优化服务支持企业复工复产

胡金辉 张宁 刘莎莎

当前正值企业陆续复工复产时期，更是新冠肺炎疫情防控的关键时期，国家税务总局广东丰顺县税务局针对办税业务增加的情况，采取有力措施，发挥互联网优势作用，丰富网上办税缴费事项，实现办税“不见面”、服务“不打折”。

丰顺县税务局切实推动优惠政策落实给力、“非接触式”办税服务添力、疫情防控工作加力，进一步做到数据服务大局尽力，确保疫情防控和纳税申报两不误。

优惠政策落实给力

疫情发生以来，广东新南方青蒿药业股份有限公司春节期间不间断地生产中药浓缩浸润膏，驰援武汉黄冈战疫一线。

丰顺县税务局了解到企业情况后，及时跟进企业生产经营情况，开辟绿色办税通道，提供发票领购免费邮寄、涉税咨询等办税服务事项，节约企业办税时间，让企业有更多精力投入到抗疫物资生产上。

“我在税务微信群里看到了快板词，不出门就能了解到最新税收政策。这在疫情严峻形势下，是对我们物资保障生产企业最有力的支持，税务人员好细心、真暖心！”广东新南方青蒿药业股份有限公司财务人员说。

对疫情物资生产企业，丰顺县税务局做到及时登记造册，及时了解诉求，及时精准辅导，为其开展“一对一”政策辅导和开辟绿色通道服务，为企业解决后顾之忧。

除了物资保障生产企业，对于进行公益捐赠的企业，丰顺县税务局也做到及时为其公益捐赠相关的企业所得税和个人所得税税前扣除政策，以及其他优惠政策进行辅导。

丰顺乡贤朱氏家族旗下的广东邓老凉茶药业集团股份有限公司等多家企业，联合捐赠价值2000多万元的邓老凉茶产品助力疫情防控，其中首批2.6万箱凉茶罐装饮料已定点捐献到湖北省，服务一线防疫医护人员和公安执勤人员。

“疫情面前，我们只是尽了自己的绵薄之力。”该公司会计黄洁萍介绍，捐赠消息公布后，主管税务部门就通过电话联系到她，及时提醒她上述捐赠属于公益性捐赠支出，可以税前扣除，并详细解答了相关涉税问题，让她感到很暖心。

“非接触式”办税添力 

疫情发生后，国家税务总局、广东省税务局分别发布“18项措施”“税务十条”，丰顺县税务局创新宣传方式，把政策迅速传递到纳税人手中。

首先，丰顺县税务局编制快板，将10条政策改编成内容浓缩、精练又朗朗上口的快板，录制成音频后发布到税企群、“丰顺税事”抖音号等，第一时间将上级最新政策传播出去。

其次，开设“丰顺税事”抖音号，利用人们日常休闲的手机娱乐软件，围绕当前工作重点和纳税人关心的热点问题进行策划和编导，采取政策宣讲、一问一答、场景对话等方式，一个抖音视频解答一个问题，将充满活力、有趣、新潮的抖音短视频引入税收宣传，进行创新的“非接触式”业务培训辅导，得到了广大纳税人的一致好评。

丰顺县税务局党员先锋队员在红旗居委会协助排查人员情况和派发疫情知识宣传单。图/张宁

目前，这一平台已有数千名粉丝，点播量超过30万次，得到1000多人次的点赞和评论。

疫情防控工作加力

一名党员就是一面旗帜。为打好新冠肺炎疫情阻击战，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，丰顺县税务局党委第一时间发出《让党旗在防控疫情斗争中高高飘扬——致全县税务系统各党支部和全体党员的倡议书》，要求全体党员面对疫情，切实做到带头扛牢责任、带头勇于担当、带头宣传引导、带头联防联控、带头做好示范、带头做好自我防护“六个带头”，切实完成各项工作任务。

丰顺县税务局成立抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组，下设6个小组，集结各部门精兵强将;组建9支126人的新冠肺炎疫情防控党员先锋队、团员先锋队，下沉到各小区担当“防疫员”“服务员”;做到对办税厅、各办公室每日消毒，办公区外围每周消毒一次。

该局税务人员还深入属地管理的4个居民小区及网格化管理的红旗居委会进行疫情防控工作，守住社区这一疫情联防联控的重要防线，先后排查居民452户，签订《防御新冠肺炎文明实践承诺书》578份，发放疫情防护宣传手册400多份。

数据服务大局尽力  

“昨天刚申报的485万出口退税，今天早上就完成了审核流程，出口退税款迅速到账，税务局疫情期间退税不减速，为我们复工复产提供了重要支持。”广东汇威高科技有限公司负责人邱伟能欣喜地说。

据悉，为减少疫情给出口企业带来的影响，丰顺县税务局充分依托大数据技术手段，将本月符合条件的出口退税企业从系统中筛选出来，于2月17日开通“快退绿色通道”，通过主动联系退税企业，实时掌握退税需求，全程为企业提供线上出口退税咨询辅导。

同时，第一时间为企业办好审批和出具文书邮寄服务，减轻企业办税负担。

據统计，本月共有15户出口企业享受“快退绿色通道”服务，合计退税款1070万元，最大程度减轻企业在疫情防控期间的经营负担，缓解资金周转压力。

丰顺县税务局相关负责人表示：“我们将继续主动对接企业，持续优化税费服务措施，切实落实好‘非接触式网上办税缴费事项清单和便利发票领用、延长申报期限、延期缴纳税款等一系列支持措施，助力企业有序复工复产，共同打赢这场疫情防控阻击战。”