉。

强化领导作用，推行走动管理。在狠抓班子政治理论学习的基础上，支部按照“抓党建、强规范、促提高”的工作思路，要求党员干部“俯下身子”，把各项工作落到实处。为此，支部按照属地、属事、属人的原则，推行“走动式管理”制度，班子成员每天要到作业一线两次，每次2小时以上，进行监督检查和指导工作，及时解决基层困难和问题，及时发现生产经营中的问题和安全隐患，保证了经营管理工作高效运行。同时，班子成员带头，要求全体党员佩戴党徽，主动亮身份、当先锋，进一步增强党员的自我归属感和使命感。

提升硬件配备，规范支部建设。开展规范化支部建设，进一步修订和完善了党支部现有的各项党建制度，装订成册，同时将支部的各项工作绘成流程图，使各项工作一目了然。投入10万元，在客运站二层北大厅建设大型党员活动阵地，配备了必要的学习书籍和用品等，为党员提供了良好的学习活动场所。

創新工作方法，开展支部共建。通过相互借鉴、取长补短，进一步提高了党建工作服务企业和职工群众的水平。通过支部共建活动，解决生产经营过程中的疑难问题，创建了全面、协调和可持续发展的良好经营环境，提高了企业综合服务水平，推动了港口经营工作卓有成效开展。

加强队伍建设，提升服务水平。支部开展“三转变三服务”活动，提出以“精心、热情、素质、理念”为主题，在不同工作岗位开展季度性的“服务之星”评比。同时，建设“共产党员创新工作室”，通过多种劳动竞赛和创新活动，提高整体创新能力和业务水平，工作室成立至今为公司创收200余万元。在客运站推出“首问负责制”、车辆“绿色通道”、旅客“爱心卡”等贴心服务，进一步放大客运站国家级“文明示范窗口”效应。

开展评优活动，发挥骨干作用。通过开展“优秀服务之星”“星级员工”“党员安全责任区”“党员示范岗”等一系列创先评优活动，创建了“劳模创新工作室”等载体，鼓励党员立足岗位、奋勇争先、发挥先锋模范作用。

在党支部引领下，全体党员干部、职工的服务意识全面提升。走动式管理、党建工作领导包片制度和党建工作联络员制度作用全面显现，“自上而下、自下而上”全方位信息沟通渠道畅通，各级干部的服务意识和表率意识得到提升，公司上下风气好、干劲儿足，取得了一项又一项骄人战绩，被中外客商赞誉为“放心港口”。

（作者单位：辽渔集团有限公司港务分公司）