沟通技巧用于小儿脑瘫康复护理的效果探究

梁凌云　张宪刚

【摘 要】目的：通过观察小儿脑瘫康复护理中应用沟通技巧的效果，大大提升护理管理水平，为优质护理服务体系的构建提供更有利的条件。方法：将2018年6月-2019年6月在我院接受脑瘫治疗的100例小儿患者选为主要的观察对象，分成对照组与研究组。对照组以常规康复护理为主，研究组采用沟通技巧用于护理效果的优化，并且比较护理质量、护理满意度、医患纠纷率等。结果：研究组患儿功能训练质量和康复护理质量均高于对照组;研究组患儿家长护理满意度优于对照组;研究组医患纠纷率为（1.94%），对照组医患纠纷率为（16.62%）。结论：在小儿脑瘫康复护理中应用沟通技巧，有利于和谐护患关系的形成，能够促进各项诊疗计划的高效实施，从而降低医患纠纷率。

【关键词】沟通技巧;小儿脑瘫;康复护理;效果研究;分析

【中图分类号】R572【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）09--02

引言：小儿脑性瘫痪是一组持续存在的中枢性运动和姿势发育障碍、活动受限症候群，这种症候群是由于发育中的胎儿或婴幼儿脑部非进行性损伤所致。脑性瘫痪的运动障碍常伴有感觉、知觉、认知、交流和行为障碍，以及癫痫和继发性肌肉、骨骼问题。在治疗阶段为患儿们提供优质的、规范的康复护理显得至关重要。本次实验具体分析了沟通技巧用于小儿脑瘫康复护理的效果，希望能为其他护理人员更好的推进实践工作提供帮助，研究报告总结如下：

一、资料及方法

（一）患儿资料。随机抽选100例脑瘫患儿，与家属沟通后达成意见统一，签署过知情同意书。科学分成对照组与研究组，每组各有50例。其中，对照组男患儿32例，女患儿18例，年龄在5个月-10岁之间，平均为（5.59±2.33）岁;研究组男患儿36例，女患儿14例，年龄在8个月-13岁之间，平均为（6.77±3.04）岁。另外，所有患儿均符合“小儿脑瘫”的诊断标准[1]，明确告知家属实验意义、研究目的、康复护理要点、常见并发症反应等。排除家属不配合致使诊疗计划难以实施的患儿。

（二）护理方法。向对照组患儿提供常规康复护理，包含：头部按摩、四肢训练、坐姿训练、运动训练等，注意监测他们生命体征的变化情况。研究组则在常规康复护理的基础上采用沟通技巧，具体如下：（1）热情接待患儿和家长，向他们介绍科室制度、护理要点、病房环境等。同时加强心理疏导，消除患儿的陌生感和家长的不信任感。耐心解答患儿家长的各种疑问，多多鼓励并且表扬患儿，不可以语言刺激他们，体现出护理管理的实际作用[2]。（2）功能训练配合神经营养药物的应用，或者加入中医传统治疗，在科室活动中加强家长的沟通，个性化的康复指导以及定期开展的家长课堂，都能为和谐护患关系的形成起到促进的作用。另外建立随访制度，护理工作不断延续，充分保证患儿们的身体健康和生命安全。（3）在病房中添加一些趣味性元素，以缓解患儿烦躁、不安、恐惧等不良情绪，重视安全管理方面的交流，尽可能满足患儿及家长的合理诉求，微笑服务，互相尊重，让医院树立起良好的社会形象。（4）针对不同脑瘫儿童病情及生活能力做具体的分析，护理人员之间分享操作经验，大家一起解决管理问题、优化工作效果，进而实现小儿脑瘫康复护理质量的大大提高。

（三）效果评价。评定两组患儿的功能训练质量和康复护理质量，统计家长们的护理满意度以及医患纠纷率，最终确定不同护理方式的推广价值。

（四）统计分析。使用SPSS 22.0专业统计软件进行各项数据的处理，数据结果的分析用进行检验，p<0.05就表示组间结果差异性有统计学的意义。

二、结果

（一）两组患儿功能训练和康复护理质量的综合评分指标，详见下表：

（二）对照组与研究组患儿家长护理工作满意度的调查，详见下表：

（三）康复护理阶段两组医患纠纷率的比较，详见下表：

三、讨论

综上所述，在小儿脑瘫康复护理阶段应用沟通技巧的重要性不言而喻，护理人员很有必要进行护理工作形式的转变，沟通交流技巧的熟练掌握，再实现护理内容的补充，管理质量的提高等，在和谐护患关系的影响下，更多诊疗问题可以得到很好的解决[3]。合理应用沟通技巧，本着“以儿童为中心”的服务理念，为儿童的健康成长保驾护航！

参考文献

汤佳丽，李培杰.分析沟通技巧在小儿脑瘫康复护理的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志，2019（03）57-58.

严晓岚.康复护理对小儿脑瘫患儿运动功能及康复效果的影响分析[J].心电图杂志（电子版），2019（20）119-119.

王丽娜.淺谈儿科门急诊护理人员与患儿及家长沟通技巧的护理体会[J].健康必读旬刊，2018（09）45-46.