提升企业电费管理和电费核算水平

陈光

摘要：电费核算本身来说就是一项专业性非常强的财务工作。因为它所面对的是巨大的金额数字工作不仅仅枯燥并且还要求高精确，因为失误造成的成本损失是巨大的。对一个供电企业来说，要想从根本上保证自身企业能够长久健康地发展下去，那么电费的管理与核算就必须加强。想要做到这点并不是很容易的，首先要明确电费管理与核算体系中出现了什么问题，根据问题寻求有针对性的解决途径。

关键词：企业电费管理;电费核算

1电费核算工作的重要作用

电费核算在电力企业中是很基础的一项工作，虽然基础但是难度不小，对企业的稳定发展起着重要作用，其可以系统的管理和经营电力企业的发展状况。电费的全面核算涉及范围广，同时电力企业的主要收入就来源于电费，电费若出现问题，会极大的影响电力企业的经营和发展。所以想要电力企业有一个好的发展前景，电费核算工作是不容忽视的，因此电费核算人员必须要做好核算工作，按国家规定的标准对每位客户进行合理准确的收费，在核算工作中不仅要使用计算机系统还要手动的进行核对。同时在工作中不断的积累相关工作经验，建立完善的业务体系来规范，对电费核算中出现的问题及时的解决并予以改进，以提高电费核算工作的准确性，加强电力企业的业务能力，使得电力企业能不断前进。

2电费管理和核算中出现的问题

电费核算对于电力企业的发展来说极其重要，关系着电力企业的发展，直接影响到电力营销业务。虽然科技进步，电力企业也争相使用了现代化的应用系统对电费进行计算，但是仍旧会存在问题。

2.1电费回收管理工作量加大

由于电力企业的客户数量在日益提升，从而使整体使用量不断提升，无形之中便提升了电费回收管理的工作难度，提高了相关工作人员的压力。此外，虽然我国当前大部分地区已经将电费缴纳平台与互联网有机结合，能够实现线上缴费，但是还有部分地区是一户一表模式，不仅在抄表环节需要逐户进行，在电费回收时也要逐户提醒，使电力企业增加了很多工作量。同时，客户对服务质量的需求也在不断提升，在电费回收环节还会经常出现供电企业拖欠电费的恶劣现象，这也对电力企业的利润效益造成影响，使企业无法有效完成资金回笼。

2.2电力企业的管理制度建设不够完善

电力企业的管理制度是电费核算管理工作的重点所在，管理制度建设的质量直接关系到了电费审核的精准性和科学性。但是在电力企业现阶段的管理制度建设中，还存在着制度不完善的现实情况，因此造成了电费核算的困难，电费审核模式存在严重的不稳定情况，造成了电费审核周期的延长，使电力企业的工作效率和质量难以提升，电力资源供应中的不稳定情况以及电费核算工作的效率低下的情况严重影响了电费核算及电费电价管理的实施。

3提升企业电费管理和电费核算水平

3.1加强电费管理的对策

第一，健全电费管理制度。规范相关岗位人员的考核制度，以奖惩制度来严格要求员工努力做好本职工作。要不断完善内部工作的监管机制，通过人力资源管理堵塞住工作失误造成的欠费现象。转变供用双方的观念。一方面，部分用户出现电费拖欠的问题可能是因为资金不足，一时间难以周转才出现的拖欠现象，对此电力公司就要制定针对拖欠电费的情况采取有效的措施，以缩短费用收取的时间，来避免拖欠不交的现象。另一方面，针对企业内部的员工，企业也要给予更多的关怀，落实员工福利，让员工在工作中获得企业的关心，会让工作人员在工作上更加充满动力，获得企业归属感，提高工作效率。第二，优化电费管理机制。在优化电费管理过程中，首要问题是要制定良好的用电机制，通过制定良好的《客户动态制度表》来管理用户实际用电情况，并且核实平时工作中出现的问题，改进工作中出现的不足。此外，还要对客户待以良好的服务态度，提高完善电费管理来建立良好的客户关系，在客户需要帮助时，如实的解决好问题，切实跟踪用户用电的情况。

3.2完善制度

要想从根本上提升，企业在电费核算与管理方面的质量水平，一个完善制度的保障是必不可少的，其对于整项工作的重要性可能在理论中并不能够得到充分体现，但在实践工作中这一重要性就逐渐显露出来。因为电费的核算与管理并不是一项简单的工作，它本身的工作量巨大，并且具有长期性，系统性，复杂性等诸多特征。并且在实际情况下还容易出现各种突发问题，所以说供电企业必须要根据自身企业的实际情况有着重点的进行合理规划。这样在制度规划的保障下，各项工作就能够有条不紊地合理开展。无论是工作效率还是质量水平都能得到一个很大层次的提升。举个例子来讲，在人员管理方面要完善员工考勤制度。将电费管理与核算的任务分配到个人，让负责的人员能够清晰认识到自己身上所肩负到的责任，这样一旦电费的核算出现了什么问题，就可以直接对应到人。在这种适当的工作压力下，负责的工作人员将会以更大的精力投入到工作当中。并且将工作情况与效绩考核挂钩，定期对工作人员进行考核，对于成绩优秀的给予奖励，对于成绩不达标的进行一定的处罚。

3.3优化电费核算流程，选择合理的缴费方式

供电企业为了能及时将电力营销业务信息上报到核算中心，然后将台区的数据发送到抄表器，领回抄表器后再向各台区负责人发送。在这之后各个台区的负责人抄表至抄表器，通过电费核算中心将数据进行录入和归档，最终生成电费核算报表。审核人员需要完成其中的电费异常审核、差错审核以及用电票据和报表打印等工作，并及时通知供电企业来收取电费。为使电力客户更方便快捷地完成电费缴纳操作，可根据客户实际需求加快移动收缴费终端的建设，用户可通过自助缴费终端以网络汇款的方式进行电费缴纳，不再受到时间空间的限制。

3.4制定信用等级风险评估标准

为了推动电费的有效回收，供电企业应对用户进行信用评价。正常情况下，用户信用评价中包含基本用电信息、电力缴费情况、企业经营情况、企业发展潜力、银行税务信用情况等内容。通过用户信用风险评价规避电费回收风险，从而提升电费核算效率。建议供电企业统一组织，对不同的用户进行信用评价与风险等级分类，信用评价较好的用户为A级，这些用户在办理用电申请手续时不需要采取电费回收与控制措施，但用户的办理流程中应包含银行代扣流程手续。同时，供电企业与用户之间的合同中应强调留足余额等内容，以便用户及时缴纳电费。针对信用情况一般的用户，建议供电企业将用户划分为B级，应用一定程度的电费回收风险控制措施，督促用户及时缴纳电费。对于信用情况不理想的用户，企业应将其划分为C级，也就是高风险用户，建议对该部分用户采取“先缴费后供电”的措施，防止电费回收面临风险。对于住宅内的居民用户，供电企业可以不设定信用等级，对于不及时缴纳电费或故意拖欠电费的用户，供电企业可以寻找银行机构，通过代扣划拨业务使用户缴纳电费。企业可以应用大数据技术，加强对用电户的信用管理和企业信用服务，创建用户信用评估模型，根据用户的用电习惯，为其提供针对性服务，全方位提升用户的用电效率，避免电力资源浪费。

4结束语

综上，由于有效地管理电费和电费的核算机制是供电企业的主要工作，也是主要利益所在，因此供电企业要想进一步完善内部的管理机制，在根本上转变传统管理模式，将电费管理信息技术化，让技术去监管用电数据和缴费情况。同时落实员工的职责，不断提高工作的效率和质量。主动与网络支付平台的密切合作，为用户缴纳电费提供便捷，减轻传统抄表的负担。

参考文献：

[1] 南洋.供电企业电费核算要求和电费管理策略[J].中国新技术新产品，2016，19：125-126.

[2] 胡小梅.供电企业电费核算要求和电费管理措施分析[J].技术与市场，2017，2404：204+206.

（作者单位：国网山西省電力公司晋中供电公司）