基于私域流量运营下的销售新增长

杨梦寅 韩涵 曹倩倩

摘要：随着互联网的飞速发展，人们上网越来越方便，然而伴随着电商等模式的成熟，电商红利已到尽头，企业之间的用户竞争因此越来越激烈。在这种情况下，企业为了追求销售增长不断寻找新渠道、新方法，私域流量运营便是一个很好的方式。

关键词：私域流量;运营;销售;增长

一、私域流量概述

私域流量是一个基于信任关系的封闭性平台上的流量池，这个平台也不一定是社交平台。与此相对应的便是公域流量，它也可以称为平台流量，他不属于个体，往往为大家共有代表的比如淘宝、京东、美团等等。私域流量的聚集往往因为个人原因，而公域流量的聚集则是因为平台本身具有的吸引力。

相对比于公域流量私域流量具有以下三大优势：

（1）私域流量为私人所有和把控

这个优势也是私域流量为大家所喜爱的最重要原因之一。由于私域流量的建立基础是个人，那么对于个人来说这些流量显得更加珍贵而且这也是其他人难以复制的甚至可以说是你个人所特有的东西。在这个基础上，个体单位进行销售往往有更好的信任基础，而且因为是直接触达的关系信息在途中损耗量达到最小，消费者能够更好的理解你所表达的内容。

（2）私域流量能够反复触达

这个优势也是其他方式很难达到的。在销售过程中流量的反复利用往往是商家遇到的难题之一，商家的流量购买成本很高而且即使购买了其中的有效流量也很难保障。私域流量则完全没有这个担忧，由于思域流量为个人所有，在进行销售活动时，商家在已有的一定了解基础上可以进行选择，而且能够根据客户的改变进行改变销售方式或者话术。这是其他类型流量很难达到的效果，另外只要在消费者没有屏蔽商家的前提下，商家能够任意次数的向消费者推送定制信息，这样可以最大程度的提高单个流量的利用效率。

（3）私域流量的成本很低

私域流量的成本能够低到甚至免费的程度，当商家就是个体本身的时候，私域流量的运营成本则变成了个体本身劳动成本。这个成本在很多情况下盈利单位就是个体时则可以忽略不计，能够发现除了平台使用成本剩下的则只有人工费用了。

二、如何运营私域流量

私域流量的运营和大部分的流量运营方式比较相似，大体从两个角度考虑一个是增加流量，第二种为提高现有流量质量。

（1）增加流量

增加流量是大部分商家最头疼的问题，毕竟在当下流量为王的时代，没有流量便意味着商品没有市场，在这个情况下要想提高销量流量的提升必不可少。

提高流量主要的落脚点在宣传上，这也是流量运营的核心，可以发现好的宣传可以使商家在共有平台上最大程度上吸引更多同类客户，这样自然而然提高了流量。

另外则是需要口碑效应带来自然增长，这部分增长则是大部分企业流量增长的主力军，同样私域流量的增长主要也是这样。早期通过宣传所得来的流量大部分只能算是初步具有意向的客户，而通过口碑宣传所有得到的客户往往是高意向客户，这部分客户一般都是亲朋好友推荐而来具有更高的用户同类性，自然产品购买意向也比较高。

（2）提高现有流量质量

对于现有流量来说质量肯定是很重要的，这类往往需要商家进行大量的类容运营和客户关系维系。类容运营方面则是需要商家明确自己的IP，销售的产品要具有同质性或者针对性，这样不仅能够满足消费者的需求而且利于在消费者心目中形成权威的形象，促进产品的销售。

客户关系维系则更不用说，这是商家所必要的举措，好的客户关系往往能够极大的增加用户粘性。利于形成忠诚客户，这类客户则是商家主要销售增长来源，他们拥有更高的消费意愿。针对这类用户，商家的实力不是很强的话可以通过更多朋友圈关注或者发放一些小礼品带给客户更多的关注。如果商家实力较强，那么完全可以通过帮助消费者成为圈子里的“明星”這样能够帮助消费者收获更多的关注也能够帮助商家宣传。可以看到前者其实是打造一个KOC（Key Opinion Consumer，关键意见消费者）后者呢则是打造KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）如果有能力的话当然还是后者对于企业更加有力。

三、确保增长的注意项

商家在进行私域流量运营时往往会发现明明该宣传的宣传了，也有了流量基础然而为何就是没有带来实质性的销量提升。这是因为大部分商家的重心还是错了，宣传和客户关系维系这些是很重要但是最重要的是消费者购买商品只有这样才是真正的销量增长。其他的增长再多都是假的，因为没有实质性的汇报。

因此商家想要真正实现增长最基础的要注意以下这些点：

（1）商品是否满足私欲流量的需求

一款商品好不好其他人说得都不算，只有消费者才有资格，消费者能够很好的判断商品是否能满足他的需求。满足就付费，不满足就不付费。那么商家从付费的结果就能够狠清晰的判断出这类私域流量是否与你的商品相匹配。举一个例子，化妆品微商大部分都是女孩子。很简单也很直接，你的商品和你的私域流量不匹配所以难以实现销量增长。

（2）私域流量社群化

商家在运营过程中很容易忽视用户本身，人本就是群体动物因此想要实现增长就不能太过于封闭。商家在经营自己的私域流量是往往攥的很死，这就导致虽然你的私域流量可能具有同质性，但是用户只能和你对接。举个例子，很多带有盈利性质的QQ群往往会禁止成员说话甚至禁止群类成员发起临时会话。当然也许商家的目的很简单就是防止竞争者争抢顾客，短期来说效果确实不错，但从长期考虑，用户根本在这个圈子没有任何存在感，他们也不会真正融入到这个圈子，你的一切努力有时也只是暂时的。

四、总结

综上来说私域流量还有很多开发前景，一方面能够形成私域流量的共有平台越来越多，比如抖音、小红书、知乎等等这些新兴平台能够形成大量的私域流量，很多商家也从中找到了商机。另外私域流量的运营更容易带来消费者认同感提升，毕竟一种一对一的方式能够有效满足消费者的存在感这有利于形成消费者好的口碑。

参考文献：

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[2]赵哲超，郝静.私域流量在环境传播预警系统内的“自我呈现”[J].新闻与写作，2019（11）：95-98.

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