持续质量改进在儿科护理质量管理中的应用探讨

焦义芬

（东台市人民医院，江苏 盐城 224200）

儿童就医治疗过程相较于成年人存在更多不确定因素，因此儿科也是各科室中对护理工作要求相对较高的一个。由于患儿自身年龄比较小，在住院治疗及护理过程中，各种不确定因素都有可能影响其治疗效果，导致患儿预后不佳，因此在儿科护理工作中，护理质量是护理工作的核心标准，当前的儿科护理工作一般采用常规护理方法，虽然常规护理方法应用时间长经验积累较多但其在当前形势下常规护理方法已经不能满足提升护理质量的需求，因此，在儿科护理工作中引入了持续质量改进理念，力求在常规护理基础上有效提升儿科护理工作质量提升护理满意度。本文以我院共计12个月中收治的100例患儿为研究对象，分组进行实验，对持续质量改进理念应用于儿科护理质量管理中的效果进行分析并对相关结果进行如下报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从2017年6月～2018年6月来我院儿科住院治疗的患儿中抽取100例进行实验分析，共分为两组，其中对照组患儿50例，年龄2～12岁，平均（7.12±2.33）岁，其中男22例，女28例，50例患儿所患疾病包括上呼吸道感染、支气管肺炎、急性胃肠炎、过敏性紫癜、病毒性心肌炎等。实验组患儿50例，年龄2～12岁，平均（6.97±2.35）岁，其中男24例，女26例，实验组50患儿所患疾病包括：上呼吸道感染、急性胃肠炎、支气管肺炎、过敏性紫癜、病毒性心肌炎。根据当前已知数据进行对比可知，两组患儿一般资料之间各项数据差异不具有统计学意义，可以进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患儿采用常规护理方法进行护理工作，实验组患儿在常规护理基础上科学应用持续改进理念对患儿进行护理工作。主要内容包括：（1）加强护理人员培训工作。由于持续质量改进理念应用下的护理质量管理标准及内容相较于常规护理方法出现了较大变化，所以在应用该理念对患儿进行护理前需对相关护理人员进行全方位的培训，要求护理人员掌握持续质量改进理念下护理管理质量的内容与标准，具体培训内容包括强化对护理质量标准的理解，护理质量监督工作的实施方式，出现护理质量问题的解决措施[1]。让护理人员真正掌握相应的标准和内容。（2）持续质量改进理念的实施。根据多年来的患儿护理工作资料总结分析儿科护理工作中容易出现的问题及改进方向，明确当前实际条件下能够做出提升改进的部分，同时根据当前患儿自身实际病情制定更加全面的护理方案，对患儿治疗过程中可能出现的一系列情况进行预先分析，将解决方式整合到具体的护理方案中。（3）加强与患儿家长的沟通。由于多数患儿家长已经熟悉了常规护理方式，所以在思维认识中对常规护理方式有一定的执念，认为常规护理方式更加稳妥，因而会出现一系列的质疑和不配合的现象，针对该问题护理人员要加强与患儿家长的沟通工作，详细说明采用持续质量改进理念的护理质量管理工作在实际护理过程中的优越性，采用明确护理效果的方式让患者家属放心，指出持续质量改进理念的应用意图，并且邀请患儿家长参与到护理满意度评价之中，针对护理工作中存在的不足提出相应意见共同完善儿科护理工作[2]。

1.3 评价指标

为患儿家长下发护理满意度评价表，评价表中包含对护理工作内容的一系列评分问题，根据患儿家长对护理工作的满意程度对不同护理内容给出相应的评分，每个内容共有4个分值选项，分别为0分、1分、2分及3分，满分共计100分，满意度评价标准根据得分情况分为非常满意（≥90分）、比较满意（80～89分）、一般（60～79分）、不满意（60分以下），总满意率=（非常满意+比较满意）/总例数*100%。

1.4 统计学方法

本次实验各组数据对比采用SPSS 20.0统计学软件进行数据处理，数据表示为[n（%）]，以x2为数据检验标准，P＜0.05说明数据差异具有统计学意义。

2 结 果

实验组患儿家长护理总满意率为98.00%，对照组患儿家长护理总满意率为82.00%实验组患儿家长护理总满意率显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。详情见表1。

表1 患儿家长护理总满意率对比[n（%）]

3 讨 论

儿科护理工作相较于其它科室来讲有其特殊性，首先就是患者年龄的问题，由于儿科收治患者均为儿童，所以在护理过程中就必须根据患者年龄特点科学调整护理方式，在多年来的儿科护理工作发展中，绝大多数儿科护理工作人员仍在沿用常规护理方式去进行护理工作，从当前实际护理效果上来看常规护理方式的护理满意度相对比较低，护理效果受到多方面因素影响[3]。因此，在进行相关工作的过程中应用持续质量改进理念是非常必要的，本文针对持续质量改进应用于儿科护理质量管理中的效果进行分析，通过对100例儿科患儿进行分组对照试验发现，采用持续质量改进理念能够有效提升护理质量管理工作，实验组患儿家长对护理工作的总满意率为98.00%，对照组仅为82.00%，应用该理念进行护理管理工作能够让患儿家长对护理工作的满意程度大幅提升，因此该理念值得在临床中进行推广[4]。