基层抗疫“汉骂”风波的反思

孙懿纲

2019年底，一场猝不及防的疫情悄无声息地在武汉暴发了，时至今日，武汉千万人民同抗疫一线医护工作者都在尽自己所能遏制疫情蔓延扩散。与此同时，疫情带来的影响显著地突出于最基层的居民住所单元——社区。

近日，武汉一个事关疫情期间社区管理、超市供应的“汉骂”之声在网络流传。有不少人认为那个汉骂主角“武汉嫂子”骂得好，道出了自己的心声。也有人不支持她如此粗鲁的表达。依我个人观点，此次事件并不能停留于对“武汉嫂子”个人形象的评判，更要看到此次事件揭露的社区治理松懈、超市捆绑式销售的基层社会治理问题。

窥一斑而知全貌。有比较才有发言权。在此事件背后，与其说是一个社区的管理问题，不如说是一个国家的基层治理漏洞。以我所居住的小区为例，便配备了热心、亲民、负责的网格员，且也未遇到对口商超绑架销售的问题。这表明政府下达的指示在基层干部间存在严重的“选择性表达”和“选择性落实”，同时也暴露了上级政府对基层管理的滞后和低效。这些问题显然已经影响到了这次抗疫防控工作。若不及时解决此类问题，未来若遭遇更大危机之时，必将面临“千里之堤溃于蚁穴”的窘境。

那么通過此次事件，关于社区治理缺漏，未来中国该怎样应对呢？结合我国的实际国情，目前社区治理主要以社区书记或网格员等代表的最基层管理人员负责，治理力量捉襟见肘。将百姓生活的基本单位——社区“私地公管”，必然会存在物资供应、人员管理的盲点。故解决社区治理缺漏的根本出路在于“居民自治”或“公私共治”——即社区居委会与小区业委会共同治理社区。这样，不仅可以解决像此次事发的那个社区一样治理缺位的问题，更能迅速高效地将有关规定落实到位。

在此次疫情中我观察到，许多社区不仅配备了网格员，还招募了许多热情的年轻志愿者，这些志愿者本来就生活在社区，更熟悉社区环境，也便于与居民交流，有利于社区工作的进展，我认为这不仅是疫情期间临时的志愿者行动，更是未来中国社区志愿者常态化发展的积极尝试和有益探索。社区还可以与附近学校、职业岗位对口轮换式开展“志愿者走进社区”，这可以切实补充基层社区治理力量的不足，提升社区居民对由学生、各岗位工作者组成的志愿者们奉献精神的认可，一方面以志愿服务实践促进志愿者自我教育和发展，另一方面让人与人之间关系更和谐，真正让居民从中受益。

这场抗击疫情的战斗已然接近尾声，但它由此引发的社区管理服务问题依然值得深思。