基层广电网络运营商如何应对三网融合

张益良

【摘要】近几年来信息技术在快速发展，基层广播电视台也逐步走向了信息化以及数字化的时代。2015年国务院提出了《三网融合》的推广方案，这一方案明确了在新时期广电行业发展的目标、任务，成功的促进了广电网络运营商的转型。传统的广播电视采用的都是模拟信号，和新时代的需求完全不相符合。因此必须要进行优化和突破。本文就三网融合进行基本阐述，分析三网融合给基层广电网络运营商带来的困境以及未来的发展方向，提出基层广电网络运营商应对三网融合的策略。

【关键词】基层广电网络运营;三网融合;挑战;方向;策略

三网融合政策的提出，使得广电网络运营商面临着巨大的挑战，同时也是机遇。其逐步成为各国关注的焦点。确定了广电运营商未来的发展的目标，促使广电运营商不断的研究、突破、前进，加强技术、政策等方面的全面融合，提高了客户的满意度。三网融合政策的提出不仅进一步促进了我国信息化的发展，同时也是时代发展的必然要求。目前基层广电网络运营商应该积极的去应对这一问题，寻求发展之路。

1. 三网融合的基本阐述

所谓的三网融合实际上就是实现有线电视、电信以及计算机通信三者的融合，建立一个较为高效的通讯网络，以满足社会中人们对网络的需求。三网的真正融合需要一定的时间，因为在构建的过程中也非常复杂，各个网络层都要相互连通。其可能会涉及到各个领域，比如像环境、政府、家居等。真正的实现你中有我，我中有你的格局。三网融合实际上是当下科技发展到一定时期的产物，其打破了传统的广电在内容传送以及宽带运营领域的垄断性地位，给基层广电带来重大的冲击。但是三网融合是时代发展的必然要求，其对家庭和个人的影响都是不可忽略的。三网融合主要是从单一业务逐步转向为以文字、数据、图像、视频为主的多综合业务，其有利于进一步的减少对基础设施的投入降低以及维护成本，提高网络的性能。同时还实现了各个业务之间的整合，比如原有的数据、视频、话音都是相互独立的，而三网融合之后三者融为一体，给人们也带来了更好的生活体验。同时也打破了广电运营商以及电信运营商长期恶性竞争的状态。

2. 三网融合给基层广电网络运营商带来的挑战

2.1 区域性发展以及垄断性经营模式带来的阻碍

基层广电一直以来实行的是区域性发展以及垄断性经营模式，各广播电视台都是以自我为基础，在管理时实行的是四级管理机制。而随着时代在不断的发展，各个企业都在重组。电信企业也分为了三类，分别是移动、电信和联通。其内部也建立了较为垂直的网络化管理体系，实现了互联互通。现如今电信企业已经可以融入广电市场，可是广电业务还未达到整体业务的互联互通。可见三网融合政策的提出难免会冲击基层广电网络的格局，同时也在逼迫基层广电网络进行转型。

2.2 缺乏大量资金进行网络覆盖

基层广电网络运营商想要实现电信的语音功能以及互联网业务，就必须要将网络实现数字化以及双向化，做到真正的互联互通。而基层广电网络收益低，本身就缺乏资金，在此过程中必然会受到阻碍。就目前而言，电信网络已经逐步发展为数字化以及双向化，这种模式也逐步融入广电市场中。但是在三网融合的背景之下，基层广电网络无法真正融合并运营互联网以及电信业务。内部每一项业务开拓是都非常的困难。首先必须对双向化和数字化进行改造，充分的融合自身的产品，才能够占据市场份额。其次要拓宽基层的硬件设备，这就需要大量的资金。对于基层广电网络而言则是一项重大的挑战。

2.3 人员结构较为复杂

就目前而言基层广电网络都是资金筹建资金进行建立，在建立的初期，内部人员是十分复杂的，有临时工、借用人员等，有些工作人员甚至都没有接受过关于基层网络的专业化培训，自身的技术水平以及业务能力有待进一步提高。除此之外过去的基层广电网络运营商几乎为垄断性的产业，内部管理人员缺乏对市场的正确认知，内部符合市场经济要求的营销人才少之又少。像技术人才更为稀缺，三网融合的背景之下，技术人才是基层广电网络突破的重点，但是尤其区域、资金等方面的局限性，使得基层广电网络运营商内部的资金非常匮乏。

在三网融合背景之下，基层广电运营商必须要迎接挑战才能够获得自身的突破，在迎接挑战的过程中，就要脱离垄断经营的庇护，能否做到真正的创新和突破，仍然有待探究。三大运营商在多年的打拼中已经掌握了各类营销模式，也拥有较为丰富的营销经验。而相对于广电网络业务而言加入时间就较短，缺乏这方面的经验和人才，由于基层广电网络本身存在的体制性问题，内部项目的开展，设备以及材料都会受到开发商以及供应商的制约，缺乏服务性意识，这些都导致广电网络运营商竞争力薄弱，很难和电信巨头相抗衡，基层广电网络运营商的转型也是任重而道远。

3. 基层广电网络运营商的发展方向探究

3.1 避免基层广电网络运营商的业绩下滑

在三网融合的局势之下，基层广电网络运营商的第一大发展方向则是保证自身的业绩不出现大幅度的下滑，使自己逐步存活下来。根据相关数据统计，三网融合政策的提出并实施之后，有一部分的基层广电网络运营商订单在不断的减少，利润率也在逐步下降，有些已经导致了破产。可见三网融合政策提出对于广电网络运营商压力较大，广电网络运营商必须要想办法应对三网的融合。当然作为政府也要积极地对中小型企业进行保护，给予政策上的扶持。例如鼓励企业创新，相应的减免税费，以推动基层广电网络运营商度过危机。

3.2 大力完善产业体系

三网融合之后对基层广電网络运营商的冲击很大。在这种背景之下，基层广电网络运营商必须要夯实好自己的基础产业，保证业绩不会出现大幅度的下滑，内部需要建立既合理又创新的产业体系。重点发展软件类以及服务类业务，加大对内部的创新力度，尽量的减少对国外技术的依赖，走创新型发展的道路。

3.3 重点培养人才

三网融合政策的提出是时代的必然要求，基层广电网络运营商受到的冲击，实则也是一种挑战，其在不断的逼迫着基层广电网络运营商进行转变和创新。于基层广电网络运营商而言，本身内部就缺乏较为优秀的人才，在这种冲击之下，就必须要完善内部人才，技术性、服务性、营销性人员以更好的应对这次挑战。

4. 基层广电网络运营商应对三网融合的策略

4.1 摆正姿态，积极应对三网融合

三网融合政策的提出并实施是时代的一种进步，其是一类新技术，满足了人们对生活的追求。基层广电网络必须要突破原有的体制，从小网转变为大网，从模拟转变为数字化，从单向转向为双向。对其不断的升级和改造，并整合，才能够获得自身的发展之路。就我国而言，目前也出台了很多扶持广电网络的举措，比如允许广电进入互联网、IP电话等领域。像电信就没有权利去监管新闻类节目，只能传输iptv。这也是国家对广电的一种扶持。但是基层广电想要解决根本上的问题，实现自身的突破，还需要摆正自身的态度，实现内部的互联互通，对内部进行大力整合，对网络进行再次改造。

4.2 完善内部的组织结构，建设市场营销体系

就目前而言，我国的数字化信息技术在快速的发展，基层广电网络也应该随着时局的变化而不断的变化。首先优化和调整内部组织结构，使其和最终的战略目标相一致。以成本为载体，建立客户为中心，市场为主导的模式，实现内部的核心业务。其次不断完善市场营销体系，建立全方位的服务体系，如代理商、营业厅、运行维护中心为主体，呼叫为中心的模式。像内部的营销体系应该包含客户优质服务、打造品牌、加强市场管理等综合性内容，保证可以在满足客户基本需求的状态下，挖掘出客户的潜能，为客户提供更多、更好的服务。比如员工态度要和蔼、有问必答，做到上门服务，提高客户的满意度。

4.3 寻求地方政府以及国家资金的支持

传统体制之下，基层广播电视网络对整个基层而言的影响力较大，广播电视又是党和政府获得舆论的重要性组成部分。因此基层广播电视网络在三网融合的背景之下，应该多加研究三网融合的政策，领悟其中的精神，做好政府的服务性工作，和政府多沟通，探讨支持性的政策，例如资金上的扶持，让政府了解基层广播电视网络的重要性，提高其应对三网融合的能力。

4.4 强化广电网络媒介的属性

随着时代的发展，媒体在不断的融合，基层网络想要获得突破和发展，就必须要利用自身的渠道以及人才，强化网络媒介属性，提升内容质量。比如积极布局内容产业，在各大电视频道以及院线播放电视剧，以提供较强大的视频服务性功能。其次还可以利用物联网、人工智能等技术，升级改造相关的技术，发挥出信息技术的融合性，打造智慧广电。与此同时可以进一步增加公共交通、贸易类的服务内容，加快广电网络业务的转型以及升级。最重要的一点是了解市场，了解用户需求，不断的开发新的产品，可以让用户参与产品的设计，提高产品和用户的粘合度。

4.5 加大内部的培训力度，引进优秀的管理人才

三网融合政策的提出并进一步实施，冲击了基层广电网络运营商。基层广电网络运营商必须要加大对人才的培养，在内部制定科学的人才建设规划，不断的优化内部的人才环境。针对内部缺乏人才的问题，多渠道引进。与此同时对引进的人才也要进行培训。在基层广电网络运营商内部建立学习组。实现人才梯队式前进，保证人才的发展目标和基层广电网络运营商发展目标相一致。通过加大对人才的职业道德以及业务能力的培训，进一步规范工作人员的行为，提高工作人员的整体素质。同時必须在内部制定相应的奖惩机制，例如加大人员的培训、考核力度等。支持内部员工积极参加技术职称考试，提高内部人员水准。

5. 结束语

三网融合的提出和实施必然会使得基层广电网络运营商面临着内外竞争的压力，而为了避免在这个过程中被边缘化，避免客户的流失以及系统落后造成的客户数量下降等问题，基层广电网络运营商要摆正姿态，积极的应对三网融合。不断的完善内部的组织结构，建立市场营销体系，积极地寻求政府以及国家资金的支持，进一步强化对广电网络媒介的属性，实现内部的创新，同时要加大对人才的引进和培训。

参考文献：

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