职场中如何说“不好”

2020-05-03王彦

好日子 2020年4期

王彦

事例1

“我相邻工位的白洁总爱用电脑音箱放音乐，而且还是重金属！我站起来冲她大声说：白洁，你戴上耳机听好吗？我实在受不了。周围的同事把目光都聚集到了我的身上，她白了我一眼，自那以后虽然不用音箱放音乐了，但再也没答理过我。我们做业务每天都要接收很多传真，前台秘书抽空会给大家分送到工位上，但有急用的就得自己到传真机那里去取。我发现，只要白洁去取过传真，本来挺整齐的传真就会变成一堆乱纸。那天正好我去拿传真，赶上白洁刚离开，那些传真又被翻得乱七八糟，我忍不住冲她大喊：白洁，你别这么自私好不好？把传真弄得这么乱，别人怎么找啊？！大家又刷地一下把目光集中到我身上。经理后来还找我谈话，要我注意和同事的关系，要维护团队的合作精神。我真觉得好冤啊！”

为什么“不好”很难说

在职场环境里，坦率敢言的人们往往吃亏。但是，在一团和气的背后，由于缺乏沟通，有意见闷在心里，面和心不和，必定大大降低團队的工作水平和效率。同事有缺点应该指出来，需要注意的是怎么说、用什么样的方式方法说、在什么样的情境下说。如果说“不好”的方式不对，很可能适得其反。

这样把“不好”说出口

1.说“不好”要照顾面子

当着很多人被说中自己的缺点，特别是“自私”这类评价很低的话，是相当丢面子的事。所以，对同事说出“不好”要选择私下里交谈，避开大庭广众。

2.说“不好”要讲究语气

说服他人要“动之以情，晓之以理”。指出同事的“不好”，要想得到他的信任也是一样。观察对方的情绪、注意措辞，不要用强硬的语气，说出缺点并不等于就是责备，在冲突中指出他人的“不好”，很难达到让他改进的目的。

3.说“不好”的动机

如果你想说出他人的“不好”仅仅是为逞一时的口舌之快，那后果必定是引出你和同事的龃龉。所以，开口前，请检视你的动机。

事例2

“我是老总的秘书。作为秘书，在公司里是和老总打交道最多的人。虽然老总精明强干，接触多了仍然发现他也有缺点、有毛病，甚至有时也会出错。我们老总最突出的缺点就是比较武断，时常一意孤行。而不论是他的副手还是其他部门经理都不敢给他指出来。这一切当然我都会看在眼里，但是，作为秘书我不知道该不该提醒他，或者用什么方式给他指出来。更怕我一旦给老总提意见，连自己现在的位子都会失去。

后来我终于得到一个机会：周五的下午，老总的女儿放学后照例来公司，等着晚上爸爸带着她去上钢琴课。每当女儿出现在办公室，老总的心情总是特别好，脾气也特别好。我帮小姑娘检查了作业，然后又顺带给她讲了一个小故事，内容无外乎是从前有个老国王独断专行，听不得他人的意见，几乎招致灭国之灾，后来王子用小故事点醒了国王，国王于是广开言路，从此国富民强……当然，这个被添油加醋的故事，老总很容易听出弦外之音。隔了一阵，他说：我们公司也要学习老国王，知错就改。

为什么“不好”很难说

比较普通同事，说出上司的“不好”是一件风险更大的事了。选择一个恰当的时机说“不好”，一样的话，可能在不同的场合收效相反。“我”的聪明之处在于能够利用自己的工作，创造最恰当的时机把“不好”说出来。

这样把“不好”说出口

1.选择时机

人在心情愉快的时候比平时更宽容，因此，在这样的时候听到批评和反对的意见会相对容易接受。有其他下属在场的情况下，不适宜指出上司的缺点，即使你很客气，也会让上司觉得不够尊重。在上司心情不佳，为工作焦虑的时候，更不要指出他的“不好”，这时他很容易认为你是在指责他。

2.引入话题的技巧

要把话题引入到上司的“不好”上，还是需要一些技巧的。比如可以先拿自己开刀，向上司检讨自己的一些“不好”，然后再把话头引到上司的缺点上。还可以先谈些公共话题或者私事，这样把距离拉近以后，再引入正题。

事例3

“入职以后，公司给我安排了一个导师，让他带着我做业务。导师是东北人，性格豪爽，在业务上对我毫无保留，去谈业务都带着我，把客户都介绍给我认识。我发现导师有一个很大的缺点：他爱喝酒，也算比较能喝的。只是酒过三巡之后，就必定侠肝义胆，别人说几句好话，和他拍拍肩膀，就成了他的自家人，什么原则都可以服从哥们义气了。那些客户利用他这点，每到谈合同的时候就请他喝酒，然后在酒桌上把价格压低，借着酒劲让他签字。我发现，公司里导师做的业务都是有量无价，合同比别人多，利润却比别人低。导师因此少拿很多的提成奖金，当然这也会影响到我的收入。

在导师眼里我就是个小学生，从来都是他教我这教我那，指出我的不足，我哪有资格给导师提意见啊。可是，每次跟着他去吃饭，我都为他在酒桌上被人算计着急。后来我想了一个办法，用手机把酒桌上客户趁导师醉酒压价的片断偷拍了下来。

有一天我跟导师聊天，我问他，喝醉酒的人都有什么失态的表现啊？他就给我讲了好多好笑的事。我说：跟他们比你真是太棒了，喝了那么多酒还照样可以谈业务。然后，我把偷偷拍的视频拿出来给他看，他终于看到自己酒醉后是如何被摆布了。