疫情对服务业的影响及复工对策

服务业的发达程度是衡量经济、社会现代化水平的重要标志，是经济持续发展的必然选择，是经济转型升级的内在要求。我国服务业近年来发展迅速，2019年服务业增加值占GDP的53.9%，对经济增长的贡献率达60.5%，从业人员占全部劳动从业人员比重近50%，成为经济稳定的压舱石和经济增长的动力源。然而，2020年春节突如其来的新冠疫情，使我国经济面临一场“大考”，受疫情影响，包括服务业在内的众多领域、企业生产经营受到较大影响。这次疫情对于一些企业来说，应该是一次生死攸关的考验，那么对于服务业来说更是如此。

目前，我国的疫情已经基本得到控制，社会经济发展正逐渐恢复元气。那么，帮助服务业渡过难关将是国家宏观调控和各地政府出台具体政策的首要考量之一。笔者将借助此文总结此次疫情对服务业产生的影响及针对服务业的复工复市提供一些对策建议。

一、疫情对服务业产生的影响

疫情使得消费者的需求和消费大幅度缩水，短期内给服务业带来巨大的负面冲击。我们每个人从生活体验中就能够明显感觉到大量服务业的急剧萎缩甚至停摆。大量交通的班次和车次取消，购物中心即使开着也空荡荡，大型旅游点和博物馆、图书馆等基本关闭，电影院也都关闭，餐馆、美食城开张的很少，线下教育培训更是几乎归零。原因就是，新冠肺炎肆虐下，为了保障全国人民的生命健康安全，居民“宅家抗疫”，店铺“关门大吉”。我们不难想见，春节本来是我国服务行业经营火爆，收益颇丰的最佳时期，但是疫情来袭，这些需要有大量消费者出现在现场的服务行业面临着相当大的压力，很多企业会出现亏空，对于一些原本经营一般的企业甚至可能倒闭。按照疫情影响时间3个月估计，将造成泛娱乐行业、旅游业和餐饮业全年损失分别为900亿元、15000亿元和7000亿元左右。

一部分服务行业从业人员受疫情影响会失去工作，造成就业压力。服务业是我国吸纳就业最多的一个产业。此次疫情的发生使得一些小微企业甚至是比较大型的服务企业产生不小的经营动荡，更有甚者直接难以承受压力而直接倒闭，那么，这些服务行业就不可避免的会造成一部分人员的失业，这就会造成很大的就业负担。

以上两点是疫情对服务业产生的相对负面的影响，其实，还有一些企业面对严峻的疫情而选择迎难而上。采取积极措施，与疫情进行较量。比如与我们生活息息相关的餐飲业就与“外卖小哥”强强联合，采取网上下单，外卖送达的方式送到消费者手中。当然不是像以往那样随意，很多订单是送到指定地点，消毒之后，等待消费者独自取回，避免近距离接触，并且在手机APP上，消费者能看到外卖人员除身份信息之外的体温信息等健康状况信息，让消费者大大放心，同时也降低了传染风险。

二、针对服务业复工的对策建议

当前，全国的复工复产正在如火如荼进行中。那么对于服务业来说，也必将迎来一个温暖的“春天”。针对服务业的复苏，笔者的对策建议如下。

坚持防控疫情不放松，抓好服务业有序复工。我国疫情防控虽然已获得巨大成效，全国各地根据当地实际积极复工复产，但是现在还没有取得最后的胜利，一些地方境外输入、本土关联病例时有出现。因此有序复工复产的前提仍然是绷紧疫情防控这跟弦不放松。各级政府部门可以积极帮助企业做好疫情防控，分类制定重点行业企业疫情防控指南，指导监督企业落实各项精准防控措施，帮助企业解决口罩、测温仪、消毒液等重点防疫物资供应。同时，推动非人员聚集性的研发设计、信息服务、检测服务、对外贸易等生产性服务业企业全面复工;支持理发、家政等便民服务单位尽快复工;推动批发零售、住宿餐饮等居民生活服务单位有序复工，支持大型商场全面复工;室外公园、大型旅游景区、度假区先行对本地人员开放等。2月29日，菏泽市发布了《关于切实抓好服务业有序开业复工的通知》，其中就提出按照分区分级分类的原则，支持具备条件的服务业有序恢复经营。

完善政策支持，降低企业负担。此次疫情导致不少延迟复工的企业面临“坐吃山空”的窘境，要面对房租成本、人力成本及贷款利息等多重经营压力。为帮助面临困境的企业顺利复工复产，从中央到各地方政府部门陆续出台了很多惠企政策，例如减免房租、减免缓缴税费、加大财税支持、金融信贷支持、援企稳岗力度等方面的系列帮扶政策，以减轻企业经营负担，并确保这些优惠政策及时有效落实到位。

支持发展新融合模式，形成新经济增长热点。疫情以来，机器人、红外监测、网络教育培训等新生事物不胜枚举。疫情过后跨界融合的行业和产品一定会层出不穷，这就为第三产业特别是服务业带来了巨大的商机和市场。乐观地说是“东方不亮西方亮”“因祸得福”。在当今这样一个信息化社会，互联网时代，可以说只有你想不到的，没有你做不到的。所以，疫情过后，我们要发扬团队智慧、能人效应、“朋友圈众筹”等新模式，在跨界融合上就能做出一篇大文章。

作者简介：李莹，女，1984年1月生人，中共菏泽市委党校讲师，研究方向文化与意识形态建设、文化软实力。