图书馆智能化管理模式实现路径

杨晓燕

（南京市浦口区图书馆，江苏 南京 211800）

近年来，智慧图书馆建设备受图书馆界重视。智慧图书馆建设离不开人工智能技术的应用，其原理主要在于通过机器学习方法及深度学习技术来实现图书馆的智能化形态。智能化图书馆建设更多将用户体验需求置于核心地位，具体是通过搭建一个创新循环来实现，即数据—服务—用户体验—全新数据。因此，图书馆向智能化模式发展，首先应从管理模式入手，加强图书馆的管理与服务建设，在图书馆内建立相应的网络体系，将数字化设备与图书馆的管理服务有机结合，这样不仅能扩展图书馆的现代化功能和业务范围，还能为阅读者提供更丰富的人性化阅读体验，从而拉近图书馆与阅读者之间的距离。

1 现代图书馆智能化变革

我国文化部发布的《“十三五”时期全国公共图书馆事业发展规划》中指出，到2020 年，我国的智能化图书馆发展将又会向前迈进一步，全国的图书馆中所运用的网络设备也会得到进一步完善，给予文献资源更大的保护力度。例如，广东省市级图书馆中如今已经有87.17%具备了智能化建设的基础设施，并相应地进行了智能化管理。县级图书馆中也有85.71%实现了信息管理系统的运用，智能化建设已经起步。从全国图书馆数字化建设实践来看，近年来我国智能化图书馆建设实践不断深入，智能图书馆数量也在不断增多（如图1）。

与传统的图书馆相比，智能化图书馆会依靠人工智能技术更加准确地为用户提供他们想要的书籍资料，具有敏锐的感知力和洞察力，智能设备与智能服务连接成一个整体，确保每一个设备都能发挥有效的作用，当所有设备都同时保证着高效的协作时，就能将用户引向一个更高深、更高效、更全面的知识世界，为用户提供更人性化、更和谐的学习环境。而智能图书馆的显著特征主要表现在智能化服务，它是依托智能化图书馆衍生出来的新型服务形式，在为用户提供了更方便快捷的图书馆服务的同时，也极大程度地丰富了图书馆的内涵。

图1 我国数字化图书馆建设总量

在图书馆智能化建设领域，国际上有很多国家的图书馆都取得了积极进展。如印度、澳大利亚、新加坡、荷兰、马来西亚等国家，有很多图书馆运用了无线射频识别技术。其中，新加坡是第一个运用“射频识别”系统的国家，将这种技术运用到图书馆内，主要流程是在每本书上都贴上RFID标签利用标签让书和设备联系起来，读者借书、还书只需要扫码即可，这样就能很快找到书籍所在位置，简化图书馆借书还书的流程。在我国首先采用这种技术的是深圳智能图书馆。深圳智能图书馆将法国TAGSYS公司的RFID系统运用于图书馆管理，其流程与新加坡图书馆基本相似，很快便实现了方便查找、借还自由的功能，而如今国内更多图书馆成为拥有整套RFID 系统的图书馆。智能图书馆建设改变了读者的阅读习惯和阅读方式，丰富了人们的阅读体验，同时也简化了图书馆的管理流程。

2 智能化形态对图书馆管理的影响

2.1 全面提升图书馆采编工作效率

智能化技术应用于图书馆采编工作，大大提高了采编工作效率。无论是现场采购还是网络采购，采访人员都可结合资料对应的电子代码，通过数据库来自动调取该资料相关信息，并且还可由此掌握其生产、运输到仓储的全部数据记录，切实保障资料的系统和完整性。由于这一电子代码直接连接出版者数据库，可给采编人员提供相关信息参考，从而可有效提升图书馆采编工作的质量和效率。在图书分类及编目工作中，其能够将所有所需材料与系统数据进行匹配，由此真正实现图书馆采编工作的自动化、智能化及高效化（具体原理如图2所示）。

图2 现代图书馆智能化采编工作流程

2.2 改变图书馆用户借阅和检索习惯

图书馆用户借阅习惯的变化主要体现在以下几个方面：（1）图书馆不再办理传统的借阅证，直接通过网络系统实施动态查询及管理，每位用户的个人信息、资料及记录等随之纳入数据库中心，由此可结合用户类型展开区分服务及信息管理，实现资源利用最大化。（2）在用户借还书操作上，采用无线射频技术，可无接触地秒读50-100 份数据。通过安装统一识别系统，在用户借书走出书库的时刻，也即自动办理借书手续。在还书时，无需前往固定地点还书，同样也是瞬间完成整个还书的程序操作。

图书馆用户检索习惯的变化主要体现在：图书馆可在智能化形态下针对用户身份、阅读情况、阅读内容实施动态管理。同时可在此基础上设计和制定相应的购书计划，规划空间布局，获取资源分布、馆藏情况及流通信息等。在智能化技术支撑下的图书馆，只需借助管理系统通过IP 及WAP站点开通终端接口，即可轻松实现以上管理和服务内容。

2.3 提升图书馆现代管理水平

智能化技术催生图书馆管理模式的变迁，大大提升图书馆管理水平。具体表现为以下几个方面：（1）加深了图书馆与出版社之间的联系，两者之间可及时联络，信息交互，图书馆可对文献资源内容及类型提出特殊的要求，并将用户要求及时反馈至出版机构。这就简化了信息交流渠道，提高了供需双方的工作效率。（2）简化工作程序，提升管理效率。智能技术应用于图书馆，大大提高了图书馆工作智能化、信息化水平，能够将随时待机程序系统转变为实时动态运行系统，从而有效节约图书馆工作人员的时间，切实提升工作效率。（3）智能化技术的应用使图书馆馆际沟通、资源共享渠道更加顺畅，图书馆通过建立一个电子身份代码，即可轻松实现馆际间文献互借及资源共享。

3 图书馆智能化管理模式实现路径

3.1 馆藏文献资源以及多渠道信息资源管理

在现代图书馆智能管理中，依托智能系统高效准确地实现对图书馆信息资源的数据管理是基础保障。一方面图书馆要实现智能化管理，必须将馆内重要的资料进行信息化管理，存储为数据库。通过数字化处理，也能将重要文献保存得更好、更长久，并且也便于具体信息的更新。另一方面，智能化系统应用于图书馆管理，有利于图书馆更加快捷、高效地收集外界的信息资源，通过多种途径扩大馆藏电子资源的藏量和电子资源存取利用能力，从而无限扩大图书馆在网络空间的服务能力。

3.2 创新图书馆管理机制

图书馆要向智能化发展，除了应用图书馆智能化设备和系统之外，还应建立相应的智能化图书馆管理机制。首先，智能图书馆应根据智能技术给图书馆管理和服务带来的变化，遵循智能图书馆发展的基本规律，建立一套适应智慧化图书馆发展的管理机制。可以借鉴国内外先进管理理念、管理制度、管理模式，研究制定相应的规范和标准，为智慧图书馆健康发展保驾护航，提高智慧图书馆建设的服务效能。图书馆应发挥智能化技术的优势，密切关注读者需求，深入研究了解读者的阅读喜好和习惯，建立个性化服务、精准化服务机制，为读者构建智能化的信息传播平台。同时，图书馆应建立智能图书馆管理与服务评价机制，综合分析影响智慧图书馆管理与服务效能发挥的逐项要素，设计科学合理的评价指标体系，研究制定评价标准。通过评价考核及时发现智慧图书馆建设中存在的问题，不断修正偏差，保证图书馆智能化系统运行高效，取得应有的建设效益。

3.3 优化软硬件资源，提高智能化水平

创建智能化图书馆的关键在于引进和优化适于图书馆智能化管理和服务的软件、硬件资源，这是图书馆智能化建设的基础。图书馆必须加强信息技术应用能力，综合应用数字化、网络化技术，搭建数字化信息管理和传输平台，同时要有效开发物联网、大数据、云计算等现代信息技术，形成书与书相联、人与书相联、人与人相联的智慧图书馆集成网络系统，精准定位读者需求，精准定位文献信息资源，实现信息资源和读者需求的精准对接，从而实现图书馆服务的智慧化、高效化、精准化。

3.4 培养智慧型图书馆管理人才

智慧图书馆建设需要智慧型的人才。人才队伍的建设水平决定了智慧图书馆建设事业的发展高度。在智慧图书馆建设过程中，无论是各种智能技术、智能设备的引进应用，还是基于这些智能设备的科学管理模式和服务模式的开发实践，都离不开懂管理、懂技术、懂开发的智慧型人才。智慧图书馆建设对图书馆的管理人员提出了更高的要求，要求每个管理者都要做到“知人善任”，有一双识得人才、重用人才的慧眼，能够发掘每个人身上的优势和特长，并将他们安排在合适的岗位上，这样才能让他们发挥最大的价值，在为图书馆创造更多价值的同时，也让工作人员有了更多成就感。同时，针对智慧图书馆建设，图书馆应立足实际，针对馆员展开一系列智慧图书馆管理知识、专业技能的培训，要求馆员熟练掌握现代信息技术，能准确无误地操作图书馆内一系列智能化信息设备，为读者提供高质量的智慧服务。除此之外，图书馆对于特殊岗位需要的专门人才可走直接引进的捷径。

4 结语

随着信息化时代的到来，图书馆向智能化转变已经成为时代的要求。图书馆引进了智能化设备，并不等于就建成了智能化图书馆，更不能称之为智慧图书馆。只有充分开发图书馆智能设备、智能技术的功能，不断优化图书馆的管理与服务，不断提升图书馆为读者服务的智慧化水平，让更多的读者感受到现代信息技术给他们带来的便捷高效，才能说智慧图书馆建设趋近了既定的目标。当前，很多图书馆都引进了智能化设备，都在探索图书馆智能化的管理模式，积极探索图书馆转型发展的路径，愿以上拙见能给大家以启示。