浅谈地铁调度指挥质量管理

钟雯萍

摘 要：本文主要针对地铁调度指挥质量管理的相关策略以及安全对策进行探究，明确地铁应急指挥的相关措施，希望能够保证地铁线路可以正常稳定的工作。

关键词：地铁调度;指挥;质量管理

1引言

地铁调度对于地铁资源的有效应用以及地铁运营的安全性的保障具有至关重要的作用，对各个工种和部门的合理调度可以使得地铁的运行更加的顺畅有序。目前，国家高度重视地铁建设方面的工作，尤其是安全运营方面的管理指出了调度指挥的专业意见。因此，需要加强对地铁调度指挥质量管理工作的重视，明确地铁调度指挥过程中可能存在的问题，并采取针对性地措施进行解决。

2地铁调度指挥质量管理过程中存在的问题和不足

2.1缺乏系统科学的制度保障

要想使得地铁调度能够顺利稳定的开展，必须要建立起系统科学的制度保障和运作流程，做好各岗位操作人员以及调度员工作行为的约束，使得操作人员能够严格按照相关规定进行安排和操作，做好各岗位之间的衔接。当前地铁部门针对调度管理将持续发布并出台了一系列的法律法规以及政策规定，相关级别部门也适当提出了配套的制度和细节法则，但是由于地铁运输线路在实际运作的过程中本身存在很多不确定性因素，而且地铁线路的运营是动态的、不稳定的，很多技术也是在不断更新的过程中。地铁运输存在很多的复杂因子的影响，原有的制度以及技术体系已经无法适应当前地铁调度的要求，例如，目前关于地铁临时限速方面仍然需要展开全面的调度。当恶劣天气发生时，调度员需要正确设置数据参数，争取地铁线路能够安全地运行，这会造成调度员的工作量非常大，难以及时有效地开展问题的处理，无法实现地铁调度指挥的需求[1]。

2.2行车调度体系不规范不科学

地铁相对于其他交通工具来说，具有客流量大、运输速度快、便利快捷以及安全性高的优势特点，受到人民群众的欢迎和青睐。但是我国地铁轨道交通事业相对来说起步较晚，目前仍然没有形成关于的地铁行车调度的统一的科学调度体系，缺乏可实际参考的规范标准，导致地铁行车调度指挥工作在实际进行的过程中存在各种各样的问题，不仅影响地铁线路的正常运作，而且还容易引发安全事故和意外事故。其次，在现行的行车调度体系中，很多原则缺乏可操作性和实践性，地铁在运营过程中各部门之间缺乏系统的互动和沟通，影响调度活动的顺利进行[2]。

2.3调度指挥人员专业素养不足

地铁调度指挥工作技术性较强，对调度指挥人员的专业素养也是较高的要求，但从实际情况来看，调度员的专业素养普遍难以匹配地铁运输调度指挥的发展需要。各类新的技术以及新的设备的出现要求调度员能够不断地进行新事物以及新方案的学习，提升自身的实践能力以及理论知识水平，学习各类新的规章制度以及操作流程，掌握新的调度方案以及调度技术。但是，调度员当前在各类突发问题的调节处理方面仍然存在很大问题，不具备足够的应急能力及处理水平。在铁路调度系统当中，年轻的调度员虽然知识结构比较符合新形势发展的需要，但是十分缺乏操作经验，老调度员存在丰富的实践经验，但是学习能力和学习动力不足，缺乏创新性。从整体来看，当前地铁调度的团队整体素质都有待提升[3]。

3地铁调度指挥质量管理的相关策略

3.1建立系统完善的调度指挥系统

行之有效的调度指挥系统能够有效约束地铁运营指挥的行为，保障地铁运营的安全性，同时，要求行车调度指挥系统是动态的可调整的。随着后续线路的不断增加，要求已开发使用的行车调度和应急指挥系统能够不断升级和优化，提高整体行车组织的安全性和可靠性。其次，城市轨道交通部门需要结合国家相关法律法规以及行业规定执行地铁调度，结合各部门的实际情况，制定出更加细致的制度和规则，完善文件流转以及紧急上报的流程，优化调度指挥方案，使得调度人员能够更好地进行指挥和指导，细化保障监督准则以及操作细则，引入先进的技术和设备[4]。

3.2做好安全管理工作

地铁行车调度是与环境相统一的、完整的、复杂的整体，调度员在整体调度系统当中承担着指挥者的角色，任何与地铁运营相关的部门和工种都需要在调度员的指挥和协调下进行统一行动[5]。行车调度员在发生突发事件或者地铁运行故障时，必须要准确及时的作出判断，制定科学系统的调度调整方案，保证行车的安全性和可靠性。地铁行车调度安全指挥工作需要能够全面掌握行车路段、站台情况、列车编组计划等信息内容，明确现场作业人员的情况，以便发出正确的指令，做出正确的行车调度的判断[6]。

3.3建立运输调度指挥信息系统

随着科学技术的不断发展和信息时代的全面到来，计算机技术在当前地铁行车调度质量安全管理工作中的应用也越来越广泛[7]。现代科学技术、大数据技术以及互联网技术为基础建立的行车调度指挥信息系统，以数据化的形式可以自动化地判别调度指挥的各项工作的合理性和科学性，减少由于传统人工管理和调度造成的安全隐患以及工作失误问题，在很大程度上减轻了地铁调度执行的工作负担，提高了地铁调度的科学性和准确性[8]。此外，加强对调度指挥安全管理制度的监督，建立与之相承接的监控机制，做到奖罚分明、高效严谨，拒绝形式主义的出现，以“标准化”、“责任化”的指标对地铁行车调度人员进行严格要求，从而提高地铁行车调度指挥的安全水平。提高调度人員的思想意识，培养调度人员的责任意识、安全意识、忧患意识，以严谨踏实的工作态度做好地铁行车调度指挥安全工作[9]。

4结语

综上所述，地铁行车调度指挥工作是否能够正常稳定地开展直接关系着地铁运营的安全性和可靠性，相关工作人员必须要明确地铁行车调度指挥安全工作的重点以及关键点[10]，科学地开展应急指挥、调度命令、超限运输调度以及组织施工等，保证地铁可以持续稳定安全的运营，提高地铁线路系统运行的安全性和稳定性，促进地铁行业的可持续发展。

参考文献

[1]江燕鹏.地铁非正常情况下的行车调度指挥与调整分析[J].中国高新区， 2017（14）： 37-38.

[2]刘艳兵.如何有效控制地铁行车调度员行车指挥的安全控制风险[J].科技风， 2017（09）： 290.

[3]张大华.地铁行车调度人员工作压力源与压力反应相关性实证研究[J].城市轨道交通研究，2016，19（09）：47-51.

[4]赵昕，顾保南.2018年中国城市轨道交通运营线路统计和分析[J].城市轨道交通研究. 2019（01）

[5]解凯，钱晓超.城市轨道交通线网指挥中心系统关键技术研究[J].现代城市轨道交通.2018（06）

[6]栾文波.南京地铁线网指挥模式研究[J].现代交通技术.2014（05）

[7]袁宏亮，张琦.由铁路安全事件引发的对铁路行车调度人员的思考[J]. 科技创新导报.2012（03）

[8]郭风东，李涛.高速铁路调度指挥安全保障体系的探讨[J].铁道运输与经济.2011（09）

[9]王洁，方卫宁，张嬿.地铁行车调度系统人误影响因素识别及评定研究[J]. 中国安全科学学报.2011（08）

[10]郑晓民.地铁应急公交接驳的相关问题探讨[J].现代城市轨道交通. 2010（04）