防疫产品设计中的人性化关怀

李燕 刘元寅

摘要：为防疫产品的人性化设计提供理论依据和实现途径。本文从人眭化的角度对当前防疫工作中防疫产品存在的一些问题进行分析，引出在防疫产品设计中融入人性化关怀的迫切性。阐明了防疫产品人性化设计的概念，从防疫工作中人的效用层面分析了防疫产品人性化的意义。结合案例总结出防疫产品人性化的实现途径。防疫产品中形态要素、色彩要素、材料要素、功能要素、结构要素的人性化设计。

关键词：防疫产品设计 防疫产品人性化 人性化产品设计

中国分类号：TB47

文献标识码：A

文章编号：1003-0069 （2020） 03-0088-04

引言

随着新型冠状病毒肺炎疫情的发展，全国上下开始投入到浩浩荡荡的防疫斗争当中。由于正值春节假期，大部分企业都处于停产停工的状态，比如口罩护目镜等急需物资的需求在短时间内迎来了爆发，在某些地区都纷纷出现了防疫物资紧缺的情况。除此之外，由于新型冠状病毒肺炎疫情的传染力强、传播途径广泛等特点，先前的一些防疫产品的缺陷也逐渐开始凸显出来了。比如医护人员由于长时间佩戴口罩，脸上会出现压痕甚至擦伤;佩戴口罩时间过长耳朵会被带子勒疼，眼镜会被蒙上雾气看不清楚;医护人员穿戴防护服期间为了避免风险以及减少防护服的消耗，会通过控制饮水来尽量减少排尿的情况出现。对于产生的这些问题，都是由于相关产品在人性化的角度考虑的相对较少，没能从使用者的角度出发进行充分考量。由此可见，在防疫产品中加入人性化的关怀，对于发挥防疫产品的效能有很大的帮助，对于防疫工作效果有着至关重要的作用。

一、防疫产品人性化设计概念

（一）防疫产品人性化设计的定义

谈到防疫陈品的人性化设计，这里我们需要先来了解—下人性化设计的概念。首先是人性化，人性化强调在设计中体现人文关怀，是对人的生理和心理需求的尊重，在人性化設计中，根据人的思维方式、行为习惯、心理发展等，对原有的设计进行优化，使用户的使用更加方便、合理。

防疫产品人性化设计就是通过以产品的使用者为中心进行思考，通过产品赋予人更多的能力，满足人们在防疫期间的自身需求，让防疫这一群体性行为可以安全高效地进行。区别于其他类型的产品，防疫产品本身所带来的成效都是及时可见的，对社会所带来的影响非常直接，防疫产品能否从人性化的角度去进行考虑，直接影响防疫工作的有效开展。

在一些公共场合的自动人行道和自动扶梯，每天搭乘的人流量非常大，人们在搭乘时为了防止身体后仰，必须要紧握扶手。但对于医院等面临的公共卫生问题比较突出的场所，使用扶梯的过程会带来很大的交叉感染的风险。许多人为了卫生不愿意扶扶手，因此带来的摔伤问题时有发生，一旦滚梯乘客密集，极易导致踩踏事件发生。以往我们对扶手的清洁方式是清洁人员每天定时定次拿毛巾擦拭，即使在新型冠状病毒肺炎疫情期间通过消毒水擦拭，并且增加清洁次数，也会存在一定的空档期。如果让清洁人员全程无休或轮班进行擦拭，明显又是缺乏人性化的，既浪费了人力，又增加了清洁员的感染风险，如图1。

图2是LG公司推出的一款电梯扶手消毒器，它从人性化的角度进行了这一问题的解决。该消毒器体积小巧，不需要占用电梯的使用空间，只需要固定在扶手的前端就可以了。消毒器内置LED消毒灯，通过照射的紫外线的方式杀灭细菌和病毒，值得一提的是该款消毒器内置发电装置，利用扶手的运动产生电能，无需安装电源。当电梯开始运转时消毒器便可以开始工作，而不采用化学物质的消毒方式使得其可以全天候消毒，保证电梯扶手每时每刻都是清洁的，杜绝了较差感染的风险。

通过上面的案例，我们不难看出来，其实人性化设计观念的实质，就是我们在进行设计时，必须要以人为中心进行思考。设计的全程都需要为用户考虑，满足人的需要，让人们得到切实的受益。设计本身必须能够促进社会的发展，有利于人类文明的延续，应更多考虑其所带来的社会效益，而不能仅仅只考虑经济利益。

（二）防疫产品人性化设计的意义

此次新型冠状病毒肺炎疫情给社会带来了严重的影响，给人们的身心都带来了巨大的冲击，防疫产品在短时间内迎来了庞大的需求，人们希望通过防疫产品尽可能地减少新型冠状病毒肺炎疫情所带来的影响。比如通过口罩等防疫产品减少病毒传播;通过消毒产品尽可能多地杀灭潜在的病毒;通过检测设备让病毒携带者能够快速被发现去接受治疗;让患者能够获得最全面的治疗获得康复。整个防疫的过程都需要通过产品去实现，我们在使用产品时首先考虑的必然是产品的功能，但产品如果仅仅满足于功能需求，不考虑使用者的感受，这样的产品只能是机械的、冰冷的。如果不能从人性化的角度去考虑产品的应用，即使功能再丰富，也能难保证能够有效地发挥效用。

1.从用户的角度来看。防疫产品中增加人性化的关怀，可以使得产品符合人的使用习惯，满足人的身及心需求，让人们在使用产品是感到舒适方便。比如下面的这款救援担架设计，便是从人性化的角度对传统担架进行了改良，传统的担架对患者的转移至少需要两个人来完成，当需要上下楼梯时，因为患者只能是平躺在上面，所以即使有两个人拾着，有时也会因为角度问题而造成的患者的掉落。图3这款救援担架则采用蚯蚓蠕动的结构原理进行设计，运送人员可将担架调至折起的状态，由于结构的作用，使得担架上的患者不会滑落。在后方的把手处设有轮子，拾起前端后就可以像拉着小推车一样运送患者了，及是只有一个人的情况下也可以完成患者的转移了。

2.从产品本身来说，从人性化的角度去进行防疫产品的设计考量，可以让设计师从使用者的角度去进行产品的评价，使得产品的更加完善。通过对防疫过程的人性化思考，挖掘出更多的潜在功能需求并通过不同的技术手段进行解决，从而推出更多防疫产品形式。

很多的家庭的卫生间都不具备干湿分离的功能，人们为了方便洗漱，会选择将毛巾放在浴室中悬挂。但如果使用过的毛巾湿漉漉的放在卫生间长时间放置，会引发各种健康问题，容易滋生各类细菌、异味，损害家人健康。在此次新型冠状病毒肺炎疫情期间，为了防止病毒的传播，人们对防疫消毒的要求越来越高了，洗手的频率会高出很多。尤其是一些有小孩子的家庭，由于孩子活泼好动，总是喜欢到处摸，还时不时地用手触碰口鼻，很容易让病菌经过手的接触进入体内，家长恨不得每天让孩子洗好几百次手。图4的这款毛巾烘干消毒机通便是针对人们当前对毛巾烘干消毒的需求进行设计，通过臭氧放生装置产生臭氧与紫外光照射共同起杀毒的作用，同时配合烘干机在杀菌消毒的同时完成毛巾的烘干。值得一提的是烘干机可实现反向吹风，起到干手机的功能，当我们将手放在感区下方，便开始向下吹出热风，通过结构设计实现了一机多用。

3.从社会的角度来看。随着人们生活水平的逐步提高，人们对产品的功能需求逐渐满足，对产品在人性化关怀方面的需求日益增加。在新型冠状病毒肺炎疫情的防控中，我们在做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的同时，通过将人性化的观念融入防疫用品设计之中，方能展现出社会以人为本的核心价值，体现出社会温情的一面，才能做到防新型冠状病毒肺炎疫情不防温情。

人们在商店或超市挑选罐装饮料时，基本都会用手去触摸，有时还会拿起又放回去，因而导致我们的饮料罐子上会有一定的细菌，所以专家一般都建议对罐装饮料进行清洗或擦拭后再去饮用。但是有时不具备清洗条件，或起来比较繁琐，擦拭的话也消毒又不够彻底。尤其是在新型冠状病毒肺炎疫情发生之后，如果不经过消毒直接饮用罐装饮料，会存在一定的病毒感染风险。随着目前越来越严格的防控要求，人们的卫生意识空前提高。如果无法很方便地给易拉罐消毒，势必对罐装饮品的销售带来很大的影响。越来越多的人将会选择购买塑料瓶装饮料，塑料瓶相对于易拉罐来说回收难度大，加工和废弃环节对环境的污染和危害比较严重，饮料瓶型的交替会带来一定的环境问题。图5的这款借助紫外线与臭氧结合杀菌的易拉罐消毒机，便是为了解决这一问题而设计，为了让使用过程更加安全，该消毒机除了可以按钮控制外，还可以通过手机连接操作。我们在饮用易拉罐饮料之前，通过手机扫码，消毒机便可以自动打开，放入饮料后舱门自动关闭，稍等片刻消毒机就能完成工作，并提醒你易拉罐安全了！有了这台消毒机，我们就可以放心开怀畅饮了！这款消毒机可以在家庭使用，也可以放在商店或者公司等一些公共场所，通过对人们更加全面的防护，体现出社会的人性化关爱。

二、防疫产品人性化设计的途径

（一）防疫产品形态要素的人性化

产品的形态是用户最先直观感受的，是人们对产品设计最重要的评判标准，任何产品设计最终必须通过造型来实现具体化的呈现。对于防疫产品设计来说，应通过造型来体现人性化的关怀，比如几何感强造型往往科技感比较强，但是会给用户带来距离感，不容易突出人性化的理念。曲线感强的造型则给人_种舒适和亲和感，可以减弱与用户之间的距离。新型冠状病毒肺炎疫情期间人们由于长时间的隔离恐慌会容易产生紧张、恐惧等情绪，对于一些防疫产品设计，我们需要融入人性化的关怀，通过造型的人性化增加温情的感觉。对于病人来说，生病期间的心理会更加脆弱，人性化的设计，会在一定程度上缓解病人的焦躁情绪，有利于病情的康复。在医疗器械的造型设计中，避免较为尖锐的直角，而是以较为圆润的曲面造型为主，会使产品显得柔和、亲切。

新型冠状病毒肺炎疫情期间公共场合在进行体温检测时会选择测温枪来测温，如图6，大部分的测温枪造型不够人性化，整体造型偏向枪的形式感，横向的测温部分过于突出，产生一种向前的冲击力，在进行额温测试时测温人员的持握姿势给人_种射击的感觉，给被测人员很不舒适的体验。且由于结构所限，度数只能由测量人员读取，被测人如果想知道自己的体温只能进行询问，参与测温的双方本来都是怀着忐忑的心情，过多的交流容易增加交叉感染的风险。特别是由于气温等原因造成测量数据不准，需要反复测量时容易造成不必要的麻烦。图7这款额温仪匠心独具的通过造型处理，弱化了横向的冲击，圆润的造型使得被测者感觉更舒适。与此同时它还改变了以往测温仪只有一个显示屏的状况，实现了测温双方可以同时看到测温数据的功能，通过让被测试者直观地看到自己的温度数据增强参与感，获得被重视被尊重的心理感受。

（二）防疫产品色彩要素的人性化

视觉艺术心理学家布鲁墨说过色彩唤起各种情绪，表达感情，美学大师阿恩海姆则认为色彩能够表现感情。而在具体的产品设计中，色彩是依附于造型存在的，将色彩与造型相结合，便可以发挥色彩的作用。在防疫产品的设计上，针对不同的用户和不同的使用场合，颜色的选择非常的重要。蓝色给予人平静，值得信赖的感受，产品运用—点蓝色可以给人视觉放松，防疫产品中的一些医疗器具用一點蓝色可以帮助用户放松情绪，能缓解紧张、不安等一些负面情绪;绿色则使人眼更舒适，绿色用在产品上中可以给人_种很清爽、很干净的感觉，因而在一些会跟人直接接触的防疫产品中，可以选用绿色搭配同样显得干净的白色，以便可以让用户更放心地去使用;对于一些儿童相关的防疫产品，应根据儿童对彩色的产品比较敏感的特征，通过防疫产品的色彩搭配让儿童感兴趣，吸引他们来使用。

比如图8的这款为解决儿童洗手问题而设计的自动感应泡沫洗手液，便是从色彩造型的搭配来吸引儿童勤洗手，以此抑制病毒的传，降低儿童感染的风险。儿童天性好动，平时总是喜欢摸摸这儿碰碰那儿，还经常把手塞进嘴里，非常容易让手上携带的病菌进入体内。尤其是在新型冠状病毒肺炎疫情期间，家长恨不得每天给小孩子洗个几百次手，但是大部分的儿童非常排斥洗手，不能主动去进行洗手。而我们平时所使用的洗手液都是按压式，这种按压的方式除了不方便之外，对挤出量的控制也很难，尤其是对于儿童来说，按压时劲儿小了按不动，劲大了又容易出来太多，弄脏洗手台，这些情况都会导致儿童在此过程中产生挫败感。这款自动感应洗手液外观采用恐龙、小鹿等可爱的动物造型，搭配儿童喜爱的色彩，从视觉上便可以产生很强的吸引力。儿童在洗手时只需一伸手，瓶身便自动感应喷出泡沫，与此同时瓶身上的呼吸灯还会闪烁，直到儿童达到标准的搓洗时间方会停止。

（三）防疫产品材料要素的人性化

除了色彩的人性化设计外，防疫产品对材料的选取也是实现人性化的有效途径。我们所说的人性化除了对使用者本身进行关怀，还要对产品从生产到消亡的全过程进行人性化的考虑。对于防疫产品的来说，人性化设计对于环境保护具有十分重要的意义。我们当前面临的资源匮乏、环境污染等问题日益突出，而很多的防疫产品又是不适合回收利用的，因此我们在进行防疫产品设计时，必须考虑材料选取的问题，尽量选择便于加工和废弃处理的材料。比如通过低能耗的材料进行制作，来减少加工环节的碳排放;产品采用耐久度高易消毒的材料进行制作，延长产品的使用寿命，减少产品的购买来节约资源;利用可降解的材料进行制作或替代产品中的某些部件，从而减少因废弃所带来的环境问题等方式。

对于医疗废弃物，大家可能并不陌生，全球医疗领域每年会消耗大量的注射器等医疗注射用品，而这些注射器普遍都是采用塑料制成。这就造成了资源的严重消耗，而且这些消耗完的注射废弃物本身会带来严重的环境问题，我们在以往的报道中经常看到这些废弃物回收不规范，由于这些医疗废弃物中含有大量的病菌，会给回收人员带来健康危害，有时甚至会被一些不法商家回收制作成玩具餐具等塑料制品。各国政府为了避免医疗垃圾回收，均要求对医疗废弃物要进行集中销毁，对于注射器这种塑料制品的销毁，除了本身浪费资源，对于焚烧填埋这种处理方式，会对环境产生严重污染。面对本次突发的新型冠状病毒肺炎疫情，世界各国都投入了防疫的战斗之中，普遍采取的方式就是通过隔离减少传播，然后等待疫苗的研发。不难推测的是，一但抗新冠疫苗问世，将会有数亿入集中在短时间内进行注射接种。即使我们在资源充足的前提下，可以生产如此大量的注射器满足人们的注射需求，但很难想象这将产生多少医疗垃圾，如何处理废弃物呢，这将会是一个让世界各国都会头疼的问题。

图9这款纸制注射器的设计则给我们带来了新的思路，这款注射器采用纸材质进行制作，除了储液部分的塑料膜和针头部分为金属材质外，它的主体支撑以及推拉部分均由纸质材料替代，将塑料的使用降到了最少。对于生产加工来说，由于不需要以往的注射器那么复杂的加工过程，在一些不具备注塑加工条件的落后国家和地区也可以进行大批量生产。图10为纸质注射器使用演示，与传统的注射器相比，它的造型结构非常简单，折叠状态占用的空间很小，也可以在很大程度上节省包装和运输成本。由于纸材质非常容易降解，使用后废弃时对环境的影响也可降到最低。这边便是通过材料的选择进行的人性化的考虑，通过设计对使用者、生产者、回收者都进行了人性化的关怀。

（四）防疫产品功能要素的人隆化

产品存在的主要意义便是其功能，功能是人对产品的最根本需求，是产品与使用者之间最直接的沟通方式。对于防疫产品来说，更应该突出的便是其实用功能，防疫产品能否发挥功能直接关乎到人民的健康和社会的发展。只有在满足功能方便、易用、有效的前提下，才能进一步探究产品的外观等视觉要素。如何让防疫产品的功能在我们的防疫斗争中更有效地为人所用，如何创造新功能的防疫产品来解决满足人们的公共卫生问题，未来还有哪些防疫问题需要我们通过产品的功能去实现，能否通过产品功能来实现未雨绸缪，这是我们必须要考虑的。

在武汉等被河流环绕的城市，河水中容易存在一些垃圾漂浮在水面，河道垃圾在造成水污染的同时，也对城市的整体形象产生了影响。尤其是在新型冠状病毒肺炎疫情期间，过多的河道垃圾容易滋生病菌，不利于防疫工作的进行。但目前河道垃圾清理都需要人工进行，十分的费时费力，在很多清洁船无法到达的区域容易形成卫生死角，另—方面，人工乘船捕捞也在清洁人员的安全方面存在很大隐患。图11这款河道清洁器受到现有的一些家庭清洁机器人的启发，大胆地提出新型的清洁方式，希望能给未来的河道清洁工具的生产和制造提供一些灵感。这款可循环河道清洁器的清洁原理类似于鲸鱼捕食，张开大口将水和鱼等一起吞入，然后再将水单独排出。值得一提的是，其同时兼具垃圾自动回收的功能，在装满垃圾后可以自动飞离水面，在到达沿河的垃圾回收点后，身体下方的存储舱门便自动打开，将垃圾倒入垃圾盛放区。然后再重新飞回回收位置，继续清理，以循环往复在城市河道中进行漂浮垃圾收集。清洁器命名为精衛，取自山海经中精卫填海的传说，“精卫衔微木，将以填沧海”，希望这款清洁器在防疫战争中能够以微小之身躯，锲而不舍地为河道清洁做出贡献。

（五）产品结构要素的人性化

产品的结构与人的关系较密切，是构成产品形态的重要组成部分，是形态重要载体，外观造型体现产品结构，产品结构又决定了形态能否实现。除了跟形态联系密切，产品结构同时也是产品功能的外在体现，产品功能能否实现很大程度上主要由结构来实现，产品的功能也决定了产品的结构形式。在防疫产品的设计中，必须要综合功能、形态、结构三者之间的相互关系，通过结构来满足防疫产品功能的实现，并用符合人隆化的产品形态来呈现。

图12这款儿童防疫安抚口罩旨在解决幼童在新型冠状病毒肺炎疫情期间出门佩戴口罩的问题，在新型冠状病毒肺炎疫情期间有一些幼童由于特殊原因需要随同家长外出，但通常情况下绝大多数幼童是不能有效佩戴口罩的，除了口罩的尺寸不适合幼儿之外，幼童会因排斥抵触而惊恐哭闹，最终家人因无奈妥协而放弃给予佩戴，带来很大风险。但是目前市面上并没有针对这一问题而开发的防疫口罩，大多数儿童口罩考虑更多的是舒适性的问题。这款儿童防疫安抚口罩通过结构设计将安抚奶嘴的安抚功能与口罩的防疫功能有效地结合，将安抚作为主打，在口罩内侧安装可拆卸的安抚奶嘴，以此吸引孩子佩戴，让孩子可以通过吸奶嘴的方式缓解焦虑烦躁的情绪。为了增加贴合性，口罩整体采用环保硅胶材质，确保佩戴后在舒适的前提下边缘可以贴合脸部。为了更便于儿童的呼吸，口罩在前方的滤芯仓盖上设有呼吸阀，可拆卸单独清洗。此外由于奶嘴采用可拆卸的方式，未来孩子不再需要奶嘴了也可以单独拆下，继续使用口罩。

结论

从目前的防疫需求来看，防疫用品其实涵盖了生活中的方方面面，除了医疗防护用品防疫外，还包括公共设施防疫、生活用品防疫、特殊人群防疫等。我们能否针对防疫用品从人性化的角度进行防疫设计，对用户做好人性化的关怀，将直接影响防疫产品的防疫效果，关乎防疫战争的效率。面对当前的新型冠状病毒肺炎疫情防控工作中所暴露的一些问题，也希望我们能够通过人性化的设计，赋予防疫产品更多的可能性，通过查缺补漏，将危机转化为革新的动力，在未来的挑战中能够更加从容自如。.

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