浅谈人工智能技术对未来通信行业的影响

王丽丽　张丽丽

摘 要：科學技术一直是人类进步以及社会发展的重要前提，当前时代通信技术的进步已经改变了人们的生活，不仅提升了生活效率，并且对生活节奏的加快也有极大的改变。目前对人们生活来说变化最大的地方就在于人工智能技术的应用，通过结合大数据技术以及5g网络等通信行业的顶尖技术，对世界发展以及个体行业之间的内在冲击都有较大的影响。所以，探讨人工智能对通信行业的影响可帮助通信行业适应时代，提升行业整体水准。

关键词：人工智能;新技术;通信行业

引言：

当前对于人工智能技术生活中已经应用颇多，智能家居还有各类智能设备的融入既让我们体验到生活的便捷性，同时也带来了人类对通信技术研究的热情。一方面对通信技术行业来说是一个良好的发展契机，但另一方面也不难从中看到潜在的隐患。通过有效的规划避免发生恶性状况，也是通信行业融入人工智能技术的过程中必须做好的防患未然的准备。

一、人工智能技术在通信行业的应用分析

当前人工智能对各行业的冲击和辅助性已经得到充分的证实，而在这种新技术的冲击面前大部分行业都已经开始应对措施的转化和调整。通信行业对此采取技术融合以及妥善接纳的方式，人工智能被快速融入通信行业的信息模块中。当前通信行业采用的语音识别及图文分析的传输效率的提升有很大一部分与人工智能、大数据等新技术的应用有不可分割的关系，例如在快递行业的智能化分拣以及智能分派配送等方式已经成为主流[1]。

与此同时，终端通信设备的升级换代也提升了人工智能技术在生活中的融入效果，目前人们已经开始习惯使用语音助手代替操作软件，从而让自己解放双手，获得更多自由空间处理事情，这也是通信行业融入人工智能技术中的一个重要表现。通过对2019年中国大数据和人工智能行业蓝皮书的分析能够发现，目前国内超过90%以上的通信企业都在一定比例上融入了人工智能技术，而对通信终端制造商来说这一比例几乎达到98%以上。人工智能助手的研发根据品牌不同有不同的细分市场，同时也是通信行业未来发展的一个重要风向标，是实现数字化转型的重要途径。把握好这一技术的发展关键能对通信行业的未来发展起到极大的促进作用。

二、人工智能技术给通信行业带来的机遇和挑战

从上述内容来看，通信行业对人工智能技术的应用范围已经相对较广。但实际来说人工智能技术的投入并不仅带来了巨大的机遇，同时也导致挑战的出现。传统通信行业面临冲击的过程中一直都以更加自如的姿态进行应对，但人工智能技术的出现却改变了通信行业的原有姿态，尤其是对新时代信息技术的把握和应用似乎出现了全新的方向。例如，数据隐私问题以及行业劳动力需求方面人们的信息安全需要更加妥善的技术进行维护，以保障其安全性。同时对劳动力而言人工智能以及大数据技术处理了大部分工作量，自动化的生产配置导致部分通信行业岗位出现冗余，对行业发展来说属于负面的状况，需要有效予以应对[2]。

当然，在技术发展的过程中我们还要看到积极的一面。在2019年全世界人工智能活跃厂商达到5386家，其中中国有1189家企业都处于其中。而这种产业链的有效提升也带动了通信产业的各个方面蓬勃发展，例如互联网品牌OTT产品的出现能带动服务内容快速进步，如图1所示。OTT产业的发展同时也是对通信行业来说从软件运营走向硬件市场的一个重要标志。

综合来说，这种机遇和挑战并存的状态是新技术冲击给通信行业带来的一种良性发展环境。只要把握发展的方向以及方法就能有效的提升发展水平，使通信行业进入新的巅峰阶段。

三、通信行业新技术应用的展望

通信行业未来的产业发展预期主要集中在新技术投入研发以及社会应用角度，涉及到硬件软件两个方面的问题。以往通信技术多通过软件盈利实现企业运营以及行业进步，而现在通过人工智能技术在其他领域的融入，同时大数据技术也成为常见的应用类型，使通信行业的可发展渠道多了很多，尤其在未来五年内将出现一个人工智能数据快速上涨的高潮，在2019年人工智能蓝皮书中也有提及，如图2所示[3]。通过对近年数据的总结，做出的未来五年人工智能在通信行业产生的营收预期能非常好的体现出人工智能对行业进步的有益之处。

与此同时，也需要充分重视在应用技术的过程中需要保持的协调发展的情况。任何新技术都会存在两面性，人工智能在通信行业的应用潜在影响人的创新意识和创新性。同时对社会的惰性心理影响也相对严重，更会带来人才空缺问题。对此，政府部门必须要针对人工智能的发展，大力发展人工智能专业教育，拨放财政资源资助更多高校，使之为未来人工智能对行业的冲击提供基础下的人才培育保障。另外为了能够防止人工智能对传统行业的冲击带来大批失业人群，注重做好针对这批失业人群的再就业培训工作。此外还需要有效的调整才能使通信行业处于良性发展的状态，同时对人工智能技术来说也会经历一个在社会层面的适应期，找到合适的发展契机，做到与人类社会和谐共存。

四、结束语

随着人工智能技术的应用，通信行业还会在未来发生更多转变。而要使这种转变形成良性化的趋势更需要将技术的内涵研究透彻，在提升行业综合实力的过程中确保竞争优势，这样才能面临挑战的过程中逐步走向胜利，并且也为通信行业在人类文明发展的进程中做到更好的信息保障和流通效果，促进社会发展、国家进步。

参考文献：

[1]王亭，华强，章毅，et al. 基于人工智能的信息通信智慧客服的构建[J]. 电气技术， 2019（7）.

[2]阿南德·拉奥. 负责任的人工智能：安全的人工智能系统[J]. 信息安全与通信保密， 2019（10）：19-20.

[3]董洁. 浅析人工智能对通信行业的影响——以计算机网络为例[J]. 科技经济导刊， 2019， 27（09）：51.