勇挑重担助民生——国网新乡供电公司助力复工复产工作侧记

_郭 奇 刘文静 陈 伟

“电费打折服务不打折，我为新乡供电点赞！”3月25日，在供电员工又一次前来检查供电设备时，新乡市宝龙城市广场经理张志成对他们竖起了大拇指。

疫情防控期间，国网新乡供电公司认真执行国家电网有限公司支持疫情防控及供电服务保障举措，助力企业复工复产，助推经济社会发展。在国家层面再传为企业减轻成本的利好消息后，国网新乡供电公司第一时间通过线上、线下多渠道宣传国家阶段性降低企业用电成本政策，主动配合政府部门纠正规范转供电环节不合理加价行为，让电费减免的政策红利及时、足额惠及终端电力客户。

电费九五折 用得多 省得多

此次阶段性降低企业用电成本政策执行时间自2月1日起6月30日止，共计5个月，涉及范围广、受益群体多。以新乡市宝龙城市广场为例，这是新乡一家大型商业综合体，商户约350户，商业用电量占比达80%以上，预计今年月均用电量271万千瓦时。参考去年同期电费，初步估算宝龙城市广场在享受政策的5个月里可节省电费约33.6万元。宝龙城市广场经理张志成表示：“电价九五折非常给力，在很大程度上减少了我们疫情期间的经营压力，给我们全面复工复产提供了很大的帮助。”

当前，国网新乡供电公司对政策惠及的电力客户采取了临时抄表措施，对已经缴纳2月份电费的符合阶段性降低用电成本政策的客户，在收缴3月份电费时逐户核减，确保客户足额享受减免电费优惠政策。

用电有套餐 选得巧 效果好

除电费打折外，国网新乡供电公司根据国家政策要求，对执行两部制（大工业）电价的全部企业实行基本电费支持政策。切实的普惠举措不仅给全力恢复中的社会生产提振了信心，而且更是让不少正在经历困难时期的企业吃下了“定心丸”。

供电服务人员为客户讲解电费优惠政策条款。

五得利面粉集团是全球最大的面粉生产企业，月均用电量约500万千瓦时，在疫情防控期间被政府列入生活必需品重点保障企业名单。国网新乡供电公司客户经理刘天啸在为五得利集团办理暂停恢复手续后，及时为客户解读最新政策、协助整理申报资料。“2月25日，刘（天啸）经理再次给我们送来好消息！在执行两部制电价支持政策的基础上，我们从2月至6月的总电费还可以打九五折。两项加在一起至少为我们节省电费60余万元！”五得利面粉集团生产负责人李建国一边说一边摆出了“六”的手势，兴奋之情溢于言表。

机制小快灵 作用大 复产早

为解决疫情防控期间客户办电往来交通不便的问题，国网新乡供电公司采用“线上办电+线下服务”模式，积极推广“网上国网”APP，全天候不间断服务，引导企业客户网上申请及办理用电业务。

此外，国网新乡供电公司根据《新乡市促进企业复工复产减低用电成本实施细则》，以“复工一家、服务一家”为原则，一户一案主动上门为企业做好复工前客户服务工作：对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电项目，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务；对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性供电费；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，多措并举，畅通复工复产企业“火速办电绿色通道”，全力支持企业尽快复工复产。

务实的举措、优质的服务、专业的管理获得了公众的认可，也得到了政府部门的肯定。企业有序复工复产以来，国网新乡供电公司应用电力大数据技术，每日对全市12895家高压供电企业的复工达产情况进行监测分析，编制日监测分析报告，为新乡市政府精准决策提供了有效的数据支撑。

当前全国疫情防控形势积极向好，经济社会发展加快恢复，但是，国网新乡供电公司加强疫情防控和助力经济社会发展的弦没有松。国网新乡供电公司上下以“坚持两手抓、夺取双胜利”为目标，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，切实落实惠企政策、精简申报环节、提高办结效率，决心为缓解新乡市企业经营压力、助力复工复产、促进经济社会发展作出更大的贡献。