为了远方的订单

周晨亮

“为支持企业应对疫情，商务部充分发挥稳外贸稳外资机制作用，多措并举，全力落实财税、金融、保险等扶企惠企政策，推动外贸企业有序复工复产，保市场、保履约、保订单。”3月13日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，商务部外贸司司长李兴乾表示。

据阿里巴巴国际站提供的大数据显示，虽有疫情影响，但截至3月17日，平台新贸节期间的成交总额年同比增长了79%，支付买家数年同比增长42%，参加活动的商品规模同比增长了两倍。新业态新模式发挥作用，跨境电商充分利用线上下单、“不见面”交易等优势，化危为机，积极拓展业务。

随着密集出台的各项稳外贸政策效果逐步显现，全国各地外贸企业复工复产呈现加快恢复态势。但受全球疫情影响，大多数境内外展会宣布延期或取消。为了获得更多订单，国内部分外贸企业更多地把业务转移到线上。

为此，本刊特约福建泉州及安徽合肥记者，走进那里的外贸公司和企业，看在疫情影响下，如何保证远方的订单。

福建泉州：逐渐恢复往日的忙碌

3月19日，福建泉州晋江市渠丰商贸有限公司的总经理李碧玉忙个不停。她接连给团队开了两个有关外贸订单的短会，接着又和意大利的客户进行了视频沟通，然后又赶往10公里外的代工厂跟踪订单生产进度。此时的意大利疫情正愈发严重，前两天还在上班的客户，现在也居家隔离了。

李碧玉的公司早在2月份就復工了，作为一家主打鞋服出口的外贸公司，依靠泉州完备强大的鞋服制造产业链，渠丰培植起了处于全球产业链和供应链中等偏上水平的优势。

疫情前，渠丰的订单较同期增长了70%。疫情发生后，公司为复工做足了准备，口罩、消毒水、温度枪、员工疫情保险，员工自带饭盒，公司固定位置吃饭，甚至还买了隔离室材料。复工后，一些辅料供应不足，尽量找可替代的材料，人工不足，想办法包车让工人提早过来。

然而，海外急剧蔓延的疫情终于还是影响到了国内外贸业。“欧美情况突然很糟糕。”3月24日晚，李碧玉的语气明显比5天前显得急促，她说，这几天陆续接到外贸订单取消或暂停的通知，“订单锐减50%”。

也有惊喜和欣慰：韩国一个客户通过他们的电商平台首次就订了1万件运动服，而来自欧洲的最大一笔价值大约20万欧元服装订单还在。

“目前来看，可能很难完成今年的全年目标，但是会保证好原来扎根的东南亚市场。”李碧玉并不气馁，线上交易平台和退税政策的给力，还是让她充满信心。

目前，国务院宣布几乎所有产品退税率都调到13%，实现征多少退多少。再往前看，国内的新零售蓬勃发展，“国内市场前景看好，正在研究与准入，争取抓国内爆款，并用最新的材料研发好新产品，把目光从海外转向国内市场。”李碧玉表示。

相比于渠丰商贸面向欧美和亚洲地区的鞋服外贸业，跨境电商泉州正大生活用品有限公司面向非洲的卫生用品订单，几乎没受太大影响。3月21日，记者在这家集设计、生产、销售于一体的企业看到，纸尿裤、卫生巾、口罩等生产车间和业务部门全是一派繁忙景象。公司负责人有信心完成全年的生产目标，“现在海外疫情对我们的主要市场影响不大，而且我们预计中国的市场环境会先于海外市场复苏，国内市场更没有什么问题。我们多年深耕海外市场，自主品牌在海外知名度比较高，目前订单稳定，但较疫情发生前也略有下滑。”

公司负责人介绍说：“随着疫情走势的变化，外国客商从最开始对中国的担忧，变成现在对中国的赞赏。目前很多客户都选择继续相信我们，甚至有新客户，连工厂都没法来实地考察，还是选择先把订单下给我们。”目前他们最大的一笔海外订单来自加纳，价值100万美元的纸尿裤。

由此带来的实际困难，就是原材料紧缺。好在他们提前应对，2月份就开始储备原材料，扩大供应商，增加采购范围。为了确保一手抓复工，一手抓防疫，公司除了进行封闭式管理、做好车辆、设备、工人的常规消杀措施外，还设置隔离区，返厂员工一律隔离15天，企业发放路费补贴、隔离补贴、复工奖金等福利，保障隔离员工生活，提高员工复工的积极性。同时在当地政府的统筹安排下，接收附近临时工，满足工厂复工生产需要。

“危机，同时也是机遇。”泉州正大生活用品有限公司负责人的这句话，概括出了泉州外贸行业者们的态度和选择。截至3月17日，泉州市规模以上工业企业已全部恢复开工。通过及时、灵活调整订单结构，企业逐步恢复产能，复工复产进入“快车道”。相关企业智能化生产线投产运转，国内外订单接连“斩获”，交付产品的车辆陆续向客户发送……“泉州制造”正逐渐恢复往日的忙碌。

安徽合肥：保产保单下的内陆外贸企业

3月20日下午，安徽省合肥市长丰县同兴科技的国际贸易业务负责人胡莉琴开始与远方的客人进行视频通话，对方是俄罗斯客商亚历克山大。疫情之下，胡莉琴担心俄罗斯客商的光纤激光切割机采购订单能不能按时发运。

“国内疫情最紧张的时候，我们特别怕海外的订单没有办法及时交付，引起客户普遍退单。那时也不知道国内疫情会发展到什么地步，挺紧张的。”复工以后，胡莉琴每天都会带着团队把海外客户都梳理沟通一遍，让客户放心，绝对不会拖延订单，她也会不时跑到组装车间盯生产，以保证客户的品质需求。

“后来国内疫情形势控制住了，国外疫情却上去了，我们主力市场俄罗斯、德国、西班牙、葡萄牙等国家，市场受到了很大影响，情况发生了反转。我们交货没有问题时，对方又出了问题。”胡莉琴说自己现在也觉得挺无奈的，经济全球化，外贸更是受到全球性市场的影响，如果生产和市场双方对接不在一个节奏上，麻烦就来了。要么是本方会留下更多库存交割不了，要么就是对方催得她着急也没办法把产能提上去。

胡莉琴在给销售部门开会时，经常是一会儿客户因为疫情推迟收货，一会儿客户干脆放弃了订单。“因为他们确实没办法，也能理解，毕竟客户自己也隔离了，厂也关停了。”不过还是有好消息，毕竟现在同兴科技也是“满工满产”，很多老客户也表示能等待到疫情结束，“生产不停止，订单放一放也还是在的。”

同兴科技是一家以数控雕刻、激光切割机产品为主的出口型企业，目前年销售2000多台件产品往“一带一路”国家等市场，可实现年产值5亿多元，在国内同类型行业处于领先地位。在全球疫情爬升趋势下，这类自产自销的外贸企业，订单还是比较稳定。

同在合肥的跨境电商米莱诺是一家专门经营女性内衣的团队，公司创始人张松今年35岁，创立企业不到5年，规模逐年扩大，去年总销售额破人民币一亿元。

张松目前的人手几乎都在销售平台，平均年龄也就25岁左右，大家每天在电脑屏幕前，聊客户、谈订单。“目前现金流很重要，再小的单子，只要有现金流，就不能放弃。”米莱诺的产品几乎都来自华南的厂商供应，前期因疫情影响，上游工厂纷纷停工，企业库存在慢慢消耗下有点供不应求。而复工复产后，上游厂商的发货快了起来，仓储量上去了，但随着全球疫情蔓延，国际航运大幅提价，增加了企业的运行成本。好在电商平台采取了不涨价、保仓措施，无疑给企业一些时间喘息。

现阶段米莱诺的客户集中在俄罗斯、美国、英国、加拿大、意大利、德国、法国、巴西等，平均订单在万元美金左右。如今大部分国家的客户，都受到了疫情的严重影响，“最近一个月，订单总量下滑的跌幅是50%”，张松不免有些担忧。“还好现在现金流也不错，仓储也还富裕，我们有信心熬过这个特殊时期，最初创业时比这个难多了。”年轻有为的张松微笑面对着挑战。

据安徽省商务厅发布，截至3月15日，该省110家重点外贸企业（进出口6500万美元以上企业）的复工率达100%，重点跨境电商企业65家全部复工。毕竟在全球席卷的疫情之下，对于外贸企业来说，能按时复工，即是当下最大的活力和希望。