履行社会责任完成企业的蜕变

罗家顺

正大集团是中国实行改革开放后第一个投资中国的国际跨国公司，1979年在深圳特区取得了外资0001号营业执照，建立至今已整整40年。40年来正大集团始终遵循集团资深董事长谢国民先生确立的“利国、利民、利企业”的投资理念，如今在中国已有企业近500家，投资总额超千亿美元，员工逾8万人，40年来正大集团借中国经济快速发展之东风，在中国投资由小到大，由弱到强，“正大综艺”一曲“爱是正大，无私的奉献”让全中国人民都知道了“正大集团”。

“利国、利民、利企业”的理念渗透着一个跨国公司对于投资国家的社会责任，中国有句俗语“国家有难，八方支援”，这“八方”以“正大”的理念理解，所有企业都应包括在其中。不管是SARS病毒、汶川地震、禽流感、非洲猪瘟，还是参与地区帮困扶贫以及此次新型冠状病毒疫情，对政府与社会的支持，正大集团从不缺席，总在第一时间挺身担当，与国家共克时艰。

积极践行企业社会责任

笔者于1995年随资深董事长谢国民来华投资，将20000平方米以上大卖场引进上海，如今“正大商业”已逐渐发展到超100家大型超市和7家正大广场。笔者有幸受资深董事长谢国民的委托主持营运“正大广场”这个庞大的商业帝国，当事业做大了，企业担当的社会责任也大了。“利国、利民、利企业”的宗旨，作为正大精神的传承，始终指引着笔者如何将国家的起伏变化融入到企业该履行的社会责任里。

新冠肺炎袭击中国，疫情来势汹汹，中国在习近平总书记的领导下，开启了一场透明、高效的全民抗疫阻击战，充分体现了大国担当，为全世界防疫赢得了宝贵的时间。

由于疫情的凶猛，也引起周边国家民众的恐慌。在泰国，老百姓排着长龙抢购口罩，在疫情面前，正大集团毫不犹豫再次承担起一个跨国公司应尽的责任，一边在第一时间向中国捐赠人民币6230万元，一边出资1亿泰铢立即在泰国新建日产300万的口罩厂并免费发给民众，疫情过后将口罩销售各大医院，其所得全部支持泰国心脏研究机构。

在正大精神的激励下，笔者义不容辞地放弃春节休假，从泰国赶回上海，回到工作岗位，迎接挑战、克服困难。2月中旬正值疫情高峰，笔者深刻认识到只有我管辖下的全国7个正大广场不发生一位感染，不但是企业最好的效益，也是对地方、对国家最好的贡献，为此立即提出“把好门，管好人，做好事”的“三好”防疫方针。为发动全部租户和全体员工全力投入防疫，对租户承诺，1月24日至2月23日对全部租户免租金、免物业管理费、免推广费等，由此正大广场损失逾亿元，与此同时对全体员工承诺，在疫情期间不裁员并按时足额发放工资，促使全体员工积极投入防疫之中。至今为止，全国7家“正大广场”，为保障供给，疫情期间始终开门营业，特别是位于上海陆家嘴面积25万平方米、作为上海标志性建筑的“正大广场”在全体租户与员工努力下，我们以坚持和细致的工作态度，至今未发生一个病例，为此，各级政府特别是上海市政府给予的书面表扬让我感到荣幸，也因正大在防疫中没给政府添麻烦而感欣慰。

心中有爱 应对有策

时下中国，特别是上海的疫情正积极向好的方向发展，企业面临的是，在继续严控疫情的情况下，积极筹措开业，做到严格防疫、提前开业两不误。

面对工作重心的转移，笔者认为，需要做好三个面对：一是面对政府，紧跟政府战略，用好优惠政策;二是面对租户，充分了解他们的开业困难，携手筹措开业;三是面对员工，继续采取严格防疫措施，保证他们的健康。

正大广场作为上海的大型标志性商业企业，应当责无旁贷地走在有序稳妥开业的前列，为上海商业市场的复苏和服务民众，履行好企业又一重要的社会责任。商业企业在疫情中动员开业，重头戏在于租户，只有将租户的困难视作自己的困难，携手解决面临的实际问题，才是开业的第一要务。

上海正大广场现有租户逾338家，光餐饮业租户就有近80家之多，考虑到租户因疫情长期停业背负的经济负担，正大广场在动员开业的同时，再次承诺，在准备开业的一周内对所有租户减免一半租金、物业费和推广费，以减轻租户开业的成本，既严格抗疫又不失时机地稳妥、有序开业。上海正大广场将所有租户分为三类，一是高风险类，即餐饮业;二是中风险类，即美容、美发、按摩等;三是低风险类，即百货。

上海正大广场在2月21日向所有租户书面号召3月1日定为准备开业日，对三类企业不同程度提出开业要求，除对所有营业场所坚持消毒、通风等严格防疫外，对公司每位员工發放防疫包（内有口罩，消毒棉片，免洗洗手液，暖宝宝等），并对所有租户填报开业承诺书，包括员工健康申请表、开业防疫要求、开业困难一览，同时附上各行业协会对开业的防疫要求。眼下餐饮业开业困难最大，流动资金不足是最大困难，为此上海正大广场主动会同政府相关部门宣讲政府有关税收优惠、用工相关费用减免及银行贷款还本付息可延缓等优惠政策告知租户，促使用户用足政策，积极筹措，靠前开业，赢得先机而非消极等待，一周内上海正大广场开业租户已达总数的68%。

打好开业复苏攻坚战

目前疫情尚未到达拐点，疫情对企业的影响仍未结束，如何紧跟中国防疫与恢复生产生活的步伐，管理好自己的企业，在正大“利国、利民、利企业”的精神指导下，履行好一个外商投资企业应负之责任，上海正大广场正在打一场开业复苏的攻坚战。

笔者作为一个在华工作已达25年的外商企业管理者，这些年在工作中仅取得小小成绩，政府却给予了很大的鼓励，笔者曾获上海市政府赋予的白玉兰纪念奖和浦东新区政协港澳委员。在中国的管理实践中，笔者学到很多，体会也很多，尤其此次中国在习近平总书记领导下，举国上下、同舟共济、守望相助的有效抗疫让笔者感动与佩服。这不禁使我联想起：一个企业履行的社会责任和力量有限，如千百万个企业联合起来，可拧成巨大的社会力量，企业有责任维护好赖以发展的共同市场，维护好世界经济的健康发展。

最好的学习是在实践，此次在抗疫的过程中，笔者深深体会到一个企业的利益只有融汇到整个社会，尽到应负之责，行应尽之事，市场利益才是可取的。

疫情尚未过去，且已蔓延到世界100多个国家，笔者作为国际购物中心协会亚太顾问委员会主席，已将正大广场的防疫经验提供给该委员会，支持国际社会共同防疫。病毒无国界，但企业的责任可以联合起来，汇成巨大的力量，共克时艰。笔者深信，中国的防疫经验将成为世界防疫的典范。同时，中国为世界的平安与健康进行英勇抗疫，付出的贡献与牺牲，必将载入史册。笔者也深信，在抗疫中显示出强大能量的国家，中国长期经济前景充满光明。