多地政务服务“不打烊”，群众盼真正高效

今年北京市政府工作報告提出，探索实行基层政务服务大厅周末服务制度，开展“秒批”“无感审批”等智能场景应用。目前，在北京东城、西城、海淀、丰台、大兴等区，周末服务、错时服务、延时服务已在街道、乡镇实施，一两个月里服务了数千市民。

随着“互联网+”深入推进，全国很多地方都在推行政务服务网络化，北京政务服务“一网通办”工作取得了显著成绩。据统计，截至去年11月，北京市区两级政务服务事项申请材料减少两万多份，精简比例达到60%。

为推行不定时工作制，方便市民办事，成都市也全面推进延时服务，即周一至周五服务不间断，周六服务也不打烊。同时，还为企业（单位、组织）和个人的服务事项试行预约式服务，延时预约服务安排在每周六9点至17点。

不过，政务服务依然需要克服一些“局限”，比如说服务时差的问题。尤其是一些办事人，好不容易请了假，结果却因为不熟悉流程，导致没办成事。对此，成都市还梳理公布了“最多跑一次”事项清单。清单包括不动产登记、市场准入、企业投资、建设工程、民生事务等办理量大、关注度高的重点领域重点事项，通过纳入“最多跑一次”改革，让办事企业和群众享有实实在在的便利。

有专家认为，实行政务服务“不打烊”，需要明确的是，并非要让政务人员无休止地陷入工作之中，而是要通过科学、有效的统筹安排，把更多的服务人员放到直接为群众服务的岗位上来，提高政务服务的质量水平和社会效益。