“工业工程”技术发展促进现代企业创新发展的管理路径研究

周子业，姜淑凤，高福生，王凤娟，朱 玲，陈淑鑫

（齐齐哈尔大学，黑龙江 齐齐哈尔 161001）

1 现代工业工程简介与企业管理问题分析

1.1 工业工程与企业管理概述

工业工程（IE）是一门学科，是研究由人员、物料、设备、能源和信息所组成的综合系统的设计、改善和实施的工程技术[1-3]。其特性为多种学科综合而成的学科，是技术与管理的结合。利用多种方法对问题进行研究，不断完善的过程。比较注重人在整个系统中的作用，追求人、机器、环境的和谐完美结合。

工业工程的本质就是结合各种学科技术，在保证生产安全和质量的前提下，提升企业生产力的同时，把企业的资源和成本降到最低。

1.2 现代工业工程的发展

“工业工程”一词出现在美国，经过了近百年成为了现代工程类学科，有自己独有的一套较为完整的科学体系。近50年，它已经从较为古老的传统工业工程进化成了现代工业工程。现代工业工程的出现使企业现代化运营管理和生产力水平得到了空前提高，让企业在降低成本的同时做到了高速、高效、高质量。

1921年上海交通大学开设了IE课程，开启了工业工程在中国的发展之旅。1931年在《科学管理之内容》中“工业工程”正式出现。60年代我国开始自学习主研发工业工程技术，为后来的工业化发展奠定了夯实的基础。在改革开放后工业工程在中国繁荣发展[4]。

1.3 我国“现代化工业企业管理”存在的问题

自改革开放以来，我国市场经济体制发展，企业管理现代化得到了空前进步与发展，企业运营管理中的产品和服务质量不断提高的同时还变得多样化，满足社会需求，提高了用户的满意度。

我国市场经济体制中很多企业的经营管理理念陈旧。目前我国大部分企业缺乏高水平的专业性人才，人才流动性较大，人才把跳槽当成一种升值加薪的手段。企业缺少未来规划和完善的管理制度。没有自主创新的研发能力，注重广告宣传而忽略了产品的质量与服务。

我国企业管理创新的特性：①系统性；②全员性；③变革性；④政策性。国家在不同时期会通过法律规定方针、政策等调控行业发展，所以我国的企业管理政策性非常明显。

综述：我国的现有企业是以变革、创新为主旋律；自然经济与智能经济并存；过剩经济与短缺经济并存，人才管理与企业管理需要提高[5-6]。

2 创新应用案例分析

下面就结合宜家的实际企业管理现状进行案例分析。

1998年，宜家在上海开设了中国大陆地区的第一家商场。在2018年上线了电子商务业务，基本业务覆盖了全国227个城市和区域[7]。

2.1 结合宜家案例分析

宜家的成功，是独特而又极具北欧风格的产品设计，也是因为它将工业工程技术运用到家具生产制造和企业管理中，宜家从生产到销售完全做到了“精益”，从“精益设计”到“精益生产”，到后面的“精益组装”以及最后的“精益物流”等，做到了“全产业链精益化”。

2.1.1 持续改善策略的应用

持续改善一词源于日本，逐渐而又有序地改善。持续改善可以不断提高产品生产效率，缩减产品生产成本，把生产浪费降低到最小。

（1）装货运输持续改善，宜家在装货运输在持续改善，“不搬运空气”的理念在满足消费者需求、不破坏产品功能的条件下进行“更新换代”，做到货物的最大装载。1956年宜家设计出了可拆分家具，使其装货量提高了6倍，一直在被广泛使用[8]。

（2）原材料持续改善，宜家从没放弃过寻求成本更为低廉的原材料。完全把价格当做了“设计的第三元”。依靠自身强大的制造能力，坚持尽可能的使用原材料代替半成品的策略也大大的降低了生产成本。

（3）并行工程策略，减少了不必要的开支。“先设计标签，再设计产品”，并通过市场调研，获得的价格范围，再设计最贴合用户需求的产品。这种并行工程策略符合大众的需求，也降低了产品存储积压的风险。

2.1.2 工业工程应用的营销策略[9-10]

（1）体验式营销可以让顾客在购买过程中切身感受每个产品的性能，对比与选择极大地缩短交易周期。顾客提供负反馈后商家可以快速更改产品设计，快速满足顾客的需求。

（2）透明营销，宜家采用无销售人员，只有服务人员的策略，如图1所示。制定了标签里面详细的写了产品的价格、功能、使用方式、购买流程等，它完美的把产品推销和艺术结合在一起，让人们有在阅读画册的感觉是宜家独有的一套销售策略。

（3）一站式营销，宜家的产品都是成组的摆放，如图1所示。顾客就像在看一个个精装的“家”一样，你几乎可以买到所有需要的家居产品。

图1 宜家标签及家居图（来源于网络）

2.1.3 宜家近几年销售情况总览

宜家属于第一类渠道零售商模式。根据表1的的数据可以看出，宜家的营收增长率从2013年到2019年一直处于较为平稳的趋势，但净收增长率在2016年净利润出现大幅度下滑，零售额增长速度逐渐减缓。

表1 2014-2018年宜家中国零售及增长速度情况

经营模式过于单一，是宜家销售总额出现下滑趋势的一大重要原因。

如图2，到2016年，宜家终于有了危机感，开始了线上销售。但最初宜家的线上销售模式只限于线上订购，订购完需要亲自去实体店拿着订货单去付款订货，形同虚设。2018年，在北京成立了没有现货的体验店。这是宜家在电商领域的历史性跨越。

图2 2013-2018年宜家全球零售营收、净利润情况（仅包含零售收入）

3 企业管理创新的途径研究

通过对宜家的案例分析，可以得出现代工业工程技术需要考虑企业自身特点，改进营销策略，引用在我国现代工业企业管理中途径如下：

（1）力求在各自领域应用工业工程先进管理与生产学科技术。做到功能、外观、运输、创意相结合的盈利。

（2）以人为本的营销。把消费者放在第一位，不断完善自身的销售系统。

（3）不断完善自身的管理了体制。不断提高产品生产效率，缩减成本。

（4）顺应环境和时代的发展需求。要及时顺应时代发展改变自身的企业管理手段。

（5）找准企业定位。无论是效率还是服务都一定会取得显著的定位成效。

4 结语

文章研究现代企业管理与工业工程概念的发展关系，并通过对宜家的案例分析，分析得出现代”工业工程”管理技术的创新企业管理途径，说明现代工业企业管理中的专业管理概念的引入对与企业的发展有很深远的影响。因此，工业工程技术必须结合每个时代背景下的需求，要随着时代的变化而变化，不断在理论上支撑现代企业管理与发展。