维情社工 助人幸福

李雪娇

今年年初，民政部披露数据显示，2019年全国婚姻登记机关共办理结婚登记947.1万对，离婚登记415.4万对，补发结婚证和离婚证书403.4万对。数据引起了一番讨论，不可否认，伴随着年轻一代的崛起，80后、90后逐渐成为婚恋市场上的主力军。相比于70后、60后，作为网生代的他们，婚恋交友范围扩大，同时释放出婚恋产业的市场潜力。

近些年来，婚恋产业出现从事情感问题调解、修复、维护、疏导、挽救、干预、培训的机构和个人，情感维护行业得到蓬勃发展。舒心就是第一批吃螃蟹的人，他创立的维情集团，目前已发展成为辐射全国的专业化、集团化公司。

“家庭守护者”角色引发社会关注

1995年起，舒心开始担任《上海法治報》《上海家庭报》《民主与法制时报》《法苑》《劳动报》等8家报刊的特约记者和专栏作家，发表婚姻服务案例及非婚两性关系研究课题。1998年，他开通中国首条“外遇心理与行为矫治”热线，接听来访者情感问题求助。

处理过太多关于婚姻的案例，舒心敏锐察觉到关于婚姻领域的咨询服务行业急需转型升级。2001年5月，舒心成立了维情集团，通过开展婚姻医院、情感诊所、小三劝退、婚姻调解、维情俱乐部、幸福大讲堂等多项业务，被媒体争相报道，引发舆论关注。

舒心告诉《经济》杂志、经济网记者，企业这一路走来听到太多声音。在传统国人的观念中，婚姻大事并非儿戏，家的概念更多的是包容理解和相互扶持，不过这终究是私人的领域，寻求外界干预，守护家庭、保卫婚姻在最初受到过一些阻碍。

面对概念热但市场不热的现象，舒心明白，如果为了追逐“热点”或是给营销做“嫁衣”，企业终将昙花一现，因此他将很大部分的精力放在社会效益上，譬如开办专业研讨会，与众多行业专家探讨中国改革开放30年来婚姻家庭问题的变化与对策，编著《维情婚恋处方》《离婚维权点津》等书籍，撰写《离婚劝和服务36种方法》《小三劝退服务53种方法》《出轨劝归服务26种方法》等专用教材，积极参与政府有关部门的公益服务项目，为创新的行业制定行业准则和行为规范。

经过一番努力，维情集团在中国婚姻家庭咨询服务行业中站稳脚跟，慕名而来的咨客渐渐增多，事业也开始蒸蒸日上。

维情为本 维权为策 维心为稳

维情集团成立19年来，通过网络、电话、到访三种途径接待帮助情感受困人士160多万人次。由维情集团总结的“维情咨询”方法和“维情服务”技术得到了行业的一致认可。舒心提到，针对问题婚姻，团队总结出“维情四防”（防欺骗、防婚变、防伤害、防犯罪）服务理念，“维情五劝”（劝和、劝退、劝停、劝回、劝解）服务模式，实现了“维情六保”（保面子、保位子、保票子、保婚姻、保家庭、保幸福）服务效果，这些都在实践中得到了科学有效的运用和传播。

近年来，由于某些商人的投机行为，导致了行业的不规范发展，情感维护行业群体出现变化，互联网上出现了大量的“挽回爱人”“挽救婚姻”“分离小三”“修复情感”“离婚代劳”的无从业经验、无营业执照、无经营场所的网络公司。有的机构大量投放虚假广告，甚至批量制作微课程和难以置信的“专家讲座”，所谓的“专家”都是网上找不到真名实姓的假专家。

对于这些乱象，舒心谈道，“随着社会发展程度越高，人们对幸福感的追求越强烈，情感维护便成为提高幸福感的必要内容，所以行业队伍的壮大，业务需求的增加是正常现象，但作为行业一分子，维情集团有责任也有义务制止、整顿打击行业乱象，让情感维护行业能够健康发展。”为此，维情集团旗下的上海维情网络科技股份有限公司主动发起倡议，联合近百家情感维护企业共同制定了《情感维护行业服务自律公约》。

着重发力培养专业社工

“随着婚姻家庭问题的重要性和紧迫性，中国情感维护行业的需求会越来越大，但维情社工专业人才仍然非常紧缺，满足不了日益增长的情感维护市场需求。”舒心表示，只有加强、加大对维情社工专业人才基础理论知识和实操技能的传授和培训，5年内培训10万名专业人才，才能对严峻的婚姻家庭现状有所缓解。

2018年6月，维情社工服务中心正式成立，服务范围包括：婚姻家庭问题咨询服务、矛盾调解、心理咨询测试辅导;社区家庭生活幸福知识培训;开展各类社区公益活动;承接政府项目;向各类社会工作机构人员提供社会工作专业咨询、培训等服务。

舒心介绍，维情社工专业定位是“努力降低离婚率，助人提升幸福感”。帮助有问题有矛盾的夫妻重新确定幸福生活的目标，认清婚姻家庭的责任，制定最佳最快的解决方案，减少因为草率离婚、冲动离婚、麻木离婚而产生的后遗症，有效预防发生恶性案件。

“婚姻家庭问题是复杂的社会问题，没有任何灵丹妙药可以有效解决，只有通过全社会的共同努力、共同参与，才能在源头上、根本上有所控制。”舒心说，“维情集团将立足自身的专业优势，加大对维情社工的经验传授和专业培训的力度。‘维情·维家·维稳的专业队伍迅速壮大，未来将活跃在社区，服务于民众，对生活中出现的婚姻家庭矛盾纠纷，及时进行情感维护和疏导，理性解决婚姻危机，创建文明社区、和谐家庭。”

舒心表示，为了快速培训合格的独特的“维情社工”专业人才，维情集团将投资100万元，专门成立“维情社工单项技能培训中心”，计划在5年内有10万人接受维情社工系统的学习和考核，争取每位“维情社工”都是经过分级培训考核的，严格取得技能认证的“维情社工”。