情感化设计在滑雪场服务大厅中的表达与应用

韩 申 王 伟

河北建筑工程学院

1 情感化与空间关系

空间的情感化设计旨在空间的设计过程中从人的情感角度出发，注重游客的情感体验，处理好“空间—人—情感“三者之间的关系。人的本能是先于意识和思维的，因此基于人本能情感层次的设计更多强调空间给使用者的初步印象，着重于触觉感受、视觉感受等。“人”行为层次情感与“物”的使用及体验相关，这里的体验可能包含着功能、性能及可用性上，如果人们在使用空间时感到迷惑，就会伴随有负面情绪，相反，如果在使用时很容易达到预期目的，就会产生温馨的正面情感。反思层次情感反映着一个人对空间的整体印象，以及使用后对空间的回忆部分进行回味，反思层面情感容易受到文化差异以及流行时尚元素的影响。

2 服务大厅中的光、色、质——本能层次情感的表达

光使得色彩能以及物质的形态被人感知，同时也对空间环境产生着重要的影响。自然光源是在滑雪服务大厅空间中是更为理想的照明形式，自然光包含有所有频率的光波，能为人们提供最为真实的环境的色彩感知。在寒冷的雪季，有效的光照可以驱赶游客的“寒意”与“疲惫”，使人们感觉到舒适愉悦、增加身体的机能获得心理与生理的满足。光能营造空间氛围，影响人的空间体验，甚至影响人们对物体大小、形状、色彩的体验。在服务大厅中，不同的空间对应其光照要求不同（表1），在满足其使用的需求的同时设计者应注重人在不同场景下对光环境的感知需求。

表1 不同场景下对光环境的要求

色彩对人的情感有重要的影响。色彩本身只是一种客观、不具有情感的物理表象，但在人类的生产发展过程中，丰富多彩的世界给予人丰富的视觉经验，而这些经验又不断的引导人产生本能的情感反应，使色彩具有了“二次属性”，因此在人接收到特定的色彩信号刺激时会产生某种特别的情感反应。不同的色彩具有不同的“色彩表情”，会唤起人内心不同的情感，色相、纯度、明度的变化使其“表情”发生改变。我们并不能将每一种色彩的表情进行总结，但对于服务大厅的设计中常见并广泛应用的色彩搭配进行总结研究还是可行的（表2）。

表2 色彩对情感的影响及

材质传递着情感，人们往往会从设计表面获得最直接的感官体验，不同的材质以及使用面积比例甚至加工方法都会使材料产生不同的表情，进而给人带来不同的情感。所以材质作为情感化设计中的重要元素在空间情感化设计中是不可缺席的。与色彩相同，人会根据经验对材质附加“人”的心理属性，使得不同的材质有不同的情感倾向。材质作为载体也是空间与人传达情感的媒介，给使用者传达不同的情感信号，例如，砖石的质朴感，水泥的冷漠感，木材的亲切感，玻璃的通透感等等。不同的材质经过搭配，甚至同一种材质经过不同的工艺处理互相搭配，也会产生不同的情感变化。

3 服务大厅的“交往性”与“私密性”——行为层次的情感表达

在滑雪服务大厅空间中，“人”是空间的主体，一切空间内产生的活动出发点都是“人”，好的空间设计不仅可以满足“人”的行为层面情感的需求。人类是群居动物，与他人的沟通和交流是人必不可少的，因此在茶歇空间的座椅桌凳等家具的排布以及空间的分割应当满足“人”对交往空间的需求。与此同时“人”也具有一种“领域感”，一些活动往往不愿意被人打扰，这就需要设计师处理好使用者在空间中对“开放”与“私密”这两个矛盾的需求，权衡为人提供独处或者共处的自由。

空间根据使用功能的不同来进行分割，其分割方法主要包括：实体分割，局部分割和弹性分割。实体分割给使用者的私密感是最强烈的，它通过设立绝对实体来对空间进行划分，局部分割较实体分割更为缓和，以玻璃或屏风等软隔断代替实体墙面，可以在“开放空间”创建局部的“私密空间”。弹性分割是采用可活动的家具如座椅、柜台等根据功能需求对空间进行分割，这种分割相对开放以及灵活。局部分割以及弹性分割的使用有助于空间私密性与开放性的更好表达。

4 服务大厅的中的文化元素与交互空间——反思层次的情感表达

人与空间的交互情感是从环境入手，综合考虑人与空间环境之间的互动关系。“文化”一直为设计界所瞩目，设计与文化之间有着不可分割的关系。文化影响着热门的思想和审美习惯，文化性的体现是一个设计精髓所在，设计师可采用暗示、隐喻、象征等手法抒情写意，使抽象的人文历史、质朴自然的情感融于可视、可触的空间形态中，让空间与使用者达到情感上的共鸣。

产生情感共鸣的另一个方面体现下交互空间的设计上。交互空间为受众创造一个凝结了包含娱乐、文化等因素并可以触发其情感的空间环境，让游客形成难忘的体验感。“交互”一定程度上可以理解为互动，强调的是“人”与服务大厅中空间的互动关系，交互空间经常体现在游戏空间与展览空间上，在设计时应当注重：一、人与人关系上的社会交往性；二、人与空间上行为拓展性；三、人与展示物品以及数字产品之间的互动交流性。交互空间设计更加强调的是情感上的信息传达、互动、交流，使人得到情感上的满足体验。

5 结束语

个人的情感是不确定的，因此对情感化设计的有必要基于一定的科学研究基础上找出规律并丰富其内涵。滑雪服务大厅空间的情感化设计包含代表本能的知觉（视觉、触觉等）设计、使用的行为体验设计以及能与使用者产生情感共鸣的反思层次设计三个方面，空间对使用者的情感影响因素有三：一、空间的形式美以及空间的物理直观物理环境；二、空间的能够给予使用者安全感的实用性能；三、空间能让使用者产生惊喜、美好回忆的“交互性”以及“文化性”等深层属性。当代设计者在追求想法创意，功能实用的同时也不能忽视人的感性心理需求，好的设计应当能让使用者从内心深处体会到设计的内涵，使公共建筑空间更加细腻而丰富。