工会离退休工作的思考

沈耀阳

摘 要：在企业的建设改革发展中，离退休人员发挥着不可替代的作用。工会如何关心关注离退休人员管理，做好离退休人员管理服务，既是义不容辞的责任，也是推动企业高质量发展的必然需求。基于工作实践，本文对工会工作中离退休人员管理存在的问题进行了分析，对管理服务的工作内容、思路策略、方式方法进行了探讨。

关键词：离退休;管理;工作方法

离退休人员管理是工会工作的重要内容。离退休人员作为企业中特殊的群体，管理服务工作有着其特殊性。随着社会体制改革的不断完善，离退休人员管理也不断规范。但是，离退休工作政策性比较强、涉及面很广广，工作质量的好坏很大程度上关系到党的政策和国家法律法规能否落地落实，关系到离退休职工的晚年幸福、家庭和睦和社会的稳定。在工会工作中，做好离退休人员管理，不仅是广大离退休职工的迫切要求，也是各级离退休管理组织和离退休管理干部责无旁贷的职责。

一、工会离退休人员管理中存在的问题

1.离退休人员构成复杂。离退休人员包括因为个人年龄正常退休职工，这也是比较稳定的一部分。也包括因为公司改制、伤病事故等各种原因离开工作岗位的人员，虽然占比不大，但由于各种客观原因造成离退，或主观存在不满意、不理解、不接受的情绪，很大程度上潜伏着不稳定因素。同时一些历史遗留问题也需要及时处理，因此，离退休职工队伍的和谐与稳定又成了离退休管理工作的重中之重。

2.离退休人员居住分散。职工离退休以后进入另一种生活模式，居住区域自由且可能变换频繁，给离退休管理服务工作带来非常大的难度。职工离休和退休后，有的住在公司福利区，有的住在郊区，有的返回了农村或与子女住在其它城市，有的甚至长期与子女生活在国外，离退休职工居住分散，给离退休职工管理服务带来一定的难度。

3.社会化管理有待完善。企业离退休人员管理已经基本实现社会化，但是过渡时期仍要以企业管理为主。虽然企业离退休养老金已实现了社会化发放，但是离退休人员统筹项目外养老金一直由企业发放。离退休人员与企业有着千丝万缕的割不断的联系。社区建设的不完善，使社区难以完全承担起对离退休人员管理服务的功能。多数地方社区管理服务人员少，经费短缺，难以为大量进入社区的离退休人员提供正常的管理服务。

二、做好工会离退休职工管理工作对策

1.完善組织机构。要不断完善组织机构建设，落实工作机构设置和人员配置，要有岗有职、有人有责。要落实专职离退休工作人员配备，建立完善的工作制度、科学的工作流程和现代的管理平台，根据老年人新的需求针对性地做好工作，从政治上、思想上关心老年人，为他们实现人生价值铺平道路。

2.落实管理制度，做好离退休人员管理服务，落实制度保证其合法权益是最根本的。要严格依据国家规定，细化落实相关政策，建立健全企业内有关制度，按制度操作、按制度办事、减少工作随意性，确保工作任务按时完成，真正实现老有所养、老有所为、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所教。

3.注重队伍建设。离退休管理工作具有鲜明的科学性、政治性和政策性。要加强离退休管理人员思想政治建设，不断提高对离退休管理工作重要性的认识，牢固树立起做好离退休管理工作责任感。要完善离退休管理人员的培训制度，定期组织离退休管理人员参加培训，把培训作为提高素质的根本途径抓紧抓好。要选配有一定工作经验和能力、资历较深的同志担任离退休管理工作，切实为离退休人员做好管理，提供优质服务。

4.强化工会职能。工会要充分表达和维护离退休职工切身利益。要通过多种形式，及时了解退休职工在生活、福利方面需求，建立离退休职工需求信息档案，及时提供针对性服务，尽心竭力为职工办好事、办实事，对退休职工生病慰问，生活困难、病故等，帮助解决实际困难。采取资源共享、活跃生活的方式，开展形式多样的文化体育活动，建立相应的活动室，组织丰富多彩的老年活动，倡导科学向上的健康人生。

5.创新工作手段。信息网络技术的发展，为管理服务提供了更加丰富的手段。运用计算机网络技术，建立离退休人员数据库，实现离退休人员管理服务信息化，可以大大提高服务质量和便捷程度。组建工作网络，把离退休老同志组织起来，形成以离退管理部门为主、离退休人员自主管理网络为辅的管理工作机制，对发挥离退休人员自主管理，实现双向互动、沟通合作的工作机制提供了极大帮助。借助信息网络，及时掌握大量最基层的动态信息、抓准亟待研究解决的共性问题，为老同志们学习政策、交流思想、互通信息提供了广阔的平台。

6.做好信访接待。信访接待工作是离退休部门的日常和重点工作，离退休工作应在细节上下工夫，特别强调本职岗位体现服务，在排忧解难上落实服务，在提高效率上强化服务，在努力创新提高服务上开展一些主题活动，强化满意接待，电话规范等。

离退休职工是企业的创业者，企业能够发展到今天，凝聚着他们的汗水和奉献，他们有理由，也应该充分享受企业发展带来的成果。离退休工作管理部门和从业人员应积极面对现实，探索寻求行之有效的管理方法，切实履行管理服务职责，把离退休人员的管理服务当作头等大事做细做实，责任到人，责任到位，为离退休人员的幸福生活做出积极的努力。