提问“懂”书记

浙江宏伟供应链集团股份有限公司党支部书记、首席架构师 吕惠芳

Q 抗疫期间，关于加强员工管理和人才培养，您有哪些体会和感悟？

A 此次疫情不仅是一场“大考”，也是一块“试金石”和一面“放大镜”，让我们发现了许多平时没有注意到的优秀人才，并从他们身上看到了一些共同的特质，这是未来企业人才培育的一个重要方向。信息化时代，从产业本身到企业自身随时都面临着各种挑战和突变，疫情只是其中最为复杂、无法预测的一项，这考验着员工的应变能力和心理素质。从管理层的角度看，企业需要的是真正具备核心竞争力的员工，而这种核心竞争力就表现在学习能力、思考能力和行动力三方面。

举个简单的例子，我们企业在疫情期间做了非常多的防疫物资供应工作，员工可能不熟悉每个产品，但是用心的人会马上对照标准开展学习，甚至很快成为每款产品的专家，流畅地解答客户的问题、给出合理的意见，部分员工还在居家办公期间学会了P图、视频剪辑、产品演示等新技能。任何时候保持对学习的热情，热衷拥抱变化、接受挑战，本身就是一种能力。此外，面对变幻莫测的产业格局，员工有没有思考力和判断力，项目管理者有没有独立的决策力都显得尤为重要，人云亦云的员工越多，企业就越缺乏创新力。当员工具备了学习和思考的能力后，我们最看重的还是他的行动力，实践是检验他综合能力最重要的标准，疫情期间，企业需要应对的突发情况很多，不少员工几乎是24小时连轴转，我们看着都很心疼，但是他们却能够保持乐观积极的状态，办事效果比我们预期的更好，甚至可以预判一些情况的发生，提醒管理层早作准备，这样的员工是今后我们要认真关注、着力培养的潜力股。

Q作为企业党组织书记和管理层，您认为 抗疫对企业未来发展有哪些启示？

A 组织层面，我更多地考虑到未来企业应急能力、调度能力和危机处理能力的提升，尤其是党组织在这方面的引领作用。这次疫情让世界看到了“中国速度”，从党委政府到企业团体都空前团结，积极联动、集中响应、采集物资、统一配发，这是值得中国人骄傲的，也是今后企业进行组织流程再造的一个模板。从这次疫情的经验来看，组织流程的再构建，“并联”要比“串联”效率更高，因此我们要努力改变企业每个部门各自为政、缺乏沟通的现状，让每个环节的决策者都能在关键时刻跳出来承担责任，面对突发情况快速响应、处理到位。同时，我们还需要区分什么是核心价值流程、什么是辅助价值流程。核心价值流程是指要不要做一件事，怎么做才真正有增值作用，辅助流程则是在过程中要强化品质和风险控制。这次疫情让我们重新审视企业的核心价值流程是否够精益、够高效，是否有改善的空间，在辅助价值流程上，是否有精简流程、简化审批、权限下放的必要，怎样优化才能提升响应速度。这样的反思是为了更好的“自救”，面对突如其来的变故，懂得自救才有希望，无论是国家还是企业，皆是如此，疫情暴发，我们得到了各国的援助，现在也在积极援助其他国家，但是归根到底还是要靠自己来解决问题、跳出困境。但同时，作为一家供应链企业，我们更清晰地意识到，全球化趋势使得谁也离不开谁，面对困境，没有一个国家可以独善其身，互相需要、互相帮助才能让世界更美好，而这场疫情之战也让世界看到了中国制造、中国供应的能力以及价值，我们党有能力去应对和解决各种复杂的问题。

北京福田康明斯发动机有限公司党委副书记 尤静

Q 经历此次疫情，您对于今后开展两新党建工作有哪些新的认识和体会？

A 真正有智慧的人或企业，决不会放过任何一次在大考中脱颖而出的机会。这次大考我认识最深的一点就是要正向引导、靠前保障、凝心聚力。结合公司实际，我想分享疫情期间我们所做的宣传和员工关爱工作带来的一些思考。

一是兵马未动，舆论先行。无论是企业还是政府部门，都应该重视新闻传播舆论引导。没有主动出击，就会失去先机。所以我们在大年初二用20个小时搭建了属于我们的指尖上的防疫平台，所有的信息统一出口。这个时候一定要挖掘特殊时期的典型人物和事迹，激发全员互帮互助的热情，只有这样才能把员工的意识向我们希望的方向去引领，最大程度地达成共识，最大限度地实现统一行动，宣传工作到位了就能做到驾驭局面，将重大疫情的困难期变成团结进取、激励士气的黄金期。对外的宣传也很重要，这是一个外塑形象、提升品牌的时机。这次疫情，北京市长、政法委书记、人大代表等前来我公司调研和检查工作。各大媒体，如新华社、光明网、北京日报等也纷纷报道我们的防疫和复工复产工作，成效可见一斑。

二是以人为本，关爱共赢突显企业文化的核心竞争力。在这次疫情中，我们的以人为本，表现在“两不愁、三保障”，我们保障了员工不愁住、不愁吃；保障工资发放、防护物资供给、上班交通，我们还将防护物资运送到最远端，包括湖北山区。做精准服务，去服务大群体和出入不方便的员工，除了保障日常生产生活，我们还注重精神生活。这时候冲在前的就是党委、支部、党员和工会志愿者们。越是有压力和困难的时期，越要不断充实和活跃我们的文化生活。今年国际妇女节，我们把线下活动统统搬到线上，热闹非凡，转播量很高，员工有幸福感才能更好地推动企业发展。所以，高质量的党建工作，关乎公司的内驱力和生命力。用好党员的队伍，树好党员的形象，非常重要。

广西玉州区政协委员、玉林市菜篮子协会会长、广西科鲜蔬菜配送有限公司党支部书记、董事长丘添

Q“小个专”在疫情中遭遇了什么困难、商 协会党组织可以从哪些方面帮助该领域渡过难关？

A “受疫情影响，种植户的蔬菜烂在田里很可惜、养殖户的家禽变现难很扎心、基层抗疫工作人员捉襟见肘很劳累、居家隔离户买菜难日子很难熬……”这些都是新冠肺炎疫情带来的大麻烦。

面对这样的困境，我在大年初四就紧急召集公司党员技术骨干，迅速将试运行成功的“科鲜O2O手机菜篮子”商城增强版推送上线，推出线上订购线下配送的“暖心菜”直通到家服务，同时专门配制“居家抗疫”“儿童营养”“高考学生”等6个“暖心套餐”，党支部带领职工亮出“保质保量不加价”承诺，4名党员骨干还主动担起玉州区20多个社区、3000多户居家隔离户的蔬菜配送工作，有效减缓基层抗疫工作者的工作压力。同时充分运用公司是玉林市菜篮子协会重点会员和自治区、玉林市科普示范基地的优势，与北流、陆川等5个县（市、区）的10个蔬菜基地合作，紧急收购种养殖户的蔬菜和家禽，优先上架扶贫蔬菜，助力解决种养殖户销售难题，确保蔬菜和肉类从“田间”到“餐桌”稳定安全。

与此同时，我们公司党支部积极组织党员职工开展“党旗领航·抗疫同行”主题活动，在同心抗疫、爱心奉献、暖心慰问等方面，奉献“科鲜力量”。专门邀请专家教授，通过微信直播为1000多名会员普及抗疫知识，带领党员职工到市红十字会医院、东岳、五里桥等地慰问基层一线战疫工作者，送去价值2万多元的蔬菜、肉类、洗手液等慰问品，诠释了企业“诚实守信、高效便捷、利耕福食”的服务初心。

疫情期间，科鲜配送的产品广受市民好评，成功打响企业品牌，业务实现快速增长。今年第一季度，科鲜O2O手机菜篮子商城的注册用户超2.17万人，网上下单达1.5万人次，销售总额达256万元，配送产品超450种。

途牛集团党委副书记赵军杰

Q第三产业中如旅游、餐饮、广告、会展等 受疫情冲击较强的行业该如何开展“互助”和“自救”？

A 这次疫情突发，旅游业由于高度依赖“人的流量”，遭受的影响相对是最为严重的行业之一。我国大约有7000万旅游间接从业者受到影响。据有关报道，目前已经有不少中小旅行社甚至大的旅行公司倒闭，许多旅游从业者选择转行。还有一些大的、基础条件相对较好的旅游企业，在政府等各方面的支持下，苦苦支撑，艰难度日。

目前，许多旅游企业包括我们途牛在内，为了响应国家稳就业政策和履行社会责任，在努力降低运营成本、保证企业能够继续活下去的同时，积极帮助困难员工。根据有关政策，给待岗员工发放生活费，平均每月支出达千万元以上。为了缓解员工生活压力，公司还设立1000万元临时借款基金池，免息提供给需要的员工。同时，鼓励员工通过公司“苔客”系统，销售特产、酒店、机票、地面交通、门票等单资源产品赚取佣金，增加收入来源。此外，公司还利用这段时间，积极开展各种培训、打基础、强系统的工作，为将来的旅游复兴作积极准备。

疫情期间，我们企业的党员和员工表现十分出色，主动加班加点处理客户订单退改需求，想方设法帮助客户减损。同时发挥自身优势，在国外采购了许多口罩等防疫物资支援武汉等重灾区。许多党员报名参加所在社区的疫情防控志愿工作，公司党员自愿为疫情防控捐款数万元。

现在国内疫情相对缓解了，但国外疫情仍在持续，国内跨省团队游和出境游还不能正常开展，大家的工作和生活持续受到影响，心情总体上还是比较焦灼的。一方面，我们相信旅游业一定会迎来复兴和繁荣。另一方面，眼前的压力还是比较大，特别是一些低收入员工家庭。我们希望全社会一起来关心他们，建议银行考虑给他们的贷款整体半年至一年的延期。这样不仅有利于缓解困难人员家庭生活，同时有利于恢复消费信心和促进社会稳定。