新一代信息技术支撑电商发展

邬贺铨

仅就一般性电子商务而言，杭州在面对消费者的电子商务方面是领先的，杭州以外其他城市也做得不错。但面向企业的电子商务，中国还远远落后于世界领先水平。

究其原因，面向消费者只需要交易和支付就够了，而面向企业的电子商务产业链很长，包括预付款、海关、结算、验收、检验检疫等环节，因此面向企业的电子商务涉及的不仅仅是交易，还涉及大数据平台、服务、物流、集散、会展、保税、海关、检验检疫等。我国在这些领域与世界领先水平还有一定距离。

在现阶段，我们需要新一代的信息技术来支撑，比如大数据、人工智能、移動互联网、5G、物联网、云计算、区块链，这些都是电子商务所需要的。当然电子商务涉及到的不仅仅是这些技术，还涉及到金融科技、物流上涉及到机器人、面向企业涉及到工业互联网。可以看到，当下的时代从技术上看是“互联网+时代”，从计算模式上看是“云计算时代”，从信息资源上看是“大数据时代”，从应用上看是“智能化时代”，从系统功能上看是“软件定义时代”，这些都会在电子商务中得到应用。

当下，计算技术无处不在、网络万物连接、宽带永无止境。未来，电子商务也会应用这些技术上一个新的台阶。

5G+如何融合应用

大数据

电子商务离不开大数据，商品上的传感器、二维码等数据都要输入到后台进行大数据分析和人工智能决策。之前流动性的商品很难使用光纤连接，只能使用无线，而在5G之前的无线技术带宽不够，时延长，感知的数据送到后台决策没有实时性，决策也不能实时反馈。5G通过高带宽、低时延，实际上将人工智能和物联网紧密结合，成为AIoT。

比如戴上一个5G眼镜，当你走在街上看到前面一个女孩子的挎包很好看，你把摄像头对着它，拍摄视频后通过5G输入到云端，云端搜索匹配告诉你这个包是哪个公司生产的，什么品牌，什么面料，在哪个商场卖多少钱，什么时候可以打折。通过“看”这个动作完成了商品的溯源。

当你在商场试一条红裙子时，想知道是不是换一条蓝色的更好看，只要对着摄像头说换件蓝色的， 5G+VR摄像头就可以让你有更好的购物体验。现在我们在电商平台上购物，只能看到二维图片，将来试衣服可以随时更换。

物流

电子商务离不开物流，现在物流大量使用机器人，让机器人戴上5G摄像头，可以训练机器人自主生成情绪。单个机器人的训练比较简单，今后的发展方向是希望在仓储里使用大量的机器人，而且希望机器人越便宜越好，也就是希望机器人“四肢发达，头脑简单”，没有“头脑”成本自然就降下来了。那么“头脑”如何安放呢？答案可能是“云端”。在云端通过5G来遥控大量机器人，这样可以大大节省成本、提升效率。

可以说仓储物流是电商必不可少的一个环节，使用机器人的分拣，识别率可以提到99.99%，处理效率可以大幅提高，使仓储分拣人员减少70%。

车联网

4G车联网100毫秒时延是无法保证安全和效率的，而5G车联网加边缘计算只有约1毫秒时延，可以实现车到车、车到人、车到路、车到云平台的实时连接，不但提高了汽车运转效率，而且可以监控物流的配送过程，优化配送调度，支撑物流车队安全高效驾驶。

数字货币与区块链的发展

电商离不开支付，两者结合产生了金融科技和数字金融。有些新的业态，一方面是金融工具的数据化，同时也是基于参与方式的数据化。所有电商都涉及到货币，当前电子货币的使用已经比较普遍，像银行卡、网银，手机银行，支付宝，微信。但数字货币不是虚拟货币，数字货币也不等于都是合法的。央行的加密货币是合法的，像支付宝、微信原本也不是合法的数字货币，但是如果100%备付准备金存缴中央银行之后，它们虚拟账户中的资金就是央行数字货币了。伴随电子商务的发展，数字货币一定会大规模发展起来。

区块链也是当前需要重视的技术，例如“双十一”，人们在京东、淘宝、苏宁、天猫等平台购物，买一次东西是一个交易，“打碎”到区块里，加上时间标签，插入哈希值，哈希值跟交易时间是成对关系的，不论交换时间多长，哈希值均为250比特，且交易师任意改变一个比特，哈希值会发生很大变化。可以把哈希值看成是交易形式的摘要以及强的关联关系，这两者的关联关系足以检验区块里的数据是否被篡改，这是第一层关联。另外，某一区块的哈希值，要放到下一区块，而该区块同时须接受上一区块的哈希值，通过哈希值串联的区块叫做区块链，前后是相连的，如果改变其中一个区块，很难追溯到改前一个区块，再改后一个区块，从横向保证不可篡改。

另外，电商平台还需要对接金融机构、快递公司等，关联节点很多。同一个区块要拷贝到所有的节点，就是通常说的分布式记账。如果某一个节点的数据出错，通过对比很容易就可以发现，检验的过程可以使用智能合约。例如企业之间的电商行为，约定“确认发货即刻付款”，通过智能合约，付款自动完成，不需要再经过允许。

实际生活中，已经有很多交易在应用区块链技术。例如，部分年轻妈妈不太相信国产奶粉质量，非要去买新西兰、澳大利亚的奶粉，通过电商平台购买，如何确认产品是否“原装”是个问题。阿里考虑到这一问题，在每一个生产、存储、仓储、质检、运输环节使用了区块链技术，在每一个区块节点记录时间、地点、进行了哪种操作。终端用户通过手机扫描就能知道货品的实时流向以及有没有信息被篡改。

（本文根据邬贺铨院士的公开演讲整理而成，未经本人确认。）