构筑疫情防控精神防线 探索党建工作创新

丁焰章

今年2月3日，习近平总书记在中央政治局常务委员会会议上强调，在疫情防控工作中要加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀。中国能源建设集团有限公司（以下简称中国能建）党委坚决落实习近平总书记重要指示精神，把心理干预和人文关怀纳入党建工作总体框架，充分发挥党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势，筑牢了疫情防控的精神防线。

建立心理干预与人文关怀体系

建好一组关爱热线。开通职工关爱热线，传播党中央精神和上级政策，介绍科学防疫知识，倾听职工群众呼声，积极向有关部门反馈问题，提供心理关爱和精神支持。自1月31日总部40条职工关爱热线全面开通以来，截至4月25日，共接到热线电话2.1万余个，其中包括心理倾诉电话2200余个。热线电话中涉及民生求助的1.1万余个，实际解决问题7900余件，占72%。

送去诚挚爱心问候。疫情严重地区企业主要领导亲自电话问候确诊、疑似病例的職工或家属，其他地区企业的领导、党员干部电话问候所属职工。各级领导干部通过电话问候职工和家属5.7万余人次，在防控关键时刻，让每名职工感受到了党的关怀、组织的关心和能建大家庭的温暖。

织就网上连心桥。全集团开通1200多个微信群、QQ群，及时推送抗疫信息，传播正能量，把党员干部和普通职工团结起来，消除信息孤岛，防止精神孤寂。

开播“人文关怀大讲堂”。精选党史国史、传统文化、心理援助、企业管理等高端课程，开设在线视频讲座。开展“大疫有大爱  人文关怀·中国能建在行动”公益活动，请郦波、蒙曼等人文社科专家讲抗疫微课。编辑、播出大讲堂视频28部、微课30堂，为中国能建及全民战疫注入人文智慧。

精准实施心理干预与人文关怀

搭建平台注重“点线面”。以集团总部为基点，党委领导高度重视，亲自带队，成立以党群部、新闻中心工作人员为主的关爱团队，协调各单位及时响应职工需求，并将需要集团层面解决的问题通报行政部门。以葛洲坝集团武汉总部、葛洲坝集团宜昌基地和规划设计集团中南院为重点，响应湖北各地职工的需求。以其他各单位各级党委党群组织为工作基本面，随时线下响应，为职工提供帮助。

队伍组建注重“三结合”。充分发挥企业自身优势，选拔了一批有心理学知识的资深党群干部，企业培训机构推荐了一批具有专业资质的心理专家，企业所属医院派遣了一批医疗专家，这三支力量共同组成热线咨询员队伍，各展所长、集中发力。同时，设立职工心理关怀工作群，为咨询员搭建交流协作平台。

能力提升注重“全方位”。编写《疫情防控职工关爱热线咨询员培训40题》和《党政工领导和工会委员电话问候职工参考模板》，用范本确保规范和精准。每天在工作群中精选咨询案例进行解析，确保跟上变化、接上地气;邀请中科院心理所专家对咨询员进行指导，进一步增强技能。

宣传发动注重“全覆盖”。关爱体系建立后，及时印发通知，通过各类工作微信群、QQ群广为传播，在内部报纸登载，在葛洲坝电视台要闻栏目滚动播出，确保每位职工知晓。四大关爱项目在职工中引起强烈反响，热线电话从开通的第5天起就基本稳定在每天500个左右，宣传工作达到预期目标。在实施过程中，涌现出一批先进典型和感人事迹，各级党委加大宣传力度，凝聚起众志成城、共克时艰的强大精神力量。

关怀落实注重“有回音”。除了心理疏导和人文关怀，关爱的突出特色是积极响应职工打来的民生求助电话。对于职工反映的现实问题和困难，坚持首问负责制，一问到底;积极协调相关单位和地方政府，依法依规尽最大努力予以解决，同时要求相关单位将落实情况及时反馈热线团队，做到事事有着落，件件有回音。

用心理干预和人文关怀推动党建创新

让党建思维更具深度。中国能建作为建筑类企业，点多面广，职工队伍庞大，心理疏导、人文关怀是确保队伍稳定的重要保证。集团党委认识到，实施心理疏导和人文关怀，有利于打造组织与职工的“连心桥”，必将推动党建工作创新。无论是在疫情防控、复工复产还是今后的企业改革发展中，都需要探索实施心理疏导、人文关怀的有效措施，促使集团各级党组织和党员领导干部不断提高党建工作水平，用高质量党建引领高质量发展。

中国能建葛洲坝公路公司巴万高速的工作人员正在进行体温监测。

让党员教育和管理更具温度。在疫情防控中，集团各级党委在强化组织纪律的同时，更加注重利用心理咨询技术，避免“俯视”、做到“平视”，引导广大党员积极响应疫情防控号召，带头奔赴防控一线，带头服务职工群众。广大党员敞开心扉，积极回应，变思想自觉为行动自觉，在疫情防控中切实发挥先锋模范作用。实践证明，在党员教育与管理中引入心理咨询技术，推动了广大党员修好共产党人的“心学”，拉近了党组织和党员的心理距离，打通了工作落实的“最后一公里”。

让思想政治工作更具力度。人的思想与心理相互作用，共同支配行为，只有思想问题与心理问题同时得到解决，思想政治工作效果才会明显。“封城”、居家隔离，给职工及家属带来巨大精神压力;个别职工感染新冠病毒，一度恐慌沮丧。公司党委在思想和心理两个层面发力，将党员干部送上的组织关怀与心理热线提供的心理关爱相结合，通过心理疏导推动思想问题的解决，大大增强了思想政治工作的力度和实效性。

让群众工作更具高度。越是社会性、群体性的事件，就越需要心理疏导和人文关怀。在疫情防控过程中，集团党委不仅强调解决现实问题，也注重去除职工心里的疙瘩。根据工作对象的具体情况，集团各级党组织选择职工最需要、最迫切的地方作为突破口，从解决生活困难、帮助就医看病、消除焦虑恐慌等入手，宣传党中央的政策，宣传国家对疫情采取的防控方案，宣传企业采取的具体措施，用情感去沟通，用爱心去靠近，打开职工心理防卫屏障，从而实现了现实问题与心理问题的一体解决。

（作者系中国能源建设集团有限公司党委副书记、总经理）