“找我测”在互联网+检验检测中的创新与实践

2020-05-11王琦李国良孔峰

新材料产业 2020年1期

王琦李国良孔峰

检验检测是国民经济的重要组成和基础产业，是新材料等行业发展的保障，在产业升级的大背景下显得更加重要。隨着信息技术的发展，互联网与检测等传统行业的融合日益加深，产业互联网已经成为必然趋势。“找我测”是科技部第四方检测平台专项支持项目，将检验检测与互联网相结合，致力于打造集检测、仪器设施共享及相关服务、数据查询、业务管理和行业资讯为一体的产业互联网生态平台。

1 检测市场发展

国家市场监督管理总局在2019年年初组织并开展了2018年度检验检测认证服务行业的统计工作。截至2018年底，全国范围内共有检验检测认证机构39472家，与2017年相比，其数量增长了8.66%；全年总营业收入到达2 810.5亿元，与2017年相比，营收总额增长了18.21%；2018年，全国从事检验检测的相关人员有117.43万人，同比增长了4.91%（见表1）。由此可见，检测机构数量和检验检测认证的市场规模一直保持着同步增长，2018年全国检验检测认证行业的总体发展形势优良，与2017年相比有了显著的提高。

从2018年的相关机构的调查数据来看，全国企业制的检测机构大约26 000家，占机构总量的65.87%；事业单位制的检测机构有10 924家，占机构总量的27.68%，其所占比例首次下降到30%以下。全国取得中国合格评定国家认可委员会检验检测资质认定的民营检测机构共有19 231家，占比为48.72%，即将超过半数，标志着全国检验检测行业的市场格局将要发生结构性改变（见图1）。

2 检验检测与互联网的深入融合和发展趋势

2018年，全国达到大规模以上的互联网企业完成的全年业务收入总额为9 562亿元，比2017年增长了20.3%，而且在接下来的发展中依然保持了良好的增长态势；互联网信息技术服务收入增长快，行业创新性强，全年的营业收入达到了8 594亿元，比2017年增长了20.7%，其份额可以占到互联网业务总收入的89.4%；而在信息服务收入中，电子商务平台收入达到了3 667亿元，比2017年增长了13.1%。

随着互联网经济的不断发展，从初期提供资讯为主的信息平台和以社交、购物为主的生活平台为主导的消费互联网向全面进入国民经济各个领域的产业互联网发展。近些年，我国出台了相关政策推动产业互联网的发展。

2015年11月23日，国务院印发《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》，指导意见共包括24条措施，提出加快培育新供给新动力，支持传统产业设备更新迭代，推动企业生产方式向数字化、精细化、智能化转变。在产能严重过剩、需求疲软的大背景下，钢铁、化工、煤炭等传统行业也正在积极地向“互联网+”靠拢，寻找新的机遇和发展。

2016年5月20日，国务院发布了《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》（国发〔2016〕28号），支持重点行业骨干企业建立行业在线采购、销售、服务平台。产业互联网是新时代信息技术变革与传统制造业相结合的产物，是构建下一阶段经济体系、推动经济高速发展的重要组成部分。产业互联网的3个特点是获取系统级的数据、进行实体资源的调配、提升资源的使用效率。

根据国家市场监督管理总局的调查数据显示，我国检验检测行业的规模在不断扩大、各个产业结构在持续优化、科技研发能力也在不断增强。但是检测机构规模小、地区分布散乱、人均产值偏弱的基本面貌却仍未改变。以2018年为例，从机构规模上看，企业员工在100人以下的检测机构数量有38 023家，占检测机构总数的96.3%，少数检测机构只有几个人的规模。从服务范围来看，全国检测机构仅支持在本省提供检验检测服务的比例已经达到了76.94%，绝大多数检测机构是“当地化”服务，严重缺乏在全省乃至全国范围内提供检验检测服务的能力。从人均产值来看，全国检测机构的人均营业收入只有24万元左右。

另一方面，检测单位找不到用户，使得昂贵的检测设备闲置；而检测用户集中的各大国家级检测中心普遍存在检测咨询难、价格贵、手续繁琐等问题。有检测需求的用户，尤其是中小微企业，找不到合适的检测单位。这种不对等，极大制约了检测行业的健康发展。对于检测机构来说，面对来自中小企业或研究机构的散单，所付出的推广、运营、接单、沟通等成本远高于大型客户。

2018年，国内检验检测服务业共有2 847家机构通过互联网开展业务，同比增长50.79%，其中在自营电子商务模式下开展业务的有1 358家，同比增长52.58%；通过第三方平台开展业务的有1 928家，同比增长76.07%。

2019年，“互联网+检验检测认证”平台层出不穷，以百花齐放的姿态呈现于整个行业面前，实现了“互联网+检验检测认证”多方面多角度的探索。由其建立形式来划分，大致可分为4类。

2.1 检测机构自建平台

以检测认证机构为依托，有一定的优势，具有的专业的检验检测技术与经验丰富的工作人员，但也存在劣势，提出多种运营模式（商城/一站式/拼单/竞标）的平台，只是将线下交易搬到线上，部分平台线上交易和支付等功能未完全衔接好，具体模式的实现情况还需验证测试。代表性平台有SGS通标标准技术服务有限公司、钢研纳克、希测网等。

2.2 互联网企业建立平台

发起人为互联网技术领域人员，运营团队互联网思维较强，认为平台生存的关键是流量是否可持续增长，其业务主体属于媒体门户型网站，具有数量较多的活跃用户，以及比较高的网站点击量。这种模式的缺陷主要是对于检验检测行业没有深刻全面的认识，无法形成一套检验检测与互联网有效结合的经营模式。代表平台有“测了么”“检啦”等。

2.3 各地政府建立的平台

各地方政府搭建的检验检测平台引入了检验检测专家，早期资金和用户流量来自政府政策支持，有各大高校、科研院所的儀器设备共享，还有部分资金上的补贴，优势明显，但是非盈利性的特点也限制了自身的发展和运营，以各地政府的科技条件平台为主要代表。

2.4 与互联网结合的平台

这种类型的平台代表主要有“找我测”，主要具备如下特点。

第一，有着坚实的行业+互联网的基础。依托有研集团的前身是北京有色金属研究总院，承担了有研总院的互联网+任务，承建了科技部第四方检测平台，包括检测机构的需求、对接、报告、结果、交易、财务等业务的全部互联网化。

第二，公司开发的产品“找我测”是集数据服务，工具服务，业务服务为一体的检测行业互联网综合服务平台。实现从查找到下单，到获取检测报告的全检测流程，且实现检测数据和业务的全面管理，提高了检测机构的工作效率。同时产品覆盖了检测领域的多维度服务，包括标准库、设备库、能力库等。

第三，公司目前已经获得了科学技术部、工业和信息化部多个项目支持，同时也在争取其他的项目支持，为公司在资金、资源、政策等方面提供有力支持和保障。团队控股，经营决策快，适应互联网企业发展规律。

第四，公司由团队控股，同时有央企和政府背景的产业基金参股，保证了公司决策的效率和独立性。同时，经过近3年的发展，建立了稳定的技术的团队和专业的运营团队，为公司在行业内的发展奠定了稳定的基础。

3 “找我测”的实践

3.1 “找我测”发展背景

针对检测机构规模小，数量多，分布散、乱、杂和各个机构的仪器设施共享率低等情况，科技部设立了第四方平台建设项目，由有研科技集团有限公司承接，并参与组建了混合所有制公司——北京金码头电子商务有限公司，专业从事于该项目的建设和运营（图2）。

3.2 平台服务创新

“找我测”是专注于检测领域的全数字化交易平台，致力于打造集检测平台、仪器设施共享及相关服务、数据查询、业务管理和行业资讯为一体的产业互联网生态平台。目前下设检测、仪器设施共享、商城3个业务模块和机构管理、能力库、标准库和资讯世界4个支持模块，为行业提供全方位服务。

3.2.1 全线上交易平台

“找我测”平台首次采用了纯线上的检测服务模式，以产品标准和方法标准为依据，构建了标准产品的检测参数菜单，通过引导式服务流程，帮助用户选择产品、确定参数与检测方法，筛选出可以提供服务的测试机构，用户可对比各测试机构的资质与报价，检测机构的资质、设备方法、报价、周期等要素公开透明，用户可根据需求选择服务（图3）。让用户找得到、找得对自己需要的检测服务，最终选定服务产品并下单，完成线上支付，进入检测流程。通过对标准数据的解析加工，构建简洁流畅的线上自助检测流程，根据不同产品需求，将检测所采用的方法、设备介绍和相关标准直接展示在选择页面上，并同时提示用户选型时的注意事项，让用户在线上通过引导式选择完成下单。最大限度地减少检测机构接单过程中的电话咨询和线下沟通，降低运维成本，提高经营效率。

“找我测”平台引入了物流查询、在线支付等功能，实现了订单的全流程线上跟踪，包括咨询、下单、支付、进度跟踪、报告查询与下载。自上线运营至今，平台已入驻检测机构和企业600多家，已经上架检测对象25 184个，检测服务参数72 265个，上架检测方法209 255个。

在海量交易数据的基础上，“找我测”做到检测和相关行业的深度挖掘，通过大数据整合分析，为企业提供行业发展、生产研发、运营管理、营销推广等方面的咨询服务，为国家制定新材料发展规划等相关政策提供参考依据，推动检测及各相关行业的健康发展和数字化升级，构建行业产业新生态。

3.2.2 业务与项目相结合

仪器设备是检测不可分割的一部分，根据国务院2014年70号文《关于国家重点科研基础设施和大型科研仪器向社会开放的意见》及相关文件精神，平台将高等院校、科研院所、企业的测试仪器、检测仪表和生产设备等进行资源整合，仪器设施资源按照功能、用途、类别对平台上的仪器设备进行分类并滚动展现，实现对闲置的仪器设备的共享及预约，优化管理手段，提高使用效率。

当前系统通过互联网采集、找我测平台录入、合作机构导入等方式，已经完成收录仪器254 651台/套，涉及新材料领域应用中12个一级类，50个二级分类，285个三级分类。客户可通过省份、分类、品牌等不同参数进行仪器设施的检索，覆盖14个省、直辖市、自治区。平台后续将会更大范围的进行拓展，资源总量、共享开放程度、后续服务能力也会得到进一步地提升。

“找我测”配合国家新材料产业资源共享平台项目中的仪器设施共享模块建设，将整合国家新材料测试评价平台和生产应用示范平台、科研设施与仪器国家网络管理平台、国家级/省级制造业创新中心、国家级/省级工程研究中心和重点实验室、相关的新材料产业联盟、有关的新材料行业协会、新材料领域的高等院校、科研院所、企业等拥有的仪器设施资源，搭建新材料产业仪器设施共享大平台，形成可持续的市场化运作机制，提高仪器设施的利用率，提取并二次开发相关数据，为共享平台和新材料产业提供优质的数据服务。最终形成由多方共同建设的、以公益为主要目的、高效率多模块集成的新材料产业资源共享服务模式。

3.2.3 工作平台和资源中心

“找我测”为检验检测业务开发了一些相关的业务支撑模块，如配套设计了简易lims系统的机构后台管理，可购买检测相关的标准样品、仪器配件、实验耗材以及各种工业原料及相关产品的销售商城，收集已入驻平台且有中国合格评定国家认证委员会（CNAS）资质的检测机构的能力附表，包括检测参数、检测方法及备注等信息。目前拥有10个领域73万检测能力供客户使用，可作为检测数据分析引擎的能力库，对用户直接开放查询、下载标准库和资讯中心，下一步还将对标准进行深度解析，对数据进行深加工，建立具有行业特点的数据库，为企业、行业或国家研究提供数据支撑，打造成检验检测行业数据的资源中心，积累丰富的资料，实现数据的统一检索、查询、集中管理和开放共享（见图4）。

3.2.4 与5G＼AI＼物联网等新技术的融合

配合移动端的开发，推动“5G+检验检测+产业互联网”的新模式，形成一套完善的智能工作平台，具备智能高效、安全可靠、开放共赢3大核心优势，为政企开启数字化办公智能新体验，助力实现数字化转型。可以实现任何时间、任何地点、任何设备、任何人员的全场景智能办公。商家、政企和消费者3大领域，面对自身庞大的架构和繁杂的业务体系，充分保障用户数据与信息安全，对现有数据进行备份等手段之外，且对线上服务器、数据库、搜索引擎、防火墙等软件或通道进行了严格的加密处理。

“找我测”未来还将持续整合行业资源，利用云计算、大数据、移动互联、物联网、人工智能（AI）等技术，为新材料、检测和其他相关行业提供数据和咨询服务，以数据为驱动，形成行业信息中心，通过对数据，信息的开放共享，真正起到了一个互联网检测平台的作用。