新时代提升离退休人员服务管理工作的若干思考

摘 要：基于现代化发展背景下，党中央对离退休人员的服务管理工作又提出了更高的要求，目的就在于促使从业人员整体素质能够不断提高的同时，也希望离退休人员的生活方面能够得到极大的保障。通过实际调查发现，新时代离退休人员服务管理过程中还存在着像缺乏党组织生活以及无法满足精神需求等问题，严重影响了离退休人员良好的生活。基于此，文章以离退休人员服务管理问题为切入点，重点提出了针对性的解决措施，希望能够给相关认识提供重要参考价值的同时，也为营造和谐的社会环境打下坚实的基础。

关键词：离退休人员;服务管理;社会保障

0.引言

在对离退休人员进行服务管理过程中，因为涉及的方面较多，再加上有着较强的政策性，一定程度上也决定了离退休人员服务管理工作的困难程度。伴随着我国越发严峻的老龄化问题，从中可以看出，离退休人员的数量也在持续的增加当中，为了能够维持社会稳定，推动我国经济能够稳步发展，那么做好离退休人员的服务管理工作刻不容缓。从另一方面来看，正因为当前不断增长的离退休人员人数，不同的人员有着各自的需求，那么在实际离退休人员服务管理过程中，就必须从生活以及政治、思想等各方面加强对人员的服务管理意识，制定针对性的服务措施，更好的满足离退休人员的生活以及精神需求等。对此，文章针对时代提升离退休人员服务管理工作进行分析，具有重要的现实意义。

1.加强离退休人员服务管理工作的必要性

从本质上来讲，做好离退休人员的服务管理工作，不仅与离退休人员个人有着直接的关系，而且也与其家庭有着密切的联系。离退休人员不仅对单位的稳定发展有着重要的贡献，而且也为国家以及社会提供了必要的服务，身为单位等相关部门，就必须能够满足离退休人员退休后的生活有所保障。除此之外，自古我国就有尊老爱幼的传统，基于社会视角下，也应该弘扬中华民族的传统美德，尊重以及爱护离退休人员的同时，想方设法的促使他们的生活质量能够不断提高，满足基本生活保障的同时，给予其良好的精神安慰，努力实现社会的和谐共处。与此同时，从本质上来说，离退休人员的服务管理工作也具有一定的群众性，无疑对工作提出了巨大的挑战。面对经济的快速发展，共产党作为推动技能攻擊发展的引导者，就必须与广大群众保持密切的关系，秉持为人民服务代理念，提高党执政的水平，满足人民的切实需求[1]。

2.离退休人员服务管理工作存在的问题

通过实际调查情况发现，当前离退休人员不仅数量较多，而且年龄较大，伴随着年龄的增长，出现疾病的概率也较高，但是相反，离退休人员服务管理的工作人员数量逐年降低，并不利于离退休人员服务管理工作的质量。这些离退休人员，作为单位发展中不可缺少的重要部分，曾经对社会发展有着重要的作用，我们就应该有责任也有义务对其提供良好的服务，促使他们的各方面生活有所保障。

2.1缺乏党组织生活

在对离退休人员进行服务管理过程中，之前大多数的单位为了促使离退休党员的生活得以丰富，往往成立了离退休党支部。但是因为未能投入充足的资金支持，在有着较为分散的离退休人员居住现象的情况下，一定程度上极大的降低了离退休党组织活动的质量水平。与此同时，少数的单位所组织的活动，通常是为了应付任务而进行的，未能全面贯彻落实各项内容的同时，也降低了离退休党员的参与性。这些问题的存在，都是离退休人员归属感不断降低的关键原因[2]。

2.2精神需求亟待满足

伴随着我国经济的持续发展，离退休人员的养老金额有所提升，在此背景下，离退休人员关注的不再是过去生活水平的提高。面对当前巨大的生活压力，离退休人员子女大都不在身边，在疏于对离退休人员照顾的同时，因为长期的独居生活，自然心中会形成较大的孤独感，随着时间的推移，离退休人员的心理问题就会越发的突出。

2.3医药费用报销困难

对于部分的离退休人员，他们所工作的地点与原居住地区不同，在正式退休后需要回到原来居住的地方生活。目前，我国的医疗保险涉及范围显著增加，但是在异地进行报销环节当中，还存在周期性较长以及过程比较复杂等问题。同时，像一些“三高”等需要长时间服药的慢性疾病来说，在费用报销上存在一定的难度，这些无疑都是影响离退休人员生活质量的关键因素[3]。

3.提升离退休人员服务管理工作质量的措施

3.1加强党组织建设

为了能够有效提高离退休人员服务管理质量，就必须加强人员的党组织建设力度，全面贯彻落实各项服务政策。在党的十九大报告当中明确指出，在对离退休人员进行服务管理过程中，就必须通过各项渠道，加强资金等的支持，围绕人员的现状，强调政策的可行性以及针对性。定期组织人员展开各项活动，确保所有的离退休党员都能够明确党中央的所有决策，在提高党员对党组织信心的同时，促使所有的离退休党员都能够形成极高的归属感。

3.2强化社区在养老机制中的作用

面对越发严峻的老龄化问题，过去所制定的各项退休管理制度，显然已经不能满足时代的发展需求。在接下来的离退休人员服务管理环节当中，就必须强化社区在养老机制当中的重要作用。首先，加强各项硬件设施建设力度，深入规划好社区建设的规划核心，所有的小区可以从自身现状出发，结合改造以及租赁等方面，为所有的退休人员提供良好的养护服务。其中针对刚刚建设的小区，在实际进行养老服务过程中，可以与建设用房规划工作相结合。除此之外，基于设置机构视角下，基层的社区组织可以构建合理的养老服务部分，在平时的社区工作当中，就加强对养老工作的重要程度，与离退休人员的企业保持密切的联系，共同致力于人员退休服务管理水平的提高。

3.3创新工作理念提高自身素质，提升离退休服务管理水平

随着时代的进步发展，对于离退休人员服务管理工作的进行，也应该紧跟时代发展步伐，改变传统服务管理工作的弊端[4]。首先，在离退休人员服务管理实际环节当中，对于所有的离退休人员，即可以是活动的参与方，同样也可以是活动的策划方。要倾听离退休人员的心理诉求，结合他们的要求，组织离退休人员开展多样化丰富的健康有益活动。同时，为了促使活动有序开展，活动开始之前就应该指定详细的方案，紧密联系他们的生活，积极调动所有离退休人员参与热情的同时，为活动的圆满结束提供重要支撑。最后，离退休人员作为服务管理工作中极为关键的部分，还应该结合创新性发展原则，革新人员的工作理念，定期组织相关的教育会议，促使离退休人员综合素质得以有效提高的同时，也是整体服务管理质量得到显著提高的关键。

3.4维护权益

处于当前法制化的社会环境下，就应该与离退休人员之间保持密切的关系，引导其充分的了解以及学习当下国家的各项法律法规，希望所有的离退休人员都能够对自身合理权益的保护工作形成高度关注。传统当中离退休人员的服务管理过程中，避免出现克扣薪资福利待遇等损害离退休人员的切身利益问题发生。基于此，离退休人员应该树立法律观念，维护好自身合理权益的同时，对服务管理机构进行深入的监督管理，一旦发现违背规定甚至是违背法律的现象，必须第一时间拿起法律武器保护自己[5]。同时，身为离退休人员的管理者们，也应该从自身加强对离退休人员服务管理工作的重要程度，构建合理的组织机制，对日常工作进行的年度考核，纳入离退休人员服务管理工作的相关内容，制度一经确定，就必须严格全面的贯彻落实。除此之外，基于健康待遇视角下，有条件的单位可以增加并逐步完善的离退休人员活动休息场所，为离退休人员生活提供有力支撑的同时，也希望他们能够更好的学习，提高离退休人员的专业素养。要充分发挥离退休老领导和专业技术人员在经验和技术优势，邀请他们为单位持续发展建言献策，发挥余热。与此同时，基于教育层面下，可以先对离退休人员关注的书籍方向进行调查，然后为其订阅相关的内容，身为老干部，还应该积极的学习上级各项文化内容，对其他离退休人员进行精神传达的同时，也希望所有的离退休人员都能够当前的政策等有所了解。每年可选定一些离退休人员参与单位重要会议或职工代表大会，退管部門应定期向他们通报工作情况。定期组织人员对离退休人员加强走访，开展相关的学习考察活动，像一些当地的水利工程、红色教育基地、博物馆等都是很好的去向。当然，在我国一些重大节日，例如春节、重阳节以及中秋节等，有条件的单位还可以发放慰问品、慰问金等，组织人员与他们进行思想上的交流。总之，在今后离退休人员服务管理过程中，就必须积极的构建针对性的机制，满足生活需求的同时，确保所有人员文化生活得以充实，保证新老员工之间处于紧密的关系氛围，共同为单位可持续发展目标的实现贡献自己的一份力量。同时，生活待遇应严格按照上级文件的指导要求，不拖欠，尽量从优，足额发放，及时报销。

3.5共享成果

离退休人员虽然离开自己的工作环境，但是作为曾经对单位发展做出过巨大贡献的退休人员，也应该使其感受到自身价值的重要性，与其分享单位发展的果实。针对其中有着较大生活困难的退休人员，单位可以组织送温暖行动，让每一位离退休人员都能够享受到在岗期间的待遇。另外，与离退休人员所在地区相关部门保持密切的联系，确保人员情况能够详细的掌握[6]。

4.结论

简而言之，为了营造和谐的社会氛围，为单位今后的稳定发展提供有力保障，那么做好离退休人员的服务管理工作不容忽视。通过实际调查发现，新时代发展背景下，离退休人员的服务管理过程中，还存在很多有待解决的问题，不仅导致离退休人员的生活质量不断降低，而且精神需求也无法满足。对此，文章针对新时代离退休人员服务管理问题为出发点，提出了加强党组织建设、创新工作理念提高自身素质，提升离退休服务管理水平以及加强心理健康服务，提升离退休员工综合能力等针对性的措施，希望能够加强单位与离退休人员之间关系的同时，也促使离退休人员的切实利益得到有效的保障。

参考文献：

[1]冯小兵.试析抓好企业离退休职工的管理服务和思想政治工作的重要性研究[J].中外企业文化（下旬刊），2019，（11）：174.

[2]徐立明.要做好国有流动施工企业离退休职工管理服务和思想政治工作[J].工会论坛——山东省工会管理干部学院学报，2018，13（1）：41-42.

[3]马美艳.探讨如何强化企业离退休职工管理工作[J].电子制作，2019，（18）：226.

[4]张明.离退休管理工作中存在的问题及对策浅析[J].职业教育研究.2017（02）.

[5]郑金陵.做好离退休人员的管理工作，构建和谐老龄化社会[J].科技风.2016（12）.

[6]胡引铭.离退休人员的“管理”与“服务”[J].今日科苑.2017（12）.

作者简介：

张涛   男（1967.6）本科  政工师，从事局离退休和党支部管理工作。