一瓶水的微笑

马海霞

表弟大田性格内向，大专毕业后，一直在工厂上班，今年工厂效益滑坡，几个月开不出工资，大田无奈，只好辞职。

大田一时找不到合适的工作，又不能待在家里吃闲饭，最后他找了一份送外卖的工作，临时过渡一下。每天早上七点大田开始接单送餐，送完早餐已是上午十点多了，又开始接午餐单，送完午餐高峰，大田才抽个间隙赶紧吃几口饭。为了保证在预定的送餐时间送达，大田只能节约在路上的时间，有时红灯还没变绿，他便闯了过去。为了多接单多挣钱，大田争分夺秒送单，不晚点无差评才能保证业绩。大田每天都像上了弦的陀螺，转个不停。

姑姑没少嘱咐大田，路上慢着点儿，钱可以少挣，安全第一。每次大田都答应好好的，一旦接单送餐，他像被鬼催着，唯恐耽误送餐，少接单或被差评。

服务行业，每天接触形形色色的客户，难免遇到说话难听的主儿，每次客户一黑脸，大田的自尊便消磨掉一块。渐渐，性格温和的大田开始变急躁了，脸上很少见到笑容，年轻人身上的那点儿朝气也消失殆尽。

上周，我们单位车间招工，我赶紧把这个消息告诉大田，可大田回复我，他不想再在流水线上干活，他现在越来越喜欢外卖这份工作了。他现在心态平和了，有时间送就接单，没时间送也不强迫自己。而且他发现每天少接几单，心情好了，运气便佳，遇到的客户都非常好，都给他留好评呢。

原来，改变大田心境的是他送外卖遇到的几次暖心经历：他在送餐等红灯时，有陌生人送水给他呢。一次是一位漂亮女孩送他一瓶红茶，一次是位中学生送他一瓶矿泉水，还有一次，一位小学生送他一瓶苏打水。

大田说，这些陌生人送他水时脸上都带着微笑，将水递给他后匆匆离开了，他连说句谢谢都来不及。现在他都条件反射了，每到红灯路口便停下来，不是希望有人再给他一瓶水，而是希望遇到送水的好心人，补说一句谢谢。大田说，他每天都带着感恩之心上路送餐，不再急躁，心情渐渐平静下来，送外卖时都会不自主地哼起歌来。

姑姑悄悄告诉我，是她和姑父不放心大田，见他那么辛苦，吃不好喝不好，想去给大田送水送饭，又怕他不愿意。于是老两口一商量，便提前“埋伏”在大田送餐经过的路口，见大田停车等红灯时，让路人捎瓶水给大田。原来大田收到的三次陌生人的水，幕后操手都是姑姑呀。

没想到“陌生人”这一举动，让大田感觉到社会对外卖小哥的理解和关心，他不再觉得送外卖低人一等。心里敞亮了，脸上也自然绽开微笑。偶因堵车误了时间，客户看到一张充满阳光、真诚道歉的笑脸，心里的不爽也消失大半，对大田的态度也温和了许多。

【原載《农村大众报》】

插图 / 外卖小哥 / 佚 名